打动人心是关键

据媒体报道，继电饭锅和马桶盖后，中国游客在日本又有了扫货新目标，那就是在日本各药妆店常见的非处方常备药品。而这些药品已被网友和游客冠名以“神药”。在网上搜索一下，“去日本不能错过的居家神药”、“去日本必买的××种神药”等帖子随处可见，受追捧程度可见一斑。

中国游客的热捧，也让日本的药企赚得盆满钵满。日本小林制药公司7月初发布消息称，由于大量中国游客慕名而来抢购药品，公司第二季度销售额增至去年同期的5倍多。

而这些所谓的“神药”奇妙之处在哪呢？据了解，这些药品大多是普通的家庭非处方常备药，在日本的药妆店随处可见。而能吸引中国游客的重点在于，这些药品在口碑上和使用上物美价优，安全放心，质量保证，新奇好用。而反观我国药品，则大多定价偏高，针对特定人群和少见病的专用药短缺，质量和安全上还不那么让人放心。

联想到前段时间遭中国游客疯抢的电饭锅和马桶盖，也难怪咱们让人给扣上“钱多人傻”的帽子。但细细思量，其背后也蕴含了日本制造的成功之处。日本的产品之所以屡屡被国内消费者疯抢，其企业深挖市场、创新产品的功力值得我们的企业深思和借鉴。

中国的企业为何抓不住这种商机呢？正如财经作家吴晓波在《去日本买只马桶盖》一文中分析的：“‘中国制造的明天，并不在他处，而仅仅在于——能否做出打动人心的产品，让我们的中产家庭不必越洋去买马桶盖。”消费者的眼睛是亮的，除去非理性及追随心理之外，日本制造让中国消费者埋单，关键的是从需求入手，抓住了消费者的心。

在纺织服装行业，此类事情亦不少见。虽然中国消费者在国外购买服装产品，大多数是看中了品牌影响力，以及同类产品的较低价格，但也不可否认，很多国外服装品牌在产品质量、流行款式以及服用功能开发上的领先，才是国外服装产品吸引消费者的根本所在。

毋庸置疑，经过多年不懈的努力，中国制造已经取得了让世人刮目相看的进步，值得我们自豪。一批民族品牌茁壮成长，不仅在国内市场风行，而且受到国外消费者认可。但也应该看到，在当前，中国制造还处于发展阶段，仍有许多功课要做。而只有真正了解消费者的需求，注重个性化的体验，加强产品的研发和创新，用心做好服务，才能抓住消费者的心，在市场上站得住脚。

在这一点上，我们的近邻日本和韩国都给我们做出了很好的榜样。仔细研究，相信我们的企业一定获益良多。我们不迷信“外国的月亮比中国的圆”，但就像吴晓波所言，只有做出打动人心的产品，并坚持不懈为之努力，“中国制造”才会拥有更加美好的明天。