基于ANP和TOPSIS的电子商务物流配送模式研究

古姗鹭　陈天梁　丁丹

一、研究背景及问题的提出

1.1 研究背景

随着我国经济的蓬勃发展，销售模式也日益多样化，它不再局限于传统的店面门市实体销售，网络销售也逐步成为销售的主要模式之一。而电子商务作为网络销售模式的重要组成部分，近年深受消费者追捧。在我国的B2C电子商务模式中，大多数消费者购买的商品价格较低且数量不多，这使物流配送成本在商品的销售成本所占比例较大，造成物流效率低、缺少物流配送规模优势的情况。同时，我国物流起步较晚，物流配送成本高且物流信息化水平低，物流业的发展远远跟不上电子商务的发展速度，难以适应快速发展的B2C电子商务。而物流作为贯穿于B2C电子商务业务的始终的重要环节，高居不下的物流成本以及不时的快递丢单和送货迟缓等问题，严重制约着电子商务企业的发展。因此一个合理、流畅、高效的物流模式对企业降低成本、开拓市场尤为重要，是解决电子商务物流配送问题的关键，对电子商务的发展起着至关重要的作用 。

为迎合B2C电子商务快速发展的步伐，研究B2C电子商务企业物流配送配送模式则显得十分必要。

二、国内外研究现状

2.1国外研究现状

2.1.1 电子商务与物流配送模式关系的相关研究

在20世纪60年代，就有美国学者德鲁克指出，企业从生产领域和销售领域内降低总成本的空间变得越来越小，但是在物流环节上却有降低企业成本的大空间。物流被认为是企业的第三大利润源泉 。

美国学者Haul Lee， Seungin Whang也认为物流是电商的重要组成部分，是电子商务活动过程中不可或缺的一部分，并指出物流是实现网上商品交易的最后环节，是完成电子商务活动的最终配送 。德博拉 L.贝尔斯研究了电子商务企业的物流模式，他认为目前电子商务环境下，主要考虑自营物流模式和第三方物流模式。自营物流模式有利于B2C电子商务企业进行内部控制，而第三方物流模式则是可使B2C电子商务企业集中资金研发核心产品 。同时田纳西大学同佐治亚理工大学联合也就B2C电子商务活动中物流配送模式的应用做了深入研究。研究结果表明，各物流配送模式的产生是整个社会化大分工的结果，并认为合理的物流配送模式能提高电子商务企业的经济效益和社会效益 。

2.1.2 ANP和TOPSIS的相关研究

ANP模型的研究可追随至1966年，Dikson因为他的工作需要，整理出23项可实现工作目标的评价准则，并进行了调查 。而后Weber对Dickson的相关准则评价进行了更新，在Weber的评价准则排序表中，为各准则提供了相应的权重 。

在此之后，为解决复杂多因素的决策，1996年美国匹斯堡大学的T.L.Saaty教授在层次分析法（AHP）的基础上，提出一种适应非独立的递阶层次结构的决策方法，即网络层次分析法（ANP）：Analytic Network Process 。他将系统元素划分为两大部分：控制层和网络层。控制层因素包括问题目标及决策准则；网络层由所有受控制层支配的元素组构成，其内部是相互影响的网络结构。ANP模型考虑了各因素及相邻层次间的相互影响，更加吻合实际决策情形。

同时C.L.Hwang和K.Yoon也提出了一种根据有限个评价对象与理想化目标的接近程度进行排序的方法，即TOPSIS法（Technique for Order Preference by Similarity to an Ideal Solution）。这种方法是一种理想目标相似性的顺序选优法，适用于多目标决策分析。

2.2 国内研究现状

相比国外，国内在电子商务的模型研究与应用方面，起步较晚，但随着电子商务的蓬勃发展壮大，国内学者对推荐系统的研究也越来越多，也越来越深入。张铎在《电子商务与物流》一书中提出，物流是电子商务活动中的重要组成部分，是电子商务活动中的最后一个环节，也是实现整个电子商务活动的重要保障 。王之泰在《现代物流学》中指出电子商务是网络经济和物流一体化的产物，是网络经济和现代物流共同创造出的，商品买卖活动需要再各类物流活动的支持下才能顺利进行 。

由于每个电子商务企业都有自身的经营特点，选择合适的物流模式尤为重要。陈岩，王广伟《电子商务环境中的B2C物流配送模式研究》就提出只有灵活高效的物流配送体系与企业相匹配，才能取得长期发展 。刘婵媛《B2C电子商务企业的物流模式研究》中认为物流配送是制约电子商务发展的“瓶颈”。信息化、智能化是电子商务对物流所提出的要求。并在文中提出了几种适合电子商务企业的物流模式，其中就有：企业自营物流体系；与第三方物流企业合作实现物流配送模式 。宁明志 、邹丹，陈志高 、张宇等人也对各电子商务物流配送模式的优缺点进行了分析，但都未全面考虑电子商务物流配送模式决策的因素。

综上所述，国内外都对B2C电子商务的物流配送做了深入的研究，并取得了丰富的成果。但并未将电子商务物流配送模式决策指标中定性指标与定量指标相结合，系统分析电子商务应如何选择适合自身发展的物流配送模式。因此本选题在ANP以及TOPSIS理论基础上，研究评估电子商务物流配送模式，具有一定的探讨价值。

三、 相关理论方法

3.1 德尔菲法

德尔菲法是典型的定性分析方法之一，它又称为专家打分法，是由美国著名的咨询机构——兰德公司发明。它是以古希娜城市德尔菲命名，表示集中众人的智慧预算准确的意思。用德尔菲法进行定性分析的主要程序是①确定调查内容；②以函件的方式分别向专家成员征询调查；③专家以匿名的方式提出自己的意见；④整理专家意见，并把不同的意见及理由以匿名的方式反馈给各位专家，并第二次提出自己的意见；⑤经过多次征询、反馈，专家组成员的意见会逐步趋于集中，最后得到一致的判断结果，其结果具有很高的准确度。

3.2 层次分析法（Analytical Hierarchy Process， AHP）

层次分析法（Analytical Hierarchy Process， AHP）是20世纪70年代中期美国匹斯堡大学萨泰教授提出的一种定性与定量相结合的系统分析法。层次分析法是分析多目标、多准则复杂风险问题的有力工具，它具有思路清晰、方法简单、适用面广、系统性强等特点，便于普及和推广 。

3.3 网络层次分析法（ANP）：Analytic Network Process

1996年美国匹斯堡大学的T.L.Saaty教授在层次分析法（AHP）的基础上，提出一种适应非独立的递阶层次结构的决策方法，即网络层次分析法（ANP）：Analytic Network Process。他将系统元素划分为两大部分：控制层和网络层。控制层因素包括问题目标及决策准则；网络层由所有受控制层支配的元素组构成，其内部是相互影响的网络结构。ANP模型考虑了各因素及相邻层次间的相互影响，更加吻合实际决策情形。根据ANP计算原理开发的计算软件：超级决策软件（Super Decision），极大提高了ANP计算的便利与准确性。其结果能表明各指标对应的全局权重值。 （作者单位：成都理工大学管理科学学院）

参考文献：

[1] 方磊.电子商务物流管理[M].清华大学出版社。2011

[2] P.F.Drunker.黑色经济大陆说 [J].财富.1962

[3] Haul Lee， Seungin Whangm.Winning the Last mile of E-commence.2002

[4] 德博拉 L.贝尔斯.电子商务物流与实施[M].机械工业出版社.2002：58-59

[5] Tennessee State University.Research of TPL[J].Journal of Business.2003：10-18