基于PDA的便携式用电报装系统设计与开发

柴长安　李忠军

摘 要：文章以用电报装业务为研究对象，通过对用电报装的现状得出在设计和开发过程中的重点、设计思路。结合具体需求，从系统规划、系统分析、系统设计、系统实施几个章节来阐述基于PDA的用电报装系统的总体思路、设计实现。该系统基于无线通讯技术，采用结构化方式设计开发。

关键词：便携式PDA；用电报装；现场无纸化

1 用电报装现状

为提高工作效率，创新工作方式，利用手持终端，充分利用最新无线通信技术，在业扩工程现场即可完成业扩报装各项工作的实时管控，将现场各项工作有机统一起来，提高工作效率，促进业扩服务提质提速。

1.1 基于新型PDA的业扩报装现场安全管理

新型业扩工程PDA将实现对现场安全的全方位管控，既可以制作并显示电子工作票让各工作负责人通过触屏签字，还可以生成电子现场工作安全控制卡时刻提醒工作人员注意安全，并将现场视频实时上传

1.2 基于新型PDA的业扩报装业务流程管理

以往业扩报装人员要完成现场工作回到办公室后才能登录营销MIS系统维护业扩工单，工作重复且不及时，利用新型PDA的远程无线上网功能可实现将电脑搬到现场办公，实现业扩工单和现场工作完成情况的真正同步。

1.3 基于PDA的业扩报装客户回访管理

利用PDA和微信协同消息功能，通知客户的业扩工程审批情况和流程进度，使用户及时知晓业扩工程进度，实现业扩工作提质提速。

2 系统分析

2.1 需求调研

用电报装主要经过业务受理、现场勘查、中间检查、竣工检查、装表接电等环节，传统业扩报装在进行现场工作部分完成后，将现场了解情况维护至系统工单中。

（1）业扩用电报装整体工作的综合化、统一性、集成性，开展高低压业扩工作过程管控。

（2）重点业扩报装工单（高压新装、临时用电、增容）的现场工作，包括业务受理、勘查派工、现场勘查、供电方案复核、用电合同签订、装表接电工作等内容的流程化、内容化管理。

2.2 需求分析

（1）移动作业受理：用电申请营销系统正式受理后，将用电客户申请信息通过移动作业管理系统或PDA终端录入，用户关注微信公共号，进行用户绑定，绑定后给用户发出通知。

（2）勘查派工：营销系统正式受理业务后，由班长通过移动作业管理系统或PDA终端进行勘查派工，生成工作票、安全风险卡信息，勘查派工后给用户发出消息提示。

（3）现场勘查：勘查派工完毕后，工作人员和用户对勘查事项沟通后，班长签发工作票、安全风险提示卡，给用户发出消息通知。在业务规定期限内现场勘查。勘查过程PDA实时登记，进行拍照或录像，勘查完毕后，给用户发出消息提示下一步工作。

（4）供电方案答复：现场勘查信息营销系统复核、审批后，在业务规定期限答复用户供电方案，审批后给用户发出消息通知用户来领取方案通知书、用户领取通知书后，通知告知用户开展工程文件设计。

（5）设计文件受理：根据答复供电方案对于存在工程的需要设计文件受理，在营销系统和PDA中登记设计文件受理信息，申请受理后，给用户发出中间检查的消息通知。

（6）设计文件审查：设计文件受理后，根据业务规则、业务期限对于存在工程的用电需要设计文件审查，记录文件审查的信息、意见、存在的问题，设计文件审查不通过，给用户发送消息通知，在通知中列出存在的问题，工单流程返回到设计文件受理环节。设计文件审查通过后，给用户发送消息通知，告知下一步工作。

（7）竣工验收：受理用电客户竣工验收申请后，根据业务规则期限给进行竣工验收，对竣工验收的问题、验收意见等信息记录。

验收不通过，给用户发送消息通知，在通知中列出存在的问题，工单流程返回到竣工验收受理环节验收通过后，给用户发送消息通知，告知下一步工作。

（8）用电合同签订：根据有无工程、业务费情况，供电方案答复、业务费、工程验收通过后，与用户签订合同，记录合同信息，同时给用电客户发送消息。

（9）装表接电：用户签订合同后，准备工作票、领表在规定期限给用户装表，接电完毕后工单归档。同时给用电客户发送消息，用户通过微信反馈服务评价。

3 系统设计

3.1 用电报装终端系统设计

对受理的工单进行各环节处理工作。利用无线通信技术实现信息等与用电报装管理平台的信息交互。达到用电报装业务的综合化，统一化，集成化，提高工作效率，促进客户服务的提速提质。

主要包括：系统登录、业务受理、勘察派工、现场勘查、中间检查、竣工验收、装表接电等工作处理。

3.2 用电报装管理系统设计

支撑管理：组织结构、操作用户、菜单管理、权限管理、系统日志。

参数管理：数据字典；工作流管理：待办工单、已办工单、历史工单；

业务功能：业扩受理、勘查派工、工单维护、工单预警；查询统计：业扩工单查询。

3.3 数据库设计

（1）业务受理：供电单位、工单编号、业务类型、用电类别、用户编号、用户名称、申请时间、用电地址、申请容量、原有容量、合计容量、供电电压、备注。（2）勘查派工：受理基础信息、勘查人员、勘查派工日期。（3）现场勘查：勘查人员、勘查日期、勘查意见（4）供电方案答复：业务费、答复人、答复时间、客户签名（5）设计文件受理：设计单位、设计资质、联系人、联系电话、受理信息、意向接电时间、报送人、报送时间、受理人、受理日期。（6）设计文件审查：答复意见、答复结果、客户经理、审图日期、主管、主管批准日期、客户签收人、签收日期。

4 关键技术

应用Android是基于Linux2.6内核，其核心系统服务如安全性、内存管理、进程管理、网路协议以及驱动模型都依赖于Linux内核。通过提供开放的开发平台，Android使开发者能够编制极其丰富和新颖的应用程序。开发者可以自由地利用设备硬件优势、访问位置信息、运行后台服务、设置闹钟、向状态栏添加通知等等。基于TCP协议的Socket和基于UDP协议的Socket以及基于蓝牙协议的Socket，Android中使用的是Java的Socket模型。

开发者可以完全使用核心应用程序所使用的框架APIs。应用程序的体系结构旨在简化组件的重用，任何应用程序都能发布他的功能且任何其他应用程序可以使用这些功能（需要服从框架执行的安全限制）。这一机制允许用户替换组件。Android本身是一套软件堆叠（Software Stack），或称为「软件叠层架构」，叠层主要分成三层：操作系统、中间件、应用程序。Socket通讯流程。应用程序通过“套接字”也就是Socket可以选择这两种协议当中的一种，可以选择用UDP发送数据，也可以选择用TCP发送数据，数据发送出去通过“通信信道”也就是IP的基础网络，来到服务器端（接收端），就可以接收到数据了。发送数据的时候用UDP协议，接收的时候也要用UDP协议，发送数据的时候用TCP协议，接收的时候也要用TCP协议。

5 结束语

信息、技术的不断发展会改变和影响着人们工作和生活的方方面面，基于PDA便携式用电报装系统是随着社会发展、信息化发展、通讯技术的飞速发展，将工作从传统的固定办公过渡到随时随地移动工作，对业务的精细化管理、提高服务质量、工作效率具有良好的推动作用。

参考文献

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[2]周之英.现代软件工程[M].科学出版社，2003：22.

[3]韩万江.软件工程案例教程[M].北京：机械工业出版社，2007：55-99.