用情商在互联网风口上顺势而为

尚玉英

在大家都在关注互联网的时候，实际上我们也把关注的目光投向了新服务业。我们经过投资者，包括一些专家学者的筛选，从300多家新服务业企业中，挖掘出50家最具发展潜力、最具代表性的新服务业企业，大家看了名单之后，惊讶地发现，我们今天发布的企业几乎都是互联网加服务业型的企业，也就意味着互联网加服务业等于新服务业。当然这是发布的一个情况，从这些企业的情况来看，我们主要集中在了七大领域，一是云服务业领域，比如说我们优刻得信息科技有限公司，成立仅三年，就已经成为国内领先的云计算平台，服务涵盖云计算、云存储、安全防护等。第二个领域，比如说汽车服务领域，上海匠信网络科技有限公司，把传统正品配件流通环节，车主需求的信息，用移动互联网的方式连接起来，解决了车主去4S可能被宰，去非4S体系可能被坑的问题。还有在线教育领域，比如说爱乐奇，还有用虚拟现实技术打造移动互联技术的小熊尼奥等等，还有家政装修、母婴服务等等。这是我们发现的第一个情况。

第二个情况，上海的新服务业呈现了雨后春笋般的发展态势，其中有三个特点，第一个，大家看了以后得出结论，只有想不到的行业，没有覆盖不到的行业，也就是我们新服务业借助于互联网，只有想不到的行业，没有覆盖不到的领域。第二个特点，垂直细分，既有行业，也有人群，比如我们看处方网，在管理病人档案的同时，将病情相通的病例标签分类，并为同病相怜的病友提供交流的平台，同时在全国范围内获得更多的建议和治疗方案。第三个特点，行业间的间隙和壁垒更加模糊，跨界融合发展也日益普遍，比如上海证大喜马拉雅艺术中心，把美术馆、剧场、酒店、教育中心、商业服务等多元业态融合为一体。所以我要向Top50表示祝贺，为什么？因为作为新服务业的代表，最具成长性的创业公司，我认为他们抓住了互联网，抓住了发展的趋势，而且是顺势而为。

当下有三个热词，第一个热词是互联网，我认为互联网可以看作是一个化学公式，也就是所有的传统和服务都应该被互联网改变，没有被改变的一定具有商机。第二个热词就是DT，马云也说过，人类正在从IT走向DT的时代，最重要的特征是体验，是享受。上世纪拼智商，这个世纪拼情商，我非常赞同这个观点，什么意思？情商就是让人舒服，让客户舒服，让合作伙伴舒服，从这个意义上讲，我个人觉得小企业比大企业的情商高，女人比男人的情商高。也就是小企业的机会会更多，女同胞的机会也会更多。三是工业4.0，工业4.0改变了制造业的思维，制造业的模式和制造业创新的模式，实现了智能工厂、智能生产以及智能物流，大家可以非常惊讶地发现，当下这三个热词，这三者之间也有联系和共性，这种联系和共性就是未来发展的趋势。