内向也能有效沟通

房欲飞

案例：

薇薇今年5岁，在人前很容易害羞，交往方面也一直很被动。比如，想和小朋友一块儿玩，总是等人家来找她，却不敢主动去找别人。跟小伙伴交往的时候，如果遇到矛盾，薇薇也常常不知道该如何处理，回来只会跟妈妈哭诉。这让爸爸妈妈非常发愁，不知道该如何让薇薇变得合群一点。

案例中的薇薇，应该属于比较典型的内向宝宝，对于这种类型的宝宝，引导他们交往时，技能的示范当然不可缺少，但最重要的，却不是这些技术层面的问题，心理层面的建设才是更为关键的领域。因为他们更缺乏的，往往不是友好待人的性情和设身处地换位思考的能力。所以，增强内向宝宝的交往能力，需要更适合他们的一些培养策略。

我女儿也是这种类型的宝宝，我很愿意和读者分享自己尝试下来比较有效的做法。

接纳宝宝的先天性情

根据英国心理学家艾森克个性问卷的描述，内向的宝宝本质上是喜欢安静、富于内心体验、不喜欢接触人的，也就是说，这种类型的宝宝，往往对交往有一种天然的恐惧，而大凡恐惧的东西，都不是通过语言可以调节的，如果我们对一个内向的宝宝说些“过去跟人家玩一下有什么可怕啦”之类的话，他的恐惧往往并不会自行消除，只会让他感到自己的无能：别人觉得没什么的事情，对我来说竟然是这么大的障碍！这种无能感只会让他更加退缩，而不会把他推向人群。同样，如果不顾宝宝的交往恐惧，一味要求他去跟别人交往，通常也只会让他更加有挫败感和焦虑感，对展开交往行为毫无帮助。

基于这些考虑，对于像薇薇这样内向的宝宝，父母更需要做的是接纳，接纳他们的现状，不对他们的交往行为期望值过高，如果他们拒绝跟别人交往互动，哪怕会当众让自己难堪，父母也最好不要责怪他们。如果他们在交往方面有了让人惊喜的表现，哪怕只是跟别人打了声招呼，或者友好回应了别人的交往，父母都要给他们及时的鼓励。在他们面临交往挫折转而向大人求助时，父母则要尽可能地给予他们情感的抚慰。

这样，内向的宝宝就能在交往方面感觉到父母对自己的理解与支持，进而增强与人交往的勇气和力量。

鼓励敢于尝试的过程

内向的宝宝害怕主动启动交往，往往有一个很重要的原因，那就是害怕被拒绝，因为他们的内心体验比较丰富，对挫折的承受力比较小，一旦被拒绝，他们就很容易否定自己。所以，父母在引导内向宝宝交往的过程中，如果能够想办法把他们的注意力导向尝试的过程，则会在一定程度上转移他们对被拒的恐惧。

为了给我女儿提供交往锻炼的机会，有一次我在征得她同意后，报名参加了一个“爱心抱抱”小报童公益活动，即小报童向公园里的游客推销报纸，然后把收入所得捐赠建设山区孩子的图书馆。

尽管初衷如此美好，真正陪女儿拿起报纸进行陌生推广的时候，却发现对于一个内向的宝宝来说，超越自己是如此艰难。行人过往如梭，小家伙却不敢上前询问，怕给她压力，我也不敢催她，但眼看着别的小报童都快卖光报纸了，我也有点着急，急中生智，忽然想起前些天看过的绘本《不再害怕尝试》，里面讲到家人是如何鼓励害羞的小羊富丝通过尝试战胜自己的故事：家人为了鼓励富丝突破心理障碍，只让她去尝试，而不对尝试的结果做要求，只要富丝去尝试了，就给她鼓励和强化。后来小羊果然在一次又一次的尝试中，摆脱了内心的恐惧。

于是我就对女儿说：“你现在需要做的只是去问别人要不要买，别人买不买都没关系，卖不出去也不要紧，在妈妈眼里，敢于上前去问就很勇敢。”在犹豫着错过几个游客后，得到鼓励的女儿终于鼓起勇气说：“妈妈，我想去试一试！”结果因为小家伙声音太小，对方没有听见，但这并不妨碍我对她勇敢的赞赏。接下来的尝试也很不走运，绝大多数人都不愿意买报纸，就在我担心太多的挫败感会挫伤她信心的时候，女儿竟然说了句：“妈妈，我一定要成功！”

尊重宝宝独特的沟通方式

在人际沟通方面，内向宝宝也有自己的特点，他们很难像外向宝宝那样当面表达自己的想法，或者比较爽快地去处理问题，而是相对委婉、迂回，这个特性，也需要得到父母的尊重，父母要允许宝宝用适合自己的独特方式去沟通，包括与伙伴之间的冲突，而不能用常规的沟通方式去评判和要求宝宝。

一天放学回家，女儿跟我说了一件非常苦恼的事情，那就是紧挨着她午睡的洋洋不喜欢午睡，经常捣乱，偶尔还会捉弄她一下，弄得她也没法睡觉。因为她的睡眠是我非常重视的事情，听她讲完后，我着急地问她告诉老师了吗，如果不敢告诉老师，我打算帮她反映情况，结果小家伙不想走告诉老师这条解决问题的路线，却说：“妈妈，我想给洋洋写封信。”

我一听，这个办法也不错，谁说写信不是一种沟通方式呢，就鼓励她马上去做，小家伙倒也雷厉风行，当下就邀请我代笔，给洋洋口述了一封信，虽然内容有点稚拙，却充满对解决方式的探索：

“你睡觉的时候不能坐起来，要一直安静地躺着别捉弄我。要是你明天午睡时不再捉弄我，我就送你一幅画，表示我的感谢！再送给你一个小老虎，再送给你一个小钱包……”信的内容看得人忍俊不禁，却让我发现了适合她这种内向宝宝的交往方式，于是立即就表达了对这一创意的惊喜，并郑重嘱咐她爸爸第二天送园时记得提醒她把信交给洋洋。

后来，不知道是信的作用，还是其他原因，洋洋果然不再跟女儿捣乱了。但我相信这样一个创意沟通的过程，一定让女儿积累了对自身交往技能的积极体验。

（作者系教育学博士，国家二级心理咨询师）

编辑 朱璐 zhulu83@126.com