“工作坊”教学模式对学生掌握咨询技能的价值探析

【摘 要】阐述“工作坊”教学模式的本质和内涵，借助“工作坊”教学模式中的“看、听、做、议、思”，分析以“工作坊”教学模式解决心理咨询专业学生咨询技能瓶颈的价值。

【关键词】“工作坊”教学模式 心理咨询专业 咨询技能

【中图分类号】 G 【文献标识码】 A

【文章编号】0450-9889（2015）05C-0059-03

在美国的实用主义教育家约翰·杜威提出的“教育即生活，学校即社会”的教育观与我国著名教育家陶行知先生提出的“做中学，学中做”理论影响下，受现代社会建构主义学习理论的推动，一个适合高职高专学生的教学模式即“工作坊”教学模式应运而生。

“工作坊”教学模式易拓展课程的深度，创设宽松、自由的学习环境，营造精致、高雅的校园文化，也能为在某方面有爱好和特长的同学提供个性化教学，达到充分开发学生个性潜能，培养强健体魄、完善学生人格特点。“工作坊”教学模式对传统的高职高专学校教学模式提出了挑战，文章所指的“工作坊”教学模式主要是针对高专心理咨询专业学生进行的心理“工作坊”教学模式，该模式对解决目前高专心理咨询专业学生咨询技能掌握的瓶颈有重要价值。

一、“工作坊”教学模式的内涵

“工作坊”教学模式就是对传统的认知模式和体验式教学模式进行整合，综合利用两种教学模式，将两种教学模式的优势贯穿于整个课程学习中，取其长补其短的教学方式。认知模式是指学习者对知识的获得、处理加工的模式；体验式教学模式是指教育者以一定的理论为指导，让学习者自己去感悟知识，并在实际活动中得到证实，从而使学习者成为真正自由独立、知情合一、实践创新的“完整合格的人”的教学模式。“工作坊”教学模式具有以下方面的本质特点：

（一）目标中实施

学习目标是课堂教学上的灵魂，既是教学的起点，又是教学的终点。主要是由于探讨话题有针对性，比较容易调动学生学习的主动创造精神。“工作坊”教学模式的教学内容之一就是事先要求导师根据其工作坊的专业方向制订专业人才培养方案，确定好实施方案的目标。

（二）自主中评估

导师根据其工作坊专业人才培养方案，选择切实有用的符合心理咨询专业学生技能形成和发展的实际案例作为教学载体，引导学生自主完成学习任务。做到以学生为主，注重培养学生发现问题、处理解决问题的能力。一般来说，时间分配上学习者体验用约50%左右，讲授时间约30%，共享时间约20%。

（三）开放中创新

工作坊模式课堂是一个开放、安全的课堂，学生的心态是开放的，不受压抑的，用于个人成长和自我探索的；同样，教学内容也不拘泥于课本知识，而是立足课本、高于课本，关注一些现实的心理问题，启发学生学以致用。

（四）体验中进步

“工作坊”是一种集体验式、参与式、互动式于一体的学习模式，它能够将所学理论知识融会贯通，学生有机会参与到导师的备课和课题研究项目中，很多时候学生需要自主完成部分工作，实现学习向工作的过渡，可以获得丰富的成长体验。

（五）合作中成长

教学方式主要是采用案例驱动教学，以学生的体验为主，即做与学相结合为主，以老师引导及师生讨论为辅，这样可以充分调动学生学习的积极性及主动性，培养合作意识。“工作坊”教学模式下，也有助于学生积累本专业知识、提高自身技能与素质，形成团队合作精神，从而实现心理咨询专业的教学目的。

二、“工作坊”教学模式对解决心理咨询专业学生咨询技能瓶颈的价值

对心理咨询专业学生开展“工作坊”教学模式，着重在于帮助学生做好未来心理咨询工作的身心体验，借助“工作坊”教学模式中的“看、听、做、议、思”，训练学生的整体咨询素质，突破知易行难的状况，并解决目前教学中学生头脑意识层面无法解决的问题。

（一）通过“看”中知，培养与训练学生咨询中的观察能力与自我开放技术

良好的观察能力是咨询师咨询中必备的五大微技术之一，自我开放技术是咨询师通过把与自身相关的经历、情感体验等方面的信息告诉来访者，并与来访者共同分享的过程，是咨询师必须掌握的心理咨询技术。

1.在“看”中训练学生的注意能力，利于学生观察能力的培养。在咨询中，对注意力不集中，在来访者叙述时东张西望、心猿意马、或者显出很不耐烦的样子，在不了解来访者语言信息、不能抓住对方的讲话要点时就急于帮对方分析问题，这是做心理咨询的大忌。所以，察颜观色是咨询师应掌握的最基本技能，这也是“工作坊”教学模式的基础教学内容之一。导师通过在课堂中抓学生的认知技巧、注意力集中的训练等来训练学生观察来访者的非言语的能力。

2.通过“看”，帮助学生解除防御心理，体验和训练咨询的自我开放水平。防御心理是一种应对外来压力时的自我保护心理状态。同时，也是学生对自己的一种不自信的表现。心理“工作坊”教学模式在教学过程中往往强调的是个体对自身问题的倾诉，并在互动过程中获得成长，这能使自尊心、防御心较强的学生在观察互动中开放自己，解除消极的防御心理，体验和训练咨询中的自我开放技术。

（二）通过“听”中学，培养学生咨询中的倾听能力和概括能力

倾听能力是指咨询师能在短时间内捕捉、筛选来访者的信息，并随即展开联想，形成个人评价。概括能力就是把来访者倾诉的不同事物的共同属性（本质的或非本质的）抽象出来后加以综合的思维能力。一个合格的倾听者需要做到听其言，观其行，察其色，站在对方的立场上思考问题。“工作坊”教学模式比较重视以下方面技能的训练。

1.重视对学生进行言语技巧掌握的指导，利于重点对倾诉者叙述关键问题完整倾听能力的培养。在心理“工作坊”教学模式的“角色模拟扮演”中，通过多听“倾听者（咨询师）”与“倾诉者（来访者）”的互动沟通，了解“倾诉者”诉说事情的来龙去脉，总结概括出问题的症结所在。通过听“倾听者”和“倾诉者”事后的互动，提升自己客观看待问题的概括能力。

2.重视对学生非言语行为技术的指导，重点抓倾诉者主要矛盾倾听能力培养。非言语行为技术其实就是通过动作、表情、声音、服饰、发式和交际距离等形式传递信息的方法。理解和掌握来访者的身体语言，意味着咨询师在交谈的过程中能够充分了解倾诉者通过身体动作有意或无意之间向外传达的信息，非言语行为技术在工作坊教学课堂上有重要的指导作用，能帮助学生训练抓住倾诉者主要问题的能力。

（三）通过“做”中练，利于增强学生咨询的自信心，克服胆怯心理，培养咨询的实践操作能力

工作坊式教学要求学生通过多看、多听、多做、多问、多学、多思，在理解、尊重、宽容、平等、关怀、给予和责任等心理上对自己体验到的各种情感进行整理认识、挖掘和发展其所蕴含的价值，在观赏的基础上参与现场教学中的角色“演出”，体验并掌握角色中“眼神”、“表情”所蕴含的文化意味，在做中帮助学生体验“成功”，培养学生表现力，利于克服学生的胆怯、自卑心理，掌握咨询技术。

1.“做”中激发学生参与的积极性，完成学习目标任务。合理的目标是指目前还达不到但经过努力就能达到的一种状态。目标也是激励人努力前进的动力。学生对学习目的越明确，学习态度越积极，其学习的积极性和自觉性就越高。

高专学生由于学习基础较差，提不起对学习的兴趣，形成了长期依赖老师的不良习惯，缺乏主动学习的积极性。工作坊教学是主题明确、学生互动合作性较高的一种教学模式，主题明确就能让学生对学习目标明确，这有利于调动学生的学习积极主动性，激发学生的学习动机。

一般来说，短期的学习目标能使学生不断地挑战自己，满足学生的成就感，形成自信心，使自己成长；中期目标能使学生顺利毕业，获取就业能力，顺利就业；长期的学习目标使学生学习充满热情活力，促进未来职业发展，实现人生目标。

2.对学生行为态度的训练，利于培养共情技术。心理学家提出了“同理心式倾听”。与倾诉者共情，就是要把自己放到倾诉者提到的情景下，进行换位思考，不急于对来访者进行指导，要想着理解，要用心聆听对方的心声，设身处地，尝试以对方的眼睛探究世界。同时，观察倾诉者的表情、动作，综合起来判断倾诉者真正需要的是什么。“共情”的训练首先要求学生不随便打断别人的发言，努力掌握“来访者”发言的要点，对“来访者”的发言不作任何评判性的评价；能边听边想，能根据“来访者”的倾诉，做适当的回应和反馈。

3.利用换位思考，掌握移情能力。换位思考就是站在对方的角度去考虑问题的一种心理体验过程。移情能力是一种替代性能设身处地理解他人感受情绪的能力，是心理咨询师中不可缺少的品质之一，也是一个人情商在识别他人情绪的重要标准之一，咨询师要善于移情，就是要因人而异，善解人意，体察入微，感人所感。工作坊式教学其重要的一环就是要求学生必须对各个角色进行体验，掌握移情能力。

（四）通过“议”中互动，从而提高学生的咨询情商，掌握咨访双方的交谈技巧

无论面对个人还是面对小组，作为初学者都会有不同程度上的焦虑，他们需要时间来训练能轻松面对“来访者”所具备的技能。工作坊教学是一种互动性较强的教学，突出训练学生处理消极情绪，让学生学会调适自己的情绪，识别他人的情绪，调适他人的情绪。

1.从互动中掌握言语声调中的深层内涵。声音是我们交流的载体，承载着人的心情，通过声音可以向外界传递自己的情绪，也通过声音来了解他人的情绪。掌握语言中语调、语速等对倾听者来说非常重要，可以帮助咨询师了解语言中暗含的内心情绪，了解倾诉者语言中的深层含义。

2.从互动的表情动作中训练捕捉情绪的信息能力。表情是暴露一个人的情绪的镜子，可以表达一个人的喜怒哀乐，通过表情动作可以窥探其内心变化，通过观察表情可以捕捉每一个细小动作中所蕴含的情绪信息，帮助我们快捷识别他人的主要信息。对学生非言语行为技巧的指导，通过了解他人的身体语言来判断洞察对方的内心情绪，这也是工作坊式教学的内容之一。

3.从互动的交流与合作中培养学生团队精神。合作互动有利于学生共享信息，发挥智慧，提高自信心，激发学习动力。心理咨询工作其实也是“咨访”双方合作互动的过程，这要求咨询师要具有较强的互动能力。而“工作坊”教学模式就是要求学生在合作互动的基础上形成良好的合作习惯，做好上课前的预习准备工作，这需要生生间进行合作预习。教学中也强调师生、生生之间的互动、配合。如在互动合作中进行主题的角色扮演训练，在互动中体验并分享角色扮演心得，在互动中感受到了合作的力量。

（五）通过“思”中悟，培养学生咨询的自省能力和应变能力

自省能力就是指咨询者对自己咨询行为和动机的反思能力。目的是为了消除各种消极情绪，寻求健康积极良好的个性。目前的教学与管理中，对教师的教学反思都比较重视，往往忽略了抓学生在教学中对学习的反思。学生的反思对提高学生的学习积极性、主动性有重要的作用。应变能力是咨询者不可缺少的咨询品质，是指咨询者在咨询中应对突发事件的创造性思维能力。通过学生在课后“思”，以培养学生乐思、勤想、勇于质疑的思维品质。

总之，“知识掌握+技能体验+分析总结+课后反思=学习”构成了心理咨询专业的”工作坊”教学模式的指导思想，为学生设计反思的机会是“心理工作坊教学”的核心之一。通过教学不断强化学生反思意识，培养其课后反思技巧，建立起一个互动式的师生与生生之间的反思关系来帮助学生提高反思能力。学生只有了解自身的缺陷和不足，分析问题的症结所在并且对症下药，才能达到心理上的健康和完善。

【参考文献】

[1]王进.应用心理学专业咨询心理学校本课程建设探析[J].职业教育研究，2011（2）

【基金项目】2012年度新世纪广西高等教育教学改革工程立项项目（2012JGA293）

【作者简介】曾金霞（1967- ），女，广西昭平县人，桂林师范高等专科学校副教授，研究方向：教育学与心理学。

（责编 丁 梦）