夜床礼，道晚安

Sunny

到达一处陌生城市，带着好奇心去探寻每一个角落，同时，内心也会带着些防备。好的酒店会特别注重欢迎礼、夜床礼的设计，从这些细节最能看出他们对客人的诚意，对这座城市的解读和对自身品牌的忠诚。简单的一张晚安卡片，道出古城故事；暖暖的一杯热牛奶，温暖着异乡工作夜归的心，走过那么多座城，除了美好的风景，有时候记得的就是这样的一些小细节。被细味打动

去年在香港采访书展的时候刚好碰上台风天。夜晚回香港文华东方酒店的时候，看到床上放着两个小礼物，一份是文华自家SPA的按摩香薰精油；另一份是耳塞，这让我有点摸不清状况。随后客服打了个电话过来，跟我道晚安之余解释说，因为是台风天，酒店靠海，怕狂风大暴雨打到玻璃窗影响客人休息，所以特意准备了耳塞。其实酒店的设施那么好，怎么会有声响，但能考虑到如此之细，也让我有些吃惊，眼角瞄到书桌上电脑旁放了一块专属抹布，电线也缠绕整齐。入夜，我喝着这儿为客人特别准备的香槟，看着窗外狂风暴雨下维多利亚港的夜景，忽然对这座城有了熟悉的感觉。

一般的酒店开夜床服务，主要是三大块：整理床铺、房间整理、卫生间整理。但有针对性的夜床服务，则可以让不同背景的客人都可以感受到在家里有母亲关照的温暖、舒心。个性化的夜床服务，可以给客人难忘回忆，甚至会记忆一生。

“夜床的主题就是为了更好地睡眠，”酒店的工作人员说，“而增加房间的入睡指数是各个酒店一直努力做的服务，这不仅包括盛行一时的枕头菜单，还包括种类繁多的夜床服务。”全球的威斯汀酒店都提供一种客房内的水疗夜床服务，只要你提前预订并确认时间，他们就会在入夜时分在你客房的浴室里布置好香氛蜡烛和水疗用品，并放好漂浮着花瓣的沐浴水。

今年初在台北旅游，亲历了一次夜床服务，服务员只用了不到十分钟的时间，就将房间改变成另一种氛围。那日下午暴走后累倒在酒店的房间里，差不多下午6点光景才醒来，看见午后阳光从落地窗洒入。这时房外传来敲门声，开门一看，是服务生正要为房间准备夜床礼。两个人从进来到整理好一切，不过十分钟时间，房间的光线都似乎变得温和起来。浴室重新整理了一番，浴缸旁放spa盐的盒子打开了，毛巾已经铺在浴缸边，随时欢迎我沐浴；卧室内拉上了一层薄纱窗帘营造出静谧昏黄的夜间气氛，而那天的夜床礼物，是一罐文华饼房的巧克力，吃上一颗，内心也柔软起来。

香港旺角朗豪酒店的夜床礼同样让人瞬间感到暖心，冬夜里看到那双暖脚的袜子甚是感动；身心疲惫看到八爪鱼按摩器也是正中下怀；羊年新年的夜床礼物是一只独特的大羊，萌萌的让人看着就想搂着入睡。对于那些睡眠质量不高或者经历一天疲惫工作的商旅客人来说，夜床服务可以让服务员在几分钟内有序地帮住客营造一个更适合夜间休息的环境。用心的夜床礼也会让客人对酒店有归属感。卡片上的晚安语

当然很多时候收到的夜床礼物都是简单的一张卡片，但细心阅读会发现，这张小卡片也各有特色。

第一次到福州旅游的时候，也通过酒店了解了这个城市。福州世茂洲际酒店用一张“福州晚安”的卡片叙述了关于福州的历史岁月；一把福州角梳，凝结了福州非物质文化遗产在生活里的停驻。

东方的上海新天地朗廷酒店，则送出了另一种关怀：每天晚上客人都会收到一张不同的夜安卡，上面是曾经入住1865年第一家伦敦朗廷酒店的名人住客的名言。一周七天七张，有丘吉尔，有王尔德。而在深圳东海朗廷酒店，为客人准备读物是《爱丽丝梦游仙境》，这与酒店的氛围特别相衬，魔幻的故事仿佛带你回到儿童时无忧无虑的烂漫时光，为你接下来的一夜好梦提供丰富情节。

深圳福田香格里拉酒店的晚安卡片是特别设计的书签，其中摘录了《消失的地平线》书中7个不同段落。《消失的地平线》描述了一个叫“香格里拉”的地方，那里宁静，是文明和艺术的庇护所。当年这本书一出版（1933年），就风靡了整个西方世界，至今仍然打动人心。而“香格里拉”也成为西方人心目中世外桃源的代名词。在酒店豪华阁客房及以上级别房型，还放着完整一本《消失的地平线》，客人可以伴着书香入梦，不知是否会在梦中步入桃源。

甜香入梦

常在外出差住过不少酒店的朋友Janet说，罗莱夏朵集团下的系列酒店，夜床服务都别出心裁。Janet刚刚从它旗下的昆明柏联精品酒店体验归来，说起那儿的夜床礼，让她回味的是那一杯香醇的普洱茶。

作为位于云南的酒店，普洱茶自然是酒店的特色之一。除了普洱茶，酒店还贴心地搭配了点心，让客人可以在房间内品茶会友。如果客人没有在酒店房间里喝茶，而是把这普洱茶带回去，也是值得收藏的手信。最讨人欢心的一点是，酒店的温泉还是免费对客人开放的，客人睡觉之前可以去泡泡温泉做个SPA，充分放松再回房间休息。若是发现客人有些感冒，服务生还会送上一杯姜茶驱寒。

位于台北的北投丽禧酒店会根据客人性别，为男女客人准备不同的全套护肤品。入夜后，服务生开夜床时会奉上一瓶梅酒，房间的Mini Bar每天都有厨师当日制作的甜品，如布丁、热巧克力或红豆汤，每天提供的品种都有不同。酒店还会录下大自然声音，烧录独家CD。客人可以边浸浴边听着大自然的声音，喝着梅酒吃着布丁，享受惬意时光。

除此之外，如今各大酒店也更加注意照顾到不同客人的差异化需求，推出了很多专属女性和儿童的服务，夜床礼物也会根据客人的情况调整。深圳君悦酒店最近推出的。女性入住服务”就为女客人提供了更加多的生活必需品，如手机充电器、卷发器、直发器、瑜伽垫、卸妆棉及剃刀等，可供宾客借用或购买。在墨西哥The Royal Playa del Carmen酒店，为客人送上的夜床菜单包括青瓜眼膜、天然卸妆棉、绿茶茉莉的浴盐、绿茶黄姜身体乳、薄荷迷迭香足乳……如此种种巧妙心思，只为让客人能在房间里享受夜晚美好的时光。