出国银行卡被偷 盗刷金额谁买单

卫先生的儿子在电话里说：当时跟同学去逛街，坐地铁时人特别多。“接到儿子的电话，卫先生立即给银行客服打电话挂失。“当时接线员说：您放心，挂失以后就不会有财产损失。”然而一小时后，卫先生再次给银行客服打电话确认时却被告知：银行卡产生了五笔交易，共约3.3万元。卫先生疑惑道：“我有短信提示这项服务，但发生这五笔交易的提示一个都没有发过来！”直到当天凌晨1：15，卫先生才收到这5条短信。对此，银行给出的理由是一“系统操作需要时间”。

卫先生说，儿子在国外留学，为了让他消费方便，才办理了一张VISA信用卡。为了防盗，还专门设置了密码、签名、短信等多重保障。没想到，卡丢了、也及时挂失了，却还是出现了被盗刷的现象。卫先生说银行告诉他“挂失以前就已经形成交易了，挂失以后又消费了几笔。”

记者就此事采访了王伟律师。王律师表示：如果是在事主挂失之前被盗刷了，那么事主应承担全部责任。而对于挂失之后的损失，银行应承担大部分，他自己承担小部分。王律师告诉记者，这五笔钱交易的时间很重要，它是衡量责任的一个关键点。卫先生说，除了手机短信有时间显示外，网上交易记录的时间只有日期，具体到几点几分发生的交易，需要去银行调取账单。王律师认为：“事主的银行卡是在境外被盗刷的，他的交易记录通过境外的商铺反馈给发卡银行，不是以短信提示的时间为主，而是以他拨打电话向银行报案的时间为准。”

现在，距离事发已经过去了三个月，卫先生不但没有拿到五笔交易的账单，反而收到了这段时间产生滞纳金2000元的通知。银行方面给卫先生的答复是：被盗刷的钱以及滞纳金仍需由卡主来承担。目前，卫先生已向银行还款1.3万元，剩余2.2万元没有还。卫先生表示，不排除走司法程序来维护自身的合法权益。银行表示：“这取决于两个方面，用户确认是否需要密码，以及商户在POSE机上是否设置了这个需要输入密码的环节，如果有一方不需要密码都可以不用输入密码进行消费。”而卫先生说：“去办卡时，柜台没有告知卡在国外消费时有的店铺不要密码。只给我宣传VISA卡到国外消费很安全，没手续费，还有积分。”王律师指出，将来如果卫先生向银行索赔，“这也是他可以向法庭陈述的一点，也就是说，当时他在办理信用卡的时候，银行并没有就这一点向他进行提示。”

警方提示：银行是金融机构，它设置了很多风险防控的制度。但它本质上还是企业，以营刺为目的。所以当它向您推荐产品时，大家应该充分考虑金融产品的利弊和风险，在保管使用过程中也应当多加小心.以保护自己的财产安全。