失败的启迪：班主任素质提升的巨大空间

黄文龙

能够享受成功和忍受失败是一个班主任的基本功，但只能享受成功和忍受失败，不能汲取失败的启迪并继续成功，是不能健康发展的。成功要有尊严，失败要有价值，这是良性竞争的底线。班主任要使失败有价值，就要从失败中获得启迪，进而修复完善并强劲反弹。班主任工作中打动他人和组织他人是高难度的，经历大大小小的失败也是平常的。班主任想要从失败中获得启迪，就要抓住计划、细节和场合三个关键点，在不断的磨砺中获得自身综合素质的提升。

一、关键点之一：计划

从社会运行到个人行动都离不开计划，“凡事预则立，不预则废”就体现了自古以来人们对计划的看重。计划，就是谋求有步骤地运用资源以达成目标。计划者对目标必须非常明确，对自身可以挖掘的潜力和外部可以借调的资源要了然于心，对实际操作的困难要有充分的估计，对工作任务要有合理的分解，还要使所有参与者熟悉运作制度、保障措施和完成时限。计划是“虚”的，工作是“实”的，计划越详尽，心底就越踏实，工作就越有序。计划的完成需要两段实在的行动，这就是计划之前的准备和计划之后的落实，准备越充分则计划就越详尽，落实越到位则计划就越成功。班主任是个被计划包围的人，执行学校决策、开展班级建设、引领学生成长、推动自身发展、帮助同事进步，无不需要计划，但每个计划都不尽相同，或初具框架，或详尽具体，或深藏脑海，或形诸文字。计划从孕育到形成再到执行，会受到诸多因素的影响，其的预见性、针对性和操作性常常要在实践中打折扣。也就是说，班主任要遭遇到或大或小、或轻或重的失败。班主任没有“常胜将军”。好的班主任都具备善于汲取教训并妥善化解问题的长项。班主任都该诵读罗杰斯的话：“并非一切失败都证明自己毫无是处。”[1]班主任要注意计划的拟定和调整，用心从计划的失败中获得启迪。

（一）计划的拟定

班主任拟定计划主要包括“自身发展、班级建设和改进特定学生个体”三种主要类型。为自身定发展、定计划较为容易，这是因为班主任明了自身的全部“家当”和发展需求;为班级建设定计划稍有难度，这是因为协调众人口味并非易事;为特定学生个体改进、提升定计划是最困难的，这是因为认识他人和打动他人都极具挑战。思路的梗阻、信息的短缺、交流的不畅和判断的偏差都会造成计划的失误，致使工作尚未正式开展就已局部失败。计划因事情而起，一旦办事，就有目标指向，就可设阶段目标，就需方式方法，就需讲究效率。而在计划这个系统中的任何一个构件出问题，都会造成或大或小、或隐或现的失败。因此，班主任在拟定计划时，应需特别关注信息的筛选、预见的准确和操作的可行，把办事的失误抑制在萌芽中。

（二）计划的调整

就外部而言，社会发展变化日益加快，人类信息量的翻番在二十世纪开始后用了五十年，而今仅用了十八个月，科技转化为生产力的周期也大大缩短，电话从发明到应用只用了五十六年，而激光器只用一年;就个人而言，获得信息的渠道更加通畅，与他人的交际交流也更为轻松和频繁，对各种思想和信息的了解与研究也更加容易。面对从外部到内心的急遽变化，拟定的各种计划要适应变化就有相当的难度，但即便有难度，计划也不能不顺应实际变化而调整。班主任在计划上的问题，集中表现于预见力的不足和执行力的缺失。老班主任多凭经验定计划，新班主任多凭热情制订计划。前者失于看不到情况的新变化，后者失于对问题的严重性估计不足;在执行计划时，前者容易因瞻前顾后而迟延，后者容易因急切冲动而顾此失彼。调整计划，就是不再囿于浅闻小见，愿意正视失败并走出新路，调整也是敢于担当的一种体现。

二、关键点之二：细节

事情再复杂也是由一些简单细节构成的，只不过有的细节很重要，甚至可以起到影响全局的作用，以至于“细节决定成败”的提法日渐扩大市场。一方面，我们会认同“千里之堤，毁于蚁穴”的说法;另一方面，我们也会想到，如果少了几滴水或者有人往江里扔几块小石子，是改变不了钱塘江潮水呼啸而来的气势的。所以“细节决定成败”并非普遍适用的。尽管如此，细节在班主任工作中依旧影响巨大，值得班主任仔细关注，并从曾经的失败中获取裨益。央视公益广告中有个镜头，儿子带着患失忆症的父亲就宴，父亲当众把盘里两个饺子装进了衣兜，儿子尴尬地阻拦时，父亲说话了：“这是留给我儿子的，我儿子最爱吃这个了。”就是这个简单细节打动了观众，失忆的父亲记不起眼前的儿子，也记不起饺子的名称，却分分明明地记得儿子爱吃饺子，这是何等感人的爱子之情！一个成功的细节胜过千言万语的说教，很值得班主任深思。班主任听过、见过或经历过方方面面的细节失败，或是眼角还残留着眼屎，或是一边的领角骄傲地仰起，或是忘了关紧“厅堂大门”，或是叫错了学生的名字……这些细节都会损害班主任的形象，甚至使班主任有个长期流传的绰号，从而降低了班主任的人格魅力。班主任要注意个体特点和细微事情，用心从细节的失败中获得启迪。

（一）个体特点

每个人都是世界的唯一，人与人之间会有近似，但绝没有重合的，班主任与班主任不一样，学生与学生不一样，班主任与学生更不一样。因此，每个人的发展都存在着差异，都应该根据各自的特点来启动合适的生命进程。家庭环境、社区文化和个人禀赋对个性形成影响巨大，而有时候就连自身相貌或者一次斗嘴都可能决定个性的成型。发展学生之难，就在于学生是一个独立完整的个体，各种外部因素和复杂的内部因素正在这一阶段艰难整合。班主任不能只关注大环境而不关注学生的小动向，不能只考虑那些能够对学生潜移默化的外部力量，而不考虑突发事件或者细微缺憾对学生脆弱心理的冲击。班主任要清醒地认识自身的特点，要了解参与共事的人员以及受教育者的特点，更要研究自身与他人的个性差异，从而确定待人态度的基调和工作实施的细目，乃至于拟好褒扬、批评或者容忍的腹稿。

（二）细微事情

严格地说，世上没有大事。一是因为大小是相对的，见仁见智的;二是因为事件是可以分解的，可以用时间把它切成一个个片段。如果教育全部学生是大事，教育一个学生就是小事。对学生个体的每一次教育则更小，每次教育学生的细节无疑更是极其细微的，但能够使学生产生心理震撼，在几十年后还能记起教师的，又恰恰是那么细微的两三个细节。瞪一次眼、撕一页纸、一次当众的玩笑、一个评语的用词都可能改变学生对班主任的印象，演变为学生对班主任的不满、顶撞甚至嫉恨;传递一个赞许的眼神、给一句当众的夸奖、递一杯开水、写一次复信都可能定格学生对班主任的印象，凝聚成学生对班主任的信任、敬仰甚至渴望能有机会回报。班主任在细微事情上的失败，多出于轻慢，没看重他人，也没看重自己，就不会把事情看重，也不会警觉到小事处理不好的后果，更不会在意与小事相关的各个环节的联系，这是应该深深引以为戒的。

三、关键点之三：场合

班主任有时处理不同的事情可以说同一句话，有时处理相同的事情却不可以说同一句话，有时要千言万语，有时要三缄其口，其中重要的决定因素就是场合。场合是人所处的特定时空，主角是人。古人所谓“当面训子，背后说妻”，就是根据不同场合采用不同的处置方式。事情要做得得体或者有效，就要等待、选择或者创造合适的场合，场合不仅制约人处事的方式方法，甚至也决定着人的言行举止乃至服饰打扮。扶贫会议上不能拎着LV包，丧礼上不能唱《今天真高兴》，为婴儿庆生不能高谈生离死别，在记者采访他人时不能闯进圈子搭话，可见场合对人有着繁复的限制，甚至说它使人“无往而不在枷锁中”也不为过。事情不总是仅仅只有一面，场合虽然对人有诸多约束，但也能够促使人办成很多事情，在适当的场合里扮演好合适的角色，是对一个人综合素质的考验。我们听到过新手班主任在家长会上指出某个学生的不足，希望学生家长配合做一些事情，班主任说的都没错，但学生家长却非常不满。这是因为在公众场合，班主任没能照顾到其面子;我们看到过班主任带着学生向某位科任教师道歉，科任教师和犯错的学生坦诚相对，他们都认同班主任的做法，当中很重要的一点就是选择合适的场合。场合中包含着太多的信息，体现着传统习惯和社会潮流，体现着个人心理和处世诉求。在特定场合应对失当是班主任最常见的心痛。班主任要注意火候与人际，用心从场合的失败中获得启迪。

（一）火候

《说苑·谈丛》说：“五圣之谋，不如逢时;辩智明慧，不如遇世。”其强调的就是才能的应用需要一个特定的时空。所有战略战术都很强调时间节点，因为每一时间节点里的人物、空间和态势都有其独特性，即是人们常说的“火候”，火候的不及或者过头都不是合适的处事节点。讲英雄人物的喜欢强调风云际会，谈发明创造的喜欢强调灵感突现，论社会变迁的喜欢强调水到渠成，它们的交集点就是适当的火候。雅斯贝尔斯说过：“决定教育成功的因素，不在于语言的天才、数学头脑或者实用的本领，而在于具备精神受震撼的内在准备。”[2]这种“内在准备”在班主任眼里就是火候。班主任面对的是时刻都在变化的学生，学生的思想观念和心理状态容易因为外部刺激而变化，家庭的影响、群体的压力以及一些社会事件的折射，都能造成学生思想情绪的起伏。因此，找到适当的火候并不容易，但班主任不能光是等待火候，要想态势改变，也可以发力推动。

（二）人际

没有人际互动就没有场合，场合的大小可以用人员的规模或级别来定性。“公开、公平、公正”是人们对单位或上级处事的期待，班主任在开展班级建设和促进学生发展等工作中却往往有意与之擦肩而过。因为班主任是以学生安全生活和健康成长为最高目标的，班主任有许多信息不能公开，对每个学生的付出必须畸轻畸重，对不同学生的相同做法也不能给出相同的评价。这些因人而异的做法是经由许多失败得来的教训。《易经》中吉凶的比例并非一半对一半，而是8∶5，这很值得探究。人人喜欢听好话，关照对方才容易引起共鸣。因此，表扬要尽量选在人多的地方，批评尽量选在人少的地方。选择人多的地方给予表扬有助于增强被表扬者的信心和固化心理暗示;选择人少的地方进行批评有利于保护被批评者的自尊心，减轻其对抗情绪。班主任的绝大多数工作都涉及人际互动的场合，在场人员合适就有助于工作的顺利进行和取得成功，在场人员不合适则容易引起工作对象的冷淡、愤怒，甚至争吵冲突，导致工作的停滞或者失败。

班主任的成功没有可以再次使用的“验方”，而失败却有遗传基因，在失败的胎盘里是不能自然孕育出成功的。有句话值得一读：“绝对不要白白浪费一场危机”，失败就是自己的一次危机。班主任在实践中会有很多的“危机”，但只要认真检视，积极应对，就能获得很多的启迪，从而剔除失败的基因，开辟新的工作路径，更有信心地走向成功。

参考文献：

[1] 林方.人的潜能和价值——人本主义心理学译文集[M].北京：华夏出版社，1987：307.

[2] 雅斯贝尔斯.什么是教育[M].北京：生活·读书·新知三联出版社，1991：109.