浅析电子商务与诚信法则

裴艾灵

摘要：在电子商务的发展过程中，社会的经济形态、经济活动的模式以及人们的交往、思维方式等都发生了很大的变化，诚实守信更是电子商务时代的重要伦理原则。构建全社会的诚信机制，可从五个方面考虑：培育以诚信为核心的道德规范；营造讲诚信的社会法治环境；构建企业经营的诚信管理体系；创立民间诚信评估机构；建立维护社会诚信的物质保障体系。

关键词：诚信；电子商务；社会诚信机制

一、我国电子商务交易现状

根据CNNIC（中国互联网络信息中心）的中国互联网络发展状况统计报告，截止到2005年12月31日，我国的网民总人数为l1100万人，与上年同期调查结果相比增加了1700万人。增长率为18.1%；宽带上网人数增加了2150万人，增长率为50.2%：上网计算机总数已达4950万台，与上年同期相比，增加了790万台，增长率为19.0%。虽然，我国电子商务的基础环境不断改善。但当问及“用户认为目前网上交易存在的最大问题”时，“安全性得不到保障”、“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”仍然排在了最前面，其被选率占70%左右。由此可见，诚信问题成为电子商务的首要问题。电子商务要快速持续的发展，必须加快诚信问题的建设。

二、电子商务诚信缺失的原因

（一）诚信基础薄弱，电子商务交易信任度低

由于我国长期的：“重商主义”的影响，导致一些传统的社会诚信道德与伦理的缺失。现实社会中，假冒伪劣商品肆虐、虚假广告泛滥、经理人缺乏诚信等诚信问题每天见诸于报端，几乎成了普遍现象。而电子商务作为不见面的交易方式，更难得到消费者的认同，而“无商不奸”的观念在人们思想中根深蒂固，企业与企业，企业与消费者，人与人之间防范多于信任，都是电子商务发展的心里障碍。

（二）缺乏健全的法律法规

我国当今的法律建设尚不完善，尤其是关于电子商务方面的法律法规更待发展。许多国家已经制定或正在制定一些涉及电子商务某些方面的法律法规，这些法律法规在一定程度上有助于约束交易双方的背信行为。

（三）网络骗术的滋生和网民安全意识不强

随着网络的迅猛发展，电子商务以“熟透半边天”，网上购物给大家带来的便利的同时，也滋生了大量的假冒伪劣和违法犯罪，并且由于网络的虚拟性、取证困难等原因，网络犯罪往往比现实商业诈骗更难追查，因此，各种网络骗术甚至是网络诈骗肆意猖獗，给受害人造成难以挽回的损失。近年来，团购网站如雨后春笋般疯狂增长，成为了电子商务市场的 “香馍馍”。对于消费者而言，团购的超低价格确实能令人心动，然而其中所存在的各种“隐患”也会让消费者犹豫不决。就在日前，部分网络不法分子就将罪恶的目光瞄向了正在爆红的团购市场，以复制、克隆真实的团购网站，制造出真假难辨的钓鱼网站，进而对消费者进行诈骗。所谓钓鱼网站，就是不法分子通过一定的技术手段模拟出一个与真实网站极为相似的网站，特征就是难分真伪。

（四）政府部门监管不严，网上经营门槛太低

《互联网上网服务营业场所管理条例》第7条规定：“国家对互联网上服务网服务营业场所经营单位的经营活动实行许可制度。未经许可，任何组织和个人不得设立互联网上网服务营业场所，不得设立从事互联网上网服务经营活动。”根据此条和该条例第4条规定，网上经营审批、监督管理部门为政府文化行政、公安、工商行政管理等部门，这些部门依法通过对上网服务经营资格审批和经营活动进行监管，具有积极意义。但是，适用上述规定来审查上网服务经营者的准人资格和规范经营行为，在实践中是非常困难，因此产生了许多不具备上网服务经营入资格的单位和个人进入了上网服务经营行列。特别是由于我国尚未制定《电子交易法》，对网上商品经营应具备的条件和程序没有相应的法律规定，因此，网上商品经营准入资格的审查问题更多。实践中，无论是从事个人交易的淘宝网还是从事公司交易的阿里巴巴网等，对申请经营者的准入资格审查都流于形式。

三、解决电子商务安全与诚信问题的对策

（一）培育以诚信为核心的道德规范

企业经营诚信缺失的最深刻的根源是社会道德滑坡，只有社会道德建设问题得到解决，企业经营中的诚信问题才能够解决。我们要从全民教育入手建设中国社会主义新道德体系，培育以诚信为核心的道德规范。形成每个人都能够讲究信用。只有大多数企业能够自觉地守法自律，正常的市场经济秩序才能够建立起来，适应电子商务发展的社会诚信氛围才能营造起来，整个市场机制才可能以最低成本运行。

（二）健全电子商务政策法规

建立电子商务活动中的信用机制，需要有完善的法制环境，必须依靠政府有法律手段强制推行。国家应该根据电子商务活动的特殊规律，制定相应的法律法规，大力营造良好的电子商务信用环境，以法律的形式对电子商务中的企业和个人的权力与义务及各自的行为规范作出明确的规定，使得建立和实施信用制度有法可依。

（三）网民应该提高自己的网络安全防范意识

现实生活，很多网络安全事故的发生，都是因为网民的自身安全意识过低，使得不法分子容易钻空子。网络安全的难题的破解，打击网络事故的发生，网民自身也承担着不可推脱的责任。因此，广大网民一定要提高自身的网络安全防范意识，丰富自己的网络安全知识，以不变应万变，避免掉入不法分子处心积虑设置的网络“陷阱”之中。除了相关部门通过法律、技术等手段打击网络犯罪，网民也需要养成良好的网络安全意识，及时升级杀毒软件，拒绝登陆不良网站，到正规下载站进行网络下载，。另外，保护好自身的隐私信息也是非常重要的。例如按时更换有关网络服务证件的密码，重要文件的加密处理和个人电脑的保护措施。网民提高自身防范意识，才能从根本上提高网上环境的安全性。

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