家门口的养老院

邓建中

近日笔者走访了南昌市青云谱区徐家坊街道洪城路社区居家养老服务中心（以下简称中心），只见老年人日托室环境幽雅，厨房和用餐室卫生整洁，健身房设施齐全；中心还配有阅览室、棋牌室、保健室、心理咨询室和电视房。洪城路社区主任陶媛媛介绍说，该社区地处原“江拖”厂，退休工人很多，仅60岁以上的老年人就有1100多人。为了让老年人安享幸福晚年，他们在养老方式上进行了新的探索，被青云谱区委、区政府定为居家养老服务的试点单位。

随着第一代独生子女的长大成人，他们的父母都步入了老年人行列。从小在父母百般呵护下长大的这一代人，面临的是一个竞争的社会，他们既要忙于工作、学习，又要教育小孩，生活压力很大。现在要他们反过来赡养父母，会感到力不从心。特别是双独生子女家庭，要他们照顾4位老人的饮食起居更是不现实。为了较好地解决这一问题，中心在优质居家养老服务方面做了开拓性的工作，取得了可喜的成绩。

中心成立了居家养老服务的领导机构：领导小组和服务站。他们在调查摸底的基础上，确定了立足社区，面向老人，实行六大类的专项服务（生活照料、医疗保健、法律维权、文化教育、体育健身和志愿服务）。2010年6月，中心开始为社区老年人提供日托、配餐和医疗服务。老年人可以像小孩一样，被送进托老室，在熟悉的环境中获得周到的服务，包括中餐、娱乐休闲、图书阅览、代购物品、理发洗浴和康复治疗，晚上再由家人接回。对于生活不能自理的高龄老年人，中心还组织志愿者，提供上门服务。中餐提供的菜是二荤一素一汤，老年人自交4元，政府补助4元，犬家对饭菜质量都很满意。这样实际上是把“老年公寓”搬到了老人们的家门口。老人们不用离开家人、邻居和熟悉的环境，就可享受到“老年公寓”专业化的服务。这种新型的养老方式，得到了社区居民的普遍欢迎。

年已七旬的罗三莲高兴地说：“我每天早起锻炼，在小摊上吃完早点，然后家也不回，就直接来到中心。上午我躺在日托室的床上睡觉，吃完中饭后和姐妹们打麻将。如果身体不适，中心有医生会提供诊疗服务；买东西也有人代劳，确实很舒适。”

为了保证参加居家养老服务工作的人力和物力，充分挖掘和利用辖区内的服务资源，中心建立了志愿者服务队、老年人健身文艺活动服务队和医疗保健服务队3支队伍。志愿者热心地为中心的老年人服务，解决他们在生活、就医及心理方面存在的问题。在志愿者队伍中，特别引人注目的是，一部分身体较好的低龄老年人也参与其中，形成低龄老年人帮助高龄老年人，身体好的老年人帮助身体差的老年人这样一种互助局面。他们希望：在自己身体较好时去帮助别人，到自己年纪更大了或身体不好时也能得到别人的帮助。

为了保证服务质量，中心还制定了各项规章制度。首先是规范了服务内容，对已签订协议的服务员都明确了提供服务的内容条款；其次是认真严格地对服务工作进行考核，促进社区居家养老服务工作质量的稳步提升；第三是进行定期问卷调查，征求老人们对服务工作的意见。

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