浅谈当前博物馆讲解员的角色定位和发展方向

张伊静

摘要：随着越来越多的观众走进博物馆，观众对博物馆的需求也更趋多元化，博物馆依托自身的收藏、展览、研究等职能，慢慢偏向实现其社会教育功能。讲解员作为博物馆的一线工作人员，不仅是博物馆展品的解说者，更是博物馆社会教育职能的直接承载者，讲解员的角色定位和发展方向从一定程度上反映出博物馆群体的现状和未来。

关键词：讲解员；角色定位；发展方向

自l7世纪近代博物馆出现以来，经过几百年的发展，博物馆逐步具有了社会教育的职能。当下博物馆的社会教育更是有了长足的发展，博物馆成为了不可或缺的社会教育基地。众所周知，博物馆是社会主义科学文化教育事业的重要组成部分，博物馆的教育职能主要是通过学术研究和举办各种类型的陈列展览、文化活动，向广大受众进行社会化教育，以此推动社会的精神文明建设。社会教育可以说是博物馆的永恒主题，是博物馆事业的最终日标，而社会教育的对象就是所有走进博物馆的观众。而讲解员是博物馆与观众之前的桥梁和纽带，讲解员的讲解是博物馆教育最直接、最有效的传播媒介。虽然现在越来越多的博物馆已广泛采用多媒体、电教设备、文化活动、夏令营、体验活动等多种教育形式，但绝大多数教育活动还是需要借助讲解员来开展、实施。那么讲解员在物馆里究竟扮演的是什么样的角色？他们的职业发展又将走向哪里？

关丁博物馆讲解员的定位问题是长期以来在博物馆行业、特别是博物馆宣传委员会讨论最重要的一个问题。如果博物馆的管理者把讲解员定位为服务员，那么，他就是一个引导观众的服务人员；如果管理者把讲解员定位为解说人员，那么，他就是一个解释说明文物内涵的专业人员；如果管理者把讲解员定位为业务人员，那么，他就是一个爱学习肯钻研的业务人员。因此，讲解员的定位问题很重要，它在一定程度上指导着博物馆讲解员的工作性质和努力方向。

讲解员作为博物馆向观众传播知识、进行社会教育的主要承担者，讲解员的讲解水平和综合素质起着至关重要的作用。随着科技、信息的日新月异，观众受教育程度的不断提高，博物馆讲解员面临着越来越严峻的考验。随着不同形式的社教活动的推进，讲解员们因为性格、所学专业、爱好特长等方面的不同，工作侧重面会发牛明显的变化，从而发现各自较为擅长的领域，并发挥所长，找到自己的位置、确定自己的发展方向。

1 提高讲解水平，做学者型讲解员

虽然当前众多博物馆不断推出各种形式的展览和教育活动，但是这些都需要依靠讲解员的引导、讲解才能成有效开展。可以这么说，不管科学技术发展到怎样的高度，人与人之间的交流才是最直接有效的传播于段。现在有很多博物馆界的学者提出“学者型讲解员”或“专家型讲解员”的概念，但殊不知，并不是每一个讲解员都有意愿，并且有能力成为这一类型的讲解员。在笔者看来，要成为“专家学者型的讲解员”首先要具备足够的知识储备，对自己就职的博物馆有全面的了解，这种了解不仅包括对藏品和产品的了解，还要对博物馆的研究方向也有一定程度的了解。其次，要有足够的热情，要成为讲解员队伍中最顶尖的类型，强烈的讲解欲也是成长的动力之一。具有高涨的工作热情的讲解员，是博物馆不可或缺的重要角色，他们会把观众当作自己的亲人朋友，跟他们分享关于博物馆的一切，他们是博物馆的窗口，更是知识的传播者。再者，要有旺盛的求知欲，讲解员只有通过不断的学习，自我充实，才能掌握博物馆相关知识，向观众提供具有吸引力和说服力的讲解。经过长时间的积累，讲解员不断更新知识结构，拓展知识面，最终达到升华，蜕变成为“专家学者型讲解员”。

2 发挥创意，做教育活动的设计师

讲解员作为博物馆的一线工作人员，是最容易也是最深入的接触观众的一群人，所以他们不仅是博物馆展品的解说者，更是博物馆社会教育职能的直接承载者。正是因为讲解员什么观众，了解观众的需求，所以他们在担负解说工作的同时，还肩负起了社教活动的策划、组织和开展。他们中的一部分人，从一名纯粹的讲解员，成长为一名社教活动的策划员。他们不仅要有较强的观察力，善丁在与观众的交流中发现观众所需，还要在此基础上发挥主观能动性，不断推陈出新，结合本单位的优势资源，针对观众所需所求，策划出适应特定观众群体的社教活动。比方说，面向具备一定专业知识，有较高鉴赏水平的观众，可以组织文化讲座、艺术品赏析等沙龙性质的社教活动；针对青年观众，如在校大学生，则可以开展一系列志愿者服务活动，邀请他们走近博物馆工作，从而帮助他们找到自己未来的职业方向，同时还可以增长见闻，深入了解包括科学、历史、文化、艺术等多方面知识，提高就业软实力。然而在策划开展针对未成年人的社教活动时，则要更注重实际动于，开展各种形式的体验活动，可以请家长们一起参与，拓宽孩子们的知识面，引导和培养他们的兴趣爱好，将博物馆真正打造成为未成年人的“第二课堂”。

3 统筹兼顾，做博物馆事业的管理者

以上两种博物馆讲解员的角色定位和发展方向，已经成为时下很多讲解员的工作现状，难道讲解员职能活跃在“台前”吗？答案显然是否定的，一座博物馆的运作需要多种角色的参与：安保、研究、管理，这些都是博物馆不可或缺的人员组成，我们的讲解员当然也可以成长为这些角色。以管理者为例，国内外许多博物馆的管理层，都有从一线讲解员成长起来的管理人员，因为有从事讲解员工作的经历在前，相对丁其他部门来说，对博物馆的社会教育工作有着更为直观的感受和体会，所以他们大多负责的是业务部门。当然仅仅有讲解员的工作经历是远远不够的，要成长为一名合格的博物馆管理者，还需要具有包括分析能力、管理能力、组织能力等在内的综合素质。如果说博物馆工作人员都是演员的话，那么管理者这个角色还要肩负起导演的职责，需要统筹兼顾，全面协调，推进博物馆事业的蓬勃发展。

白2008年3月我国博物馆实行免费开放制度以来，走进博物馆参观的观众人数不断增长，讲解员是博物馆事业最重要的角色之一，肩负着发挥博物馆社会教育功能的使命，找准讲解员的角色定位，明确讲解员的发展方向，加强团队建设对充分发挥讲解员教育左右有着十分重要的意义。同时只有正确的职业规划和上升空间，才能帮助博物馆留住人才，实现讲解员从“青春饭”到复合型人才的转变。博物馆讲解员团队的整体素质一定程度上反映着博物馆的理念、运营、管理水平，讲解员是博物馆面向社会的窗口，是博物馆的“形象大使”。在新形势下的博物馆建设工作中，应重视建设和培养综合素质过硬的专业讲解团队，最大限度发挥博物馆的教育职能，使博物馆真正成为传播知识、传播教育、传播精神文明的重要载体。