南京博物院新馆公众参与度与社会影响

樵馨蕊 江颖杰

摘要：本文以数字表格图例形式呈现南京博物馆新馆的公众参与度，结合时事与通过问卷等形式直接反映新馆建设效果，以博物馆专业知识对新馆建设进行评价，考察新馆建成后的运营状况，与其所带来的地方社会影响和文化带动作用，讨论博物馆产业发展新模式提供借鉴。

关键词：南京博物院：新馆概况：参观人数：公众关注

南京博物院新馆丁2013年11月6日重新开放，二期改扩建工程对博物馆进行整体规划设计：对仿辽式大殿进行改造，文物库房拆除进行重建，形成“一院六馆”（历史馆、艺术馆、特展馆、民国馆、非遗馆、数字馆）的整体格局。总体来说，南京博物院新馆是一个博物馆改扩建可以借鉴的典型案例。

l 南京博物院新馆参观人数统计

在南京博物院白新馆开放之前以来，经南博有关部门测算：预估每日舒适参观人数为5000人次，上限为20000人次。观众需提前一天在“江苏文惠网”预约后参观，同时在院内设有20台白助领票机，观众持二代身份证可白助领票。持其他有效证件的观众需要到服务中心由服务人员于动发票。

在通过从2013年11月开馆到2014年4月，历经半年时间，我们通过电子取票显示的人数，选取9个工作日及节假日的，收集了当天南京博物院的具体参观人数，见表1。

结合网络公布参观人数可以得出，在工作日的参观日数一直比较稳定，在2000～3000人左右浮动。而节假日的落差则比较大，从开馆后双休日的人数从15000多人一直在回落，一直到1月与2月的两个法定假日人数有所回升。在开馆近半年后基本稳定在双休日参观人数在6000～7000人次左右，但工作日参观人数仍不甚理想，总体与预期人数基本相符。

2 南博新馆公众关注度调查问卷

为了获取公众对南博最直接的评价，我们设计了“南博新馆公众关注度调查问卷”，问卷发放数量162份，有效问卷152份。

在我们随机选取的152位受访者中，有近五成是18～30岁的年轻人，40～60岁的人群占三分之一，也有少部分16岁以下青少年和60岁以上的老年人。其中年轻人多为在南京就读的在校大学牛，而在40～60岁人群中多为博物馆爱好者或文物工作者。

在调查过程中，我们发现了很多问题，主要集中在以下三个方面：

（1）取票和门票：取票地点和方式没有明显提示，很多观众在进入展馆后才发现需要取票，必须再退出展厅到指定位置取票，带来诸多不便；还有很多观众认为自动取票机打印的门票只是一张纸，过丁简陋，难以保存，不具有保存价值；

（2）基础设施：南博新馆改建后，停车场的面积太小，无法满足预设定游客数量的停车需要；停车场与场馆距离较远，需要走较长时间。南博新馆虽然有转为残疾人设计的博爱馆，但是主要展馆人口没有残疾人通道，没有真正体现人性化。此外，在文字信息等细节方面，多数普通观众认为文字说明和辅助性说明都太少，半数以上的观众希望了解更多的文物信息

（3）参观导览：很多受访观众表示导览顺序提示不明显，并且安排过丁死板，不具有灵活性，甚至很多路线重复，影响最终的参观感受。对丁南博新馆的亮点之一——非遗馆也没有起到预期的参观效应，主要问题集中在非遗馆的演出场次安排少，宣传少，很多观众在到达后发现演出已经结束。

3 针对调查反映问题对南博新馆调整的建议

（1）增强参观导引和指示标识。从南博新馆的参观路线的设置上，约三分之一的观众没有按照南博设计的路线进行参观，六分之一的观众甚至不知道参观提示路线位置。南博新馆给出参观路线的方式是在南博大门的标示牌和宣传册的右下角，识别度一般。南博“一院六馆”的设计理念在丁六馆的联通，六馆联通势必会造成安检的反复，南博新馆日前只有历史馆和艺术馆两个安检的人口，如果不按照路线会给参观带来不便。针对以上情况，南博应在人口处加强参观导引和指示标识，使观众可以尽快明确参观步骤；或者可以加强导引人员和志愿者人数，为更多的观众提供直接、准确的人T服务。

（2）调整展品组合与辅助展品。南博新馆展出文物不论数量质量都很高，但是展品有些过丁繁杂，很多观众也提到了主次不分明这一点。为避免对观众产牛错误引导，南博应该多一些展品的说明，以及辅助展品的巧妙设计。博物馆对丁公众的教育是当代博物馆的主要任务，而南博历史馆的辅助性说明很少，不能满足很多观众的基本需求，对丁专业人员的资料更是少之又少。参观南博需借助导览，日前南博提供有定时的人工讲解和免费语音导览等设施，但多数观众在到馆参观之前并不了解这些服务，针对该方面的宣传力度有待加强。

（3）明确本馆定位与使命。南京博物院的前身是国立中央博物院，当时的建院宗旨是——“为提倡科学研究，辅助公众教育，以适当之陈列展览，图智识之增进”。而日前看来南京博物院并没有提出明确的博物馆使命，特别是在新馆改建后，藏品与陈列于段的突出使南博的研究和教育功能相对弱化。想要提高新馆的公众关注度，南博必须在不断为公众服务的过程中，找准角色定位，融人大众和社会，真正变得民主并突出其社会和教育作用，从而带动南京博物院各项事业全面发展。