浅析高校图书馆读者资源的开发与利用

张佳

一、引言

传统的图书馆资源观中，文献信息是图书馆的基本资源，读者只是服务对象、资源的消耗者。传统图书馆与读者之间关系是相对独立不交叉的，而随着图书馆读者地位和作用逐渐提高，未来图书馆与读者共建共享共管理的双向服务趋势将日渐明显。对于读者资源的开发与利用，一方面有利于图书馆更有针对性地改善服务，为图书馆事业不断注入新的活力，另一方面，读者可以得到比较专业的锻炼，可以更好地挖掘自身的潜力。两者是一种相辅相成、相互促进的关系。读者资源主要包括读者时间资源、智力资源、资产资源等内容。时间资源，是指读者为图书馆做义工而挤出的业余或闲暇时间的总和；智力资源是指读者在图书馆利用资源、活动交流过程中，提供出来的对图书馆发展或对其他读者有帮助的可用知识信息，资产资源主要是指读者捐书、捐物，支持图书馆的不断发展。高校图书馆读者资源有如下特点：

（1）在校读者人数众多。高校每年都有庞大的学生读者，通过近些年来高校的连续扩招，一般本科普通高校的全日制在校生人数多在2万人以上，个别高校突破6万大关；再加上与之相适应的教职工队伍，在校读者人数可谓多矣。

（2）读者身份和学历层次丰富多样。有在校的大学生、教师职工、行政管理人员以及部分社会读者，学历层次有专科生、本科生、研究生等。

（3）读者来自不同地区。高等院校学生和教师来自全国四面八方乃至世界各地，知名大学更是如此。

（4）校友读者队伍日益壮大。高校每年都有大批的毕业生，随着学校办学时间的增加，校友读者人数自然会越来越多。

二、高校图书馆读者资源的开发与利用现状

目前，国内各个高校图书馆对于读者资源都进行了一定程度的开发与利用，但是总体上来说，对于读者资源的开发和利用还停留在表面上，究其原因，主要包括以下几个方面：

（1）图书馆重视不够。由于经费有限，文献资源服务是图书馆开展各种服务的基础，因此图书馆一般以文献资源建设为工作重点。图书馆的效益主要衡量指标是借阅人次及数据库的访问量、下载量，这是图书馆的生存之本。对于读者资源的开发与利用，图书馆一般作为一种服务的补充，这种状况目前很难改观，并在一个较长的时期内会一直持续下去。

（2）读者的时间资源和智力资源的开发与利用层次较低。目前，很多高校图书馆也做了一些读者资源的开发与利用方面的工作，如与勤工俭学结合在一起招收助理馆员，这在很多高校图书馆都是一种普遍的现象，但助理馆员是以获取报酬、补助生活为动机，所做的工作也是一些修补图书、整架、上架、承担值班任务等一些简易的、低层次的工作，读者参与的渠道不够丰富，人数不够多，面不够广，层次不够深。读者资源有待进一步开发。

（3）读者资产资源的开发与利用流于形式。目前，很多高校图书馆对于读者资产资源的开發与利用主要集中在读者捐书、捐物等方面，在校读者以使用过的教材为主，校友读者以捐物、捐款为主。但是，对于读者资产资源仍有待进一步挖掘，如很多高校图书馆举办的图书漂流活动虎头蛇尾，草草收场，难以达到对读者资产资源的深度开发与利用，并且读者捐书、捐物比较随意，往往各类型混杂，复本量也不一定符合图书馆的要求，这都需要图书馆分类和筛选。校友读者资产资源是高校读者资产资源的重要组成部分，当前很多二三流学校对于校友的联系措施也比较贫乏，一般是毕业纪念日聚会之类的活动，不能起到校友之间的纽带作用。这也导致校友对于母校的归属感比较淡薄，难以形成校友捐款捐物、共建母校图书馆的风气。

三、图书馆对于读者资源开发与利用的举措

为了更好地开发和利用读者资源，图书馆不能仅仅把读者视为服务的对象，而且要作为一种活态资源。把读者作为资源纳入图书馆人力资源管理，是思想认识上的重大变革，也是新时期图书馆建设和发展的要求。它将能够增强、拓展和更加深刻地体现图书馆的社会性质和职能，符合图书馆自身工作发展的内在要求。

（1）深度挖掘读者智力资源，充分发挥大学生读者协学会的作用。首先，图书馆开展与读者有关的工作和活动，要尽可能与读者协会紧密结合。如进行新生入馆教育工作、文献资源的宣传与推荐工作、电子资源的用户培训工作，举行读者座谈会，发放读者问卷调查，举办读书节、读书征文活动、知识竞赛等。有了读者协会的参与和协助，工作和活动的效果会更好。其次，图书馆要通过读者协会带动更多的读者进行阅读。阅读的快感在于思想的碰撞，也让读者在处理问题时懂得立体、多角度的思考。读者协、学会为所有爱阅读的学生提供了一个交流的平台，读书不能闭门造车。闭门造车式的读书可能会让人变得偏执，读书需要一个氛围，也需要观点碰撞、相互交流的机会，在全校范围内形成“读好书、好读书、读书好”的悦读理念。如青海大学书友会在图书馆的大力支持下，不仅定期举办图书交流活动，而且承办了诗歌朗诵大赛、新生月系列活动等，以点带面，在全校范围内形成热爱读书的优良学风。

（2）建立人文社科图书方面的读者参与采访模式。读者的文献需求是文献采访工作的内在驱动力，让读者充分参与文献采访能够促进文献采访的科学化，同时能够满足最大多数读者的需要。因此，图书馆应建立“馆员主导，读者参与”的采访模式。在这种模式中，图书馆采访人员是文献采访工作的组织者和具体的操作者，对整个工作流程进行质量控制；读者对文献采访工作提出意见和建议，协助采访人员完成文献采访任务。读者一方面通过网上阅读等途径，以同龄人相同的审美观、价值观向图书馆推荐好书，为图书馆采访工作提供主要依据，进而提高纸质图书的借阅率，另一方面对图书馆已购买的图书提供自己的读书心得、评论打分，以引导其他读者一起阅读，形成良好的读书氛围。读者参与的采访模式，有利于图书馆根据读者体验来调整自身的馆藏，更好地为读者服务。

（3）注重校友资源的开发与利用。高校图书馆应以本校毕业生为社会化服务重点。目前高校毕业生每年多达数千人，分布到社会的各行各业。据调查，许多毕业生在走上工作岗位之后有很强的科学研究需要或继续教育需要，但是苦于工作环境、图书馆权限的限制，难以获得优质的学术资源。基于此，高校图书馆可以在每年毕业季，不再收回毕业生的借书证，为其保留终生使用图书馆资源的权限。即使去外地工作，通过借书证，图书馆电子文献信息资源也对毕业生开放。以本校毕业生为社会化服务重点，不仅满足毕业生的科学研究需要或继续教育需要，而且以点带面，影响更多的读者群体，同时，也是连接高校和校友之间的一条纽带。基于图书馆这一个平台，校友之间、校友和母校之间的联系会更加紧密，增强校友对母校的归属感，更好地形成校友共建母校的氛围。

四、结束语

读者资源开发与利用是高校图书馆一项长期而艰巨的任务。对读者资源认识的深化和提高，实现高校图书馆整合信息的重要作用及其资源利用的最大化，这是高校图书馆与时俱进、不断发展的要求。互联网的发展，数字化技术的集聚，是不可阻挡的进程。高校图书馆需要从纵向、历史的高度和横向、空间的方位寻求图书馆自身发展的新增长点，以适应知识经济时代的挑战。