“中国制造”的最后一公里

吴晓波

我参加的高管年会在日本冲绳岛开，我因故晚飞了一天，飞机刚降落在那霸机场，看微信群里已经是一派火爆的购物气象：小伙伴们在免税商场玩疯了，有人一口气买了六只电饭煲！

到日本旅游，顺手抱一只电饭煲回来，已是流行了一阵子的“时尚”了。前些年在东京的秋叶原，满大街都是拎着电饭煲的中国游客。我一度对此颇为不解，“日本的电饭煲真的有那么神奇吗？”就在一个多月前，我去广东一家电器生产企业讲课，顺便参观了其产品馆，它是全国最大的电饭煲制造商，我向陪同的张工程师请教了这个疑问。

工程师迟疑了几秒钟，然后实诚地告诉我，日本电饭煲的内胆在材料上有很大的创新，煮出来的米饭粒粒晶莹，不会黏糊，真的不错，“有时候我们去日本，领导也会悄悄地让我们拎一两只回来”。

“我们在材质上解决不了这个问题？”

“现在还没有找到办法。”

这家企业从1993年开始生产电饭煲，它与日本三洋合作，引进模糊逻辑电脑电饭煲项目，逐渐成为国内市场的领先者。近些年来，随着市场占比的反转，竞合关系发生微妙改变，日本公司对中国企业的技术输出变得越来越谨慎，“很多拥有新技术的家电产品，不但技术对中国企业封锁，甚至连产品也不外销，比如电饭煲就是这样”。

也就是说，很多年来，“中国制造”所推行的用“市场换技术”的后发战略在一些领域已经失效了。

这样的景象并不仅仅发生在电饭煲上，从这些天高管们的购物清单上就可以看出冰山下的事实——

很多人买了吹风机，据说这款吹风机采用了纳米水离子技术，有女生当场做吹头发试验，“吹过的半边头发果然蓬松顺滑，与往常不一样”;

很多人买了陶瓷菜刀，据说耐磨度是普通钢的60倍，“切肉切菜那叫一个爽，用不到以前一半的力气，轻松就可以把东西切得整整齐齐了”;

很多人买了保温杯，不锈钢真空双层保温，杯胆超镜面电解加工，不容易附着污垢，杯盖有安全锁扣，使密封效果更佳;

很多人买了电动牙刷，最新的一款采用了LED超声波技术，重量比德国的布朗欧乐B电动牙刷轻一半，毛刷更柔顺，适合亚洲人口腔使用……

最让我吃惊的是，居然还有三个人买回了五只马桶盖。

这款马桶盖一点也不便宜，售价在2000元人民币左右，它有抗菌、可冲洗和座圈瞬间加热等功能，最大的“痛点”是，它适合在所有款式的马桶上安装使用。免税店的日本营业员用难掩喜悦的神情和拗口的汉语说，“只要有中国游客团来，每天都会买断货”。

冲绳的那霸机场小且精致，我们的高管购物团的三十多号人涌进去，顿时人声鼎沸，不多时，在并不宽敞的候机大厅里，便满满当当地堆起小山般的货品纸箱。机场的地勤人员大概已经习惯，始终面带笑容、有条不紊。

在过去二十多年里，我一直在制造界行走，我的企业家朋友中大半为制造业者，我眼睁睁地看他们“嚣张”了二十年，而今却终于陷入前所未见的痛苦和彷徨。

痛苦之一，是成本优势的丧失。

“中国制造”所获得的成就，无论是国内市场还是国际市场，其核心武器只有一项，那便是成本优势。我们拥有土地、人力、税收等优势，且对环境保护无须承担任何责任，因此形成了制造成本上的巨大优势。可如今，随着各项成本的抬升，性价比优势已薄如刀片。

痛苦之二，是渠道优势的瓦解。

很多年来，本土企业发挥无所不用其极的营销本领，在辽阔的疆域内构筑了多层级、金字塔式的销售网络。可如今，阿里巴巴、京东等电子商务平台把信息流和物流全数再造，渠道被彻底踩平，昔日的“营销金字塔”在一夜间灰飞烟灭。

痛苦之三，是“不变等死，变则找死”的转型恐惧。

“转型升级”的危机警报，已在制造业拉响了很多年，然而，绝大多数的局中人都束手无策。近年来，一些金光闪闪的概念又如小飞侠般地凭空而降，如智能硬件、3D打印、机器人，“第四次工业革命”，这些新名词几乎让所有50后、60后企业家半懂不懂、面如死灰。

若以这样的逻辑推演下去，一代制造业者实已踏在万劫不复的深渊边缘。

可是，站在那霸机场的候机大厅，面对小山般、正在打包托运的货箱，我却有了别样的体会。

其实制造业有个非常朴素的哲学，那就是：

做电饭煲的，你能不能让煮出来的米饭粒粒晶莹不黏锅;

做吹风机的，你能不能让头发吹得干爽柔滑;

做菜刀的，你能不能让每一个主妇手起刀落，轻松省力;

做保温杯的，你能不能让每一个出行者在雪地中便捷地喝到一口热水;

做马桶盖的，你能不能让所有的屁股都洁净似玉，如沐春风……

从电饭煲到马桶盖，都归属于所谓的传统产业，但它们是否“日薄西山”、无利可图，完全取决于技术和理念的创新。在这个意义上，世上本无夕阳的产业，而只有夕阳的企业和夕阳的人。

陷入困境的制造业者，与其求助于外，到陌生的战场上乱碰运气，倒不如自求突破，在熟悉的本业里，咬碎牙根，力求技术上的锐意创新，由量的扩展到质的突围，正是“中国制造”的最后一公里。

我的这些在冲绳免税店里疯狂购物的同事们，大概都算是中国当今的中产阶层，是理性消费的中坚，他们很难被忽悠，也不容易被广告打动。他们当然喜欢价廉物美的商品，不过他们同时更是“性能偏好者”，是一群愿意为新技术和新体验埋单的人。这一类型消费者的集体出现，实则是制造业转型升级的新起点。

“中国制造”的明天，并不在他处，而仅仅在于——能否做出打动人心的产品，让我们的中产家庭不必越洋去买马桶盖。

（摘自《财经》   原标题为《去日本买只马桶盖》）