四举措强化窗口单位机关政风行风建设

孔令裕

贺州市八步区人力资源和社会保障局通过加强组织领导、强化制度建设、规范工作流程、完善功能平台四项工作举措，扎实推进人社系统窗口单位政风行风建设。

主要采取了以下措施：一是加强组织领导，明确责任落实。该局成立了改进作风专项行动工作领导小组，制定了《八步区人力资源和社会保障局关于深入开展窗口单位改进作风专项行动工作实施方案》《八步区人力资源和社会保障局窗口单位服务规范》《窗口单位纪律要求》等。

二是强化制度建设，提升服务水平。该局从制度建设、执行力建设、服务水平等各方面，进一步强化服务窗口全程协办服务制度。今年以来，该局各社保服务大厅共服务五项社会保险参保对象达22.15万人，征缴五项社会保险费1.3087亿元，发放五项社会保险待遇2.26亿元。

三是严格工作纪律，规范工作流程。今年以来，该局通过建立健全外部监督机制，公示投诉效能热线、发放征求意见表、邀请群众代表座谈、实行民主评议等措施，共征求工作意见20条，邀请群众代表座谈8次，开展作风民主评议1次，窗口服务工作到群众的肯定。

四是完善功能平台，建立长效机制。不断建立健全覆盖城乡的就业窗口服务体系。积极把就业服务全面延伸到乡镇、社区，着力援助零就业家庭、残疾人、长期失业者等就业困难群体实现稳定就业。不断健全社会保险基金管理的社保窗口服务体系。以打造“阳光社保”为平台，建立健全社会保险基金管理使用的公示制度、质询制度、问责制度、跟踪反馈制度、投诉举报制度等五项制度，保证社会保险基金管理使用的有效、安全和完整。