如何在职工培训中应用多媒体技术

刘通

摘 要：铁路基层点多线长，人员分散，集中培训困难，是铁路运输生产特点决定的，也是职工培训存在的问题。铁路职工培训在克服这个困难中不断发展，为铁路安全运输生产和改革发展提供了有效的培训服务。本文通过分析铁路企业培训工作现状和存在的重要问题，指出目前目前铁路培训个性化不足，认为应结合铁路现有的信息技术资源，充分发挥多媒体教学的优势，搞好远程网络培训，方便职工学技练功的要求。

关键词：工学矛盾；兴趣不高；信息管理；资源共享；

文章编号：1674-3520（2015）-08-00-01

铁路基层点多线长，人员分散，集中培训困难，是铁路运输生产特点决定的，也是职工培训存在的问题。铁路职工培训在克服这个困难中不断发展，为铁路安全运输生产和改革发展提供了有效的培训服务。利用多媒体技术通过路局、站段局域网开展远程培训教学，为我们适山铁路运输安全生产需要开展培训工作提供了新途径。

一、集中培训存在的主要问题

（一）加剧工学矛盾。随着路网的扩充和发展.以及新技术、新设备、新工艺在运输生产一线的广泛应用，列车密度增大、速度提高、运量增加，对安全生产的要求越来越高，培训抽人用难加大，尤其是关键岗位、关键人员脱产培训。

（二）教学模式单一。课堂培训采取单一和单向的教学手段，教学组织形式呆板，教师讲学员听，培训内容统一，学员无法结合自身特点进行个性化选择，培训放果不理想。

（三）培训成本高。首先，培训时学员到培训地点异地培训，还是组织讲师到现场授课，需花费大量的差旅、住宿费用。其次，办班时受到场所、环境等各种因素的影响，对于人数多的大规模培训无法集中开展，只能分阶段或分期实施，也加大了培训成本。

二、远程网络培训系统的主要功能

（一）资源和权限管理。1、课件库管理。培训课件为一级类别设置，并分两级类别实现课件资源的管理，格式涵盖视频、动画、语音、图片等，方便课件生成中课程内容对课件的引入。2、试题库管理。试题库分一级类别、二级名称设置，一级类别按岗位培训、技能鉴定、技术比武等分类，二级类别按铁路各个主要工种分类。3、权限管理。设置管理人员的基本信息以及对应角色权限管理。

（二）培训事务管理。1、招生简章。与单位门户网站公告栏进行数据交换，可在门户网站公告栏上列出近期要实施的培训课程（标题格式：名称+期数）及相关信息，包括该课程网上培训的课时以及具体安排、主讲教师。2、报名审核。针对公告栏上的"招生简章"有意向的员工可进行网上报名，填写完个人报名资料后，系统对每个工种该期报名的学员进行资格审核，由资格审查小组人员对学员进行审核。3、教务管理。针对每个课程的学习过程条件进行设置，设置内容包含对课程要求测试的时间，日常学习的时间以及考试的分数、考时，保证学员在学习过程中，必须达到系统设置的考核标准。4、试卷设置。系统可针对每期培训课程进行命题，命题由出卷人设置命题条件，比如各种题型数量、难易度，由系统随机生成试卷。5、考试中心。学员经过一定周期的课程学习后，由管理员统一设定考试地点及考试时间，在门户网站公告栏上发布通知，学员按既定时间登录参加考试。6、FAQ解答。在培训过程中，由主讲老师对学员提出的问题进行解答，对典型问题以FAQ形式在外部公告栏进行发布，对非公共类问题，以邮件形式回发，形成学习过程中师生互动。

（三）学员信息管理。1、基本信息。学员本人信息的管理，其主要数据从相关系统同步获取，对账号、密码、联系方式、地址等经常变动的信息可自行管理。2、邮件交流平台。各学员注册后，自动生成一个个人邮箱，实现学员、讲师间的交流。3、学习信息。学员可根据自己的工种岗位和自己的知识、技能水平，制定学习计划，系统对学员参与所有网上培训课程学习的情况，包括每个课程登录时间、学习课时、提出的问题、解答及测试情况等进行详细记录，并按设定的周期提醒学员检查自己的学习情况。4、考核信息。对学员已参与考试的课程进行过滤，显示每个课程的考试通过情况，可查看详细的试卷考核情况和实践考核情况。5、学员档案。汇总查询所有学员的基本资料、参与的课程学习、测试、考核通过信息等。并能统计每个课程的通过率，学员的网上参训率，学习学时是否达标。

三、远程网络培训系统的效果

（一）有效缓解了工学矛盾。远程网络培训系统突破时空的限制，受训人员报名参加某一专题培训，不需要脱产，由管理员为其分配一个用户，可以在任何地点、任何时间，登录到系统进行自学培训，培训过程还可以根据自己的实际情况，挑选所需要的知识点自主学习。

（二）有利于激发学员的学习兴趣。远程网络培训系统是一种新的图文并茂的、丰富多彩的人机交互系统，由于满足了学员自主学习的欲望，而可以按照自己的学习基础、学习兴趣来选择自己所要学习的内容，为发挥学员学习的主动性、积极性创造了条件。

（三）实现培训资源的有效整合。远程网络培训系统按培训目标的要求，以培训目录为主线，把包含不同媒体信息的各种培训内容组成一个有机的整体，对培训资源的统一管理和分配，实现了资源的共享。

四、远程网络培训应用的注意事项

（一）高端培训不宜采用远程培训。所谓高端培训是从培训对象和培训内容而言，对象是指铁路企业高层管理者或者高级工程师和技术总监等，培训内容是铁路企业发展战略、工程（专业）技术前沿等。

（二）工艺操作性强的培训项目要设专人指导。所谓工艺操作培训即实际操作技能培训，主要提高技能型员工的岗位作业能力。远程网络培训只能进行动作演示，由于岗位作业必须与相应的设备、作业环、境相结合，就是同一个职业岗位，由于作业环境不同也要对技能动作提出不同的要求，这是远程网络培训无法完全做到的，需要有本单位指定专人进行辅导和动作矫正，才能培训取得与培训基地现场实际讲解与练习同样的效果。

（三）实验性强的培训项目要慎用远程网络培训。实验项目培训如化验员培训，需要利用充足的实验条件才能完成培训内容，远程培训只能从理论上解决"为什么"，而不能解决"怎么样"，这类培训慎用远程网络培训。

远程网络培训还需我们进一步在培训实践中不断研究、不断完善，我们要用其所长，避其所短，使其能发挥最大的功效为提高铁路员工培训质量服务。需要指出的是，前面提到的不宜采用也不是绝对的，只是远程培训手段在整个培训过程中利用的程度不同而已。