“好客山东”旅游线路个性化设计研究

林茜 邓旭娇

摘 要：山东省旅游线路多年来一直以“一山一水一圣人”名扬海外，多年来，旅游线路缺乏创新，游客的重游率不高。本文通过对山东省旅游资源分布及发展现状的分析，结合旅游线路设计的原则，特别是针对不同类型游客的需求特点进行旅游线路的个性化设计，以期吸引更多游客来山东旅游。

关键词：旅游线路；个性化；设计原则；创新

1 山东省旅游资源的分布现状

山东位于东部沿海，占地15.71万平方公里，是我国经济、文化、人口大省，旅游资源十分丰富。好客山东，齐鲁大地，礼仪之邦，表达了深刻的齐鲁文化精髓。山东是旅游资源大省，人文旅游资源和自然旅游资源丰富。多年来，“两区一线”的旅游线路一直占据重要的地位，以济南、泰安、曲阜为主的“山水圣人”旅游区；以青岛、威海、烟台为主的“海滨风情”旅游区；以淄博、潍坊为主的“传统民俗”旅游线。这样，围绕泰山、趵突泉、三孔、蓬莱阁、刘公岛、杨家埠，崂山，海水浴场的经典景点就成了旅游产品的主导。因此，传统的山东全线旅游主要是围绕济南、泰安、曲阜、青岛、烟台、威海、潍坊七城市展开。“好客山东”口号的提出，使山东旅游市场换发了新的活力。围绕运河古城枣庄台儿庄，红色文化临沂，黄河入海口东营，黄金海岸日照等一批新的旅游城市露出微笑，伸出双手欢迎每一位游客。“有朋自远方来，不亦乐乎”好客山东欢迎您的到来。

2 旅游线路设计的影响因素及原则

2.1 目前，山东省旅游线路存在的问题 近年来，山东旅游市场发展稳定，旅游创收持續提高的同时，也存在一定的问题。目前，旅游线路缺乏特色和新意，游客重游率低，人均消费水平不高，是制约山东旅游业发展的主要原因。因此，我们要重视旅游线路的开发、创新和个性化设计，通过产品的推陈出新和满足不同消费者的需求，来提高旅游者的重游率和消费水平。

2.2 旅游线路设计的影响因素 影响旅行社线路设计的影响因素包括内部因素和外部因素。再此，先不考虑旅行社自身的内部因素。所谓的外部因素，就是对旅游线路的设计和开发起到直接或间接影响的因素。主要包括旅游需求、旅游资源和设施配置。首先，对旅游需求来说，不同的旅游者有着不同的旅游需求，作为旅游经营者来说，满足每位消费者的需求是不可能实现的，只有通过细分旅游者的需求，研究不同细分市场的需求，来针对性的开发满足不同类型的消费细分市场。对旅游资源来说，设计线路离不开所拥有自然、人文、社会和人力、资本资源的类型和数量。山东是经济大省，人才济济，各项资源丰富，因此，对旅游线路的设计起到积极的促进作用。还有设施配置，山东省已具备了四通发达的综合交通网络，同时全省饭店达到1000余家，各项吃住行游购娱设施完善。

2.3 旅游线路设计的原则 旅游线路设计时，应遵循市场原则、经济原则、旅游点线结构合理原则、交通安排合理原则和保障服务设施原则。也就是理解为要根据市场需求的变化，在力求经济的前提下，保证服务水平和提供良好设施的条件下，设计出点线面科学具有特色，同时交通安排合理的旅游线路。

3 旅游线路的个性化设计

旅游线路的受欢迎程度，很大程度上取决于线路设计的个性化，也就是满足不同人群的消费选择。当前市面上的旅游线路，大多是区域内最具代表性的景点组合，路线设计相对成熟。但不可否认的是，这些线路缺乏特色，不能满足旅游者个性化的需求。消费者的旅游需求在变化，他们渴望尝试新鲜的，未曾体验过的旅游吸引。同时，伴随人们旅游经验的丰富，他们希望通过定制个性化旅游线路来实现行万里路，读万卷书的梦想。

旅游线路的个性化设计，并不是一味的强调满足每位旅游者的需求，而是把旅游消费市场按某一标准（年龄、性别、职业、受教育程度等）分成需求基本一致的细分市场，再根据每一细分市场的需求特点来针对性的设计旅游线路，来实现旅游者的个性化设计。

4 “好客山东”旅游线路个性化设计

近年来，在全社会老龄化背景下和大型娱乐亲子游的大环境下，山东省旅游客源市场开发的重点为老年人休闲旅游和亲子乡村生态旅游。山东省旅游线路围绕传统的“两区一线”进行线路的再开发，进行线路升级，以满足客源市场开发转变带来的新的契机。

4.1 老龄人旅游市场的个性化线路设计 老年人旅游市场的需求特点：由于受体力和精力的限制，老年人的行程一般设计3—5天；交通方式易选择跌路和公路；行程设计不易紧密，要疏松有致；同时每天的活动时间安排最好做到“早出早归”；以体验文化，休闲放松为主；注意饮食的清淡，应做好随团的保健工作。

设计个性化线路如下：品尝“天下第一泉”的甘甜，欣赏明湖美景，体验“暮鼓晨钟”的千佛香韵，食老济南的正宗鲁菜；游览“天下第一庙”的孔庙，观赏宏大的“圣坛杏梦”帝王祭孔的场景；游览“天下第一行宫”的岱庙，观赏木鱼石的制作。（三日游）

体验潍坊杨家埠的民俗，观赏刘公岛甲午海战博物馆，青岛观五四广场、万国建筑，登船一览海上风情；品尝崂山道家的素斋，感受太清宫道家文化；了解烟台张裕葡萄酒文化，体验蓬莱仙境。（四日游）

4.2 亲子旅游市场的个性化线路设计 亲子旅游市场的需求特点：由于孩子相对年幼，不适合长期的旅途颠簸，亲子游的行程一般设计5—7天；交通方式易选择高铁和飞机；行程设计内容应尽量丰富多彩，组织寓教于乐与一体的参与性和知识性的活动；注意随团的医护工作。

设计个性化线路如下：参观“天下第一泉”，了解泉城的来历，到五龙潭体验清泉石上流的戏水乐趣，到曲水亭、鞭指巷欣赏“家家泉水、户户垂柳”的古街古巷，吃遍芙蓉街美食；泰安方特和孩子一起感受童年的欢乐，亲子一起感受木鱼石的传说，参观木鱼石加工厂；到“天下第一府”孔府体验孔氏后代的生活，在杏坛学堂背诵千年经典；潍坊风筝之都亲子放飞自己制作的风筝，品尝当地特产朝天锅；到蓬莱赶海捉蟹子，到八仙渡海口寻找八仙；威海大风车影视基地参与拍摄儿童剧，到荣成天鹅湖感受大自然的美妙；驱车青岛，感受海底世界的奇妙，黄岛黄金海岸举行亲子沙滩运动会，组织海滩篝火晚会。（七日游）

参考文献：

[1]于桂林.试论旅游线路设计的原则[J].中国水运（理论版），2013（11）.

[2]冯昕，周冰.浅议旅游线路的设计[J].科技信息（科学教研），2014（33）.

课题项目：本文是山东协和学院2015年实验室开放性项目“好客山东”全线旅游线路设计及导游词创作（项目编号：2015SYKF11）的阶段性研究成果。

作者简介：林茜（1979-），女，山东济南人，讲师，学士，研究方向酒店人力资源管理。