阿里联姻苏宁：打造线上线下商业化服务

雒招霞

阿里和苏宁在相互持股之后，双方将打通线上线下，全面提升效率，为中国及全球消费者提供更加完善的商业服务

8月10日下午，阿里巴巴与苏宁云商共同宣布达成全面战略合作。根据协议，阿里巴巴集团将投资约283亿元参与苏宁云商的非公开发行，占发行后总股本的19.99%，成为苏宁云商的第二大股东。与此同时，苏宁云商将以140亿元认购不超过2780万股的阿里巴巴新发行股份。双方将打通线上线下，全面提升效率，为中国及全球消费者提供更加完善的商业服务。

众所周知，阿里和苏宁过往言论博弈和竞争非常多，每次到了大促期间，各种口水战、价格战层出不穷。所以，对于很多人来说，二者突然“联姻”确实是意料之外的事情。

阿里联姻苏宁是对“虚拟商务”的诠释

秉承虚拟商务的理念与实践，阿里与苏宁能够“相逢一笑泯恩仇”有其合理性和必然性，虽然难以预知具体的发生时间节点，但其必然发生却是可以预知的。

所谓虚拟商务，依据成思危先生的定义，是指根据系统工程的原理，采用先进的管理技术和信息技术，把实体经济的最初生产环节一直到最终的消费环节联系起来，实现综合集成、整体优化，达到提高实体经济运行效果的目的。

从上述定义可以清晰地看到，虚拟商务并不虚，其主旨是将产业链的各个环节用互联网手段打通协同，线上反哺线下，从而完成虚实结合的闭环。其通俗的表述就是“互联网+”，但提出的时间更早，内涵和底蕴也更为丰厚。

回到阿里、苏宁的合作，苏宁从实体出发，坐拥1600余家门店、680余个配送中心、30余万名员工，同时近年来发力苏宁易购，集团甚至改名苏宁云商。然而历经艰苦努力，互联网转型仍然路远迢迢，迄今苏宁易购仅占B2C市场的4.2%，与阿里系天猫的55.6%相去甚远。

阿里从虚拟出发，淘宝、天猫B2C的巨量营收利润已经成为集团支柱，然而高位再发展遭遇挑战；在电商世界，遭到后起之秀的京东商城、唯品会、聚美优品等夹攻，在实体世界，则不断受困于线下物流和服务能力，主推的O2O本地生活更是连续遭遇冷场；8月份2015年第一季度财报显示，阿里运营利润为51.61亿元人民币，同比大幅下降25%，股价应声下跌6%，再创新低。

“阿里和苏宁，一个从线上到线下，一个从线下走向线上，双方都到了‘互联网+的十字路口。”苏宁云商董事长张近东一语道出了双方的心声，线上线下的O2O融合是大家共同的愿景和趋势。

阿里联姻苏宁可实现优势互补

当然，除了资本这个催化剂，从苏宁和阿里本身来看，也存在“联姻”的逻辑，而最大的逻辑在于互补性。

“阿里此次入股苏宁，消息虽然突兀，但仔细品味又在情理之中。”易观智库分析师卓赛君表示，阿里在线上零售的布局已经趋于成熟，拥有最大的互联网零售平台资源，覆盖全国乃至东南亚的广泛用户群，却对仍主导中国零售产业发展的线下资源捉襟见肘。

从2010年开始，阿里便积极在基于商品零售的产业链条中进行打通整合，无论是与传统百货业的银泰等厂商的合作，还是整合物流资源与四通一达等传统物流厂商共建菜鸟，阿里都致力于将自己的触角渗透到商品交易上下游的各个环节。从产品研发到生产、到物流、到支付、到交易场景，阿里试图缔造自己的中国零售隐形帝国。

“而此次与苏宁的合作正是这种打通中国零售产业链意图的又一次具现。”卓赛君表示，与苏宁联合可以帮助阿里深化三四线城市的品牌影响力，加速渠道下沉，并获得苏宁完善的物流与门店展厅资源，优化阿里用户线下体验，与此同时，帮助阿里建立在传统3C家电领域供应商与客户群之间的影响力，获取更多话语权。

截至目前，苏宁物流拥有452万平方米仓储面积，8个全国航空枢纽、49个区域物流中心。根据双方的合作，未来苏宁物流将成为菜鸟网络的合作伙伴，合作后的物流几乎覆盖全国所有2800个区县，服务阿里巴巴和苏宁，未来亦有望向第三方开放。

阿里巴巴CEO张勇表示，未来，消费者不但在线上零售平台有海量商品可供选择，而且可以在线下实体店进行亲身体验。下单后，消费者无需排队，便可方便地付款，而且还能享受零利率分期等各种消费金融服务。

对于苏宁来说，阿里的入股也带来了极大的资源。一方面，阿里的互联网品牌资源注入，会加速苏宁互联网转型速度，改变苏宁传统零售渠道形象；另一方面，阿里流量资源的注入还会加速苏宁百货化，为苏宁门店带来客流增益；同时，阿里百货供应商资源注入，还会加速苏宁超市等平台部分的建设。

事实上，在发布会现场，对于双方的合作，苏宁云商总裁孙为民也透露，首先会从天猫和苏宁易购开始。

“首先，苏宁会在天猫上开设苏宁易购的旗舰店，也会有苏宁易购频道。此外，苏宁在自身的物流服务体系中，也会借助天猫的平台。”孙为民说，在线下方面，苏宁线下的服务体系也将全面为苏宁易购和天猫的商铺提供服务。苏宁线下所有的门店，都会向淘宝、阿里的商铺进行开放，无论是商品品牌的展示、销售、物流等。

“当然，阿里集团包括支付等，也会在苏宁线上线下进行开放。”孙为民强调，双方的合作是互补和双赢。

展望未来，在更多的供应商和合作伙伴的倾力参与下，阿里和苏宁的战略合作还可能深入采购、生产、交换、流通等领域，将大规模客户定制、供应链规模集采、第四方物流等领先理念用“互联网+”的方式实现，从而进一步诠释虚拟商务的深内涵和高价值，形成“千帆竞渡、百舸争流”的产业集群新风貌。