创新政治思想工作 构建和谐医患关系

夏克云

随着我国科学技术的不断发展，医院作为救死扶伤的重要场所医疗技术水平也在不断提升，在当前阶段，医患矛盾突出成为了阻碍医生与患者有效沟通和理解的重要障碍，而医生与患者之间良好的关系对于促进医院健康可持续发展有重要作用，对于患者及时恢复健康也有积极意义。对于院方来说，做好工作人员的思想政治工作，能有效提升医生的综合素养，医护人员只有具备较高的道德水平，才能有效改善医患关系紧张的问题，因此充分认识思想政治教育对医院发展的积极作用，才能有效构建良好的医患关系。

创新思想政治工作对构建和谐医患关系的作用

引导医护人员的观念。对于院方来说，对医护人员做好思想政治教育工作能够帮助医护人员提升综合素养，构建和谐稳定的医患关系，把握好思想政治教育工作的要点，能够有效帮助医务人员转变观念，在思想上不断进步，提升自己的思想觉悟，并且医患关系的稳定有助于患者更加信任医生，让医病建立在相互信任的基础上。

既是制约，又是激励。在医院的实际工作中，如果医护人员能够受到科学的思想政治教育，就能帮助人员不断纠正自己错误的思想观念，提升自己的道德素养，思想政治教育工作自身具有丰富的内涵和范围的广泛性，科学的思想政治教育能够帮助医护人员抵御不良诱惑，对医护人员产生正确的引导和良好的激励作用，在这种激励和制约的作用下，患者和医生之间才能相互信任，良好的医患关系才能维系。由此看来，这种制约和鼓励既是对医护人员行为的约束，又是对医务人员综合素养的提升，帮助他们自觉遵守道德准则，在工作中更出彩。

让医护人员与患者充分沟通了解。思想政治工作除了具有引导、制约、鼓励的作用之外，还具有让医护人员充分了解患者身体状况的作用，在此基础上二者能展开有效的沟通，只有充分了解了病人的意愿，才能真正为患者身体所着想，帮助病人解决实际问题，确定最适合患者身体的治疗方案，同时医护人员思想政治素养提升了，患者也能看到医生尽职尽责的一面，让患者及其家属都能放心满意，让双方真正相互理解，减少沟通障碍，避免医患矛盾的发生。

重视精神上的关怀。人文关怀体现的是人类精神世界上渴望获得的尊重，在内心上希望获得他人的理解和关怀。随着我国科学技术的不断发展，我国医学技术也在不断提升，相对于传统方式来说，医务人员更愿意借助高科技手段为患者检查身体，但是这也出现了人文关怀不足的问题，没有重视患者的内心诉求，而按照固定的模式开展医疗工作，让患者感受到的只是冷漠。医务人员必须要通过思想政治教育建立起以人为本的思想观念，帮助患者在精神领域感受到关爱，获得精神上的满足。比如一些医院开展的免费体检和专家坐诊活动，就充分体现了这一点。

构建和谐医患关系的具体措施

创新思想政治教育工作，促进医患关系的和谐。沟通和理解是医生和患者构建和谐关系的桥梁，患者与医生要想建立彼此理解的关系，少不了彼此有效的沟通，沟通和理解，二者缺一不可。在医院日常工作中，院方应不断提升医护人员的思想政治水平，提升医护人员与患者沟通的能力，培养人员耐心，并且对于一些日常用的专业术语要能耐心的向患者解释，让患者对疾病有基本认识，同时给予患者治疗的信心，同时患者也要将自己的切身感受及时告知医务人员，只有交流通畅了，医生与患者之间的距离才能拉近，医患关系也才能更加融洽。

用新的服务观念做引导，方便医患沟通。创新的思想政治教育理念能重新提升医护人员对于治疗和服务理念的理解，通过正确思想政治教育理念的引导，让医生和患者之间能更加理解彼此。对于医护人员来说，他们既是医治病人的人，同时又是服务者，在治疗和护理工作的开展中，医护人员能充分体会自己的工作性质，虽然现在媒体报道出的医患矛盾新闻很多，但是笔者认为，现在绝大多数的医护人员还是本着对病人负责的态度，具备尽职尽责的工作态度。因此防范医患矛盾，要从个别不遵守规范的医护人员着手，进行重点教育，重点辅导，帮助他们认识到自身的不足，帮助他们转变不正确的工作方式，让患者与医生能平等的交流、沟通，同时患者的意见能及时反馈到院方，帮助院方了解患者诉求，以及医护人员的工作情况。

加强培训，提升人员整体素质。医护工作人员是医院开展各项工作的支柱力量，因此在实际的工作之中我们应该充分注重对医护工作人员综合素质的培训和提升，这就需要思想政治工作来实现。在实际的工作过程之中，医院应该充分注重思想政治工作的积极开展，不断的针对医护工作人员进行各种思想培训，通过多种培训方式实现医护工作人员思想意识水平的不断提高，使得医护工作人员在拥有先进的医疗水平的同时具有较高的思想觉悟，只有这样才能更好的为患者服务，通过实际行动构建和谐的医患关系。

总之，这些年来之所以医患关系如此紧张，二者矛盾爆发，很大原因是因为医护人员和患者之间交流沟通出现了问题，二者不能很好地理解对方，因此加强思想政治工作，是当下也是未来医院管理工作的重点，做好思想政治教育工作，能确保医护工作的顺利开展，同时对于构建和谐的医患关系有十分积极的作用。

（作者单位：江苏泰州人民医院）