企业基层员工开展远程教育培训的探索与实践

韩新疆

摘 要：随着企业改革发展进程的不断深化，新理念、新技术、新设备、新工艺更新换代速度的日趋加快，企业面临适应环境、条件变化的新挑战，对人才队伍建设和员工整体素质提出了更高的要求。提高企业人力资源开发水平，尤其在员工教育培训工作方面，不仅是关系到油田发展、事业兴衰的一项全局性、战略性任务，也是增强企业核心竞争力、促进生产经营管理高效发展的重要途径，更是广大员工根本利益之所在。利用现代信息和传播技术的远程教育培训是新时代变革创新的产物之一，它的产生和发展对于教育培训观念、体制以及具体方法、手段的推广都起到了重要的促进作用，并逐渐成为备受企业和受众者欢迎的学习形式。

关键词：远程教育；在线培训；员工素质

1 对企业基层员工开展远程教育培训的必要性认识

油田企业是国家能源建设的主力军，基层员工的教育培训工作是为推进油田持续有效和谐发展提供强有力人才、技术支撑保障的基础性工程，也是提高队伍素质能力、适应走出去发展战略的有效手段和根本途径。随着新的政治形势变化和油田改革发展的不断深入，教育培訓工作也面临着许多新情况、新问题。因此，深入研究、探索教育培训工作的特点和规律要针对企业实际情况，找准定位，形成科学合理的教育培训体系，不断创新方式方法，拓宽技术应用平台。利用现代信息和传播技术的远程教育——在线培训，是教育创新的产物，它的产生和发展对于企业基层员工的教育观念、教育体制直至教育方法、手段的变革都起到了重要的促进作用。[1]

1.1 形势发展变化的需要

下面以油田某单位为例。某单位是集企业员工培训、职业技能鉴定、成人学历教育、幼儿基础教育等业务为一体的综合性教育培训机构。现有员工1500余人，其中培训管理人员和教师300人，幼教系统管理人员和教师1200人。年培训人次5万人，技能鉴定人数1.9万人，成人教育在校生3400人，所属30个幼儿园在园幼儿7500名。某单位按照集团公司和油田发展战略目标，着力做优培训教育和技能鉴定项目，为油田“建设三大基地、打造百年基业”提供强有力的人才技术支撑，履行社会文化素质提升职能。在将教育培训办出特色、亮点和品牌的同时，致力于方式方法的创新，如培训管理体系建设、优质课评比、教材开发、外培内训师资队伍建设等手段有效推动教育培训质量的提升。

在这样一个学历层次相对较高、知识体系相对完善的单位，基层员工同样面临着诸如如何能够较好地处理工学矛盾，在高标准、高质量完成教育培训工作的同时，及时查找自身业务水平现状不足，不断学习新知识、新技能，并将知识、技能快速转化为能力素质等许多不能回避的现实问题。

1.2 知识能力提升的需要

前不久，为有针对性地找准差距，围绕提升员工素质能力、支持教育培训的积极性、能动性和进一步激发教育培训工作活力的制度保障等方面对员工能力开展评估调研。在评估方式上采取集中座谈、个别访谈或查阅资料等方式，根据岗位基本要求和评估内容对基层单位管理人员、专业技术人员和技能操作人员的各个岗位进行调查评估。根据评估的情况，找出找准问题症结、提出改进建议。

评估范围为部分基层单位的管理骨干人员、专业技术人员和技能操作人员，通过需求调查、设计策划、组织实施、质量评估和持续改进等各环节开展实施。

评估内容包括：

a统计员工文化程度、年龄结构、员工类别、健康状况、工种工龄等信息；b开展岗位人员所需的基本知识和专业知识调查；c员工岗位需求和实际持证情况；d开展教育培训体系建设情况调查。主要包括管理运行、需求调查、学习方式、设施条件、师资队伍、教具教材、量化考核等方面，按照知识、技能需求，制定中长期教育培训计划。

幼儿教育工作是某单位的主营业务之一，在油田和谐建设、社会职能承担、国家未来人才培养方面具有极其重要的作用。幼教系统作为培训管理人员和教师人数占培训中心员工总数的五分之四，30所幼儿园分布在油田基地、前线百里油区，点多、面长、线广。管理跨度、难度较大，对员工教育培训的组织不易集中实施，员工队伍建设水平存在着参差不齐的现状。（举例说明对某单位员工技能报告的分析）

1.2.1 人员结构现状及分析

a员工用工形式

全园教职工56人，其中正式工38人，占总人数的68%；劳务工18人，占总人数的32%。

b 员工队伍（岗位）类别

管理人员：3人，占全园职工总量的5%。专业技术人员：33人，其中副主任师13人，主管师15人，助理师2人，技术员2人，工作未满一年1人。占全园职工总量的59%。技能操作人员：20人，其中（按现工种统计）：高级工14人，中级工2人，初级工3人，未取得相应证书2人。占全园职工总量的36%。

c员工年龄结构

现有员工平均年龄41.5岁，其中35岁及以下7人，占员工总数的12%，36—40岁20人，占员工总数的36%，41-45岁18人，占员工总数的32%，46—50岁7人，占员工总数13%，50岁以上4人，占员工总数的7%。

d员工文化结构

全园教职工成人本科学历15人，占员工总数27%；成人专科学历20人，占员工总数36%；中专学历6人，占员工总数10%；高中学历15人，占员工总数27%。

1.2.2 存在的问题

a专业技能水平需继续提高

“给孩子一杯水，自己要有一桶水”，幼教工作要求每位教职工都是多面手，但在个体差异、兴趣爱好等方面，教职工存在着能力水平的不同，在技能技巧方面需要强化，缩短教职工之间的差距。员工平均年龄为41.5岁，主要原因是近十年油田没有进行相关专业的招工，造成幼教队伍没有“新鲜血液”补充，前些年幼师毕业的大、中专生已逐渐步入中年。现在幼教一线的主力军以35—45岁的员工为主。部分教师在知识学习、技能更新等方面，较难满足幼儿的教育教学工作需要。部分教师反映，工作实际经验很多，对工作中遇到的问题能做到游刃有余，但由于理论知识不够全面，在进行教育随笔、论文、教育反思等书写时稍感吃力。

b学历知识水平需继续提高

全园教职工通过自学、函授等形式，文化程度都有较大的提高，大专及以上学历人员占员工总数的63%，整体的学历分布基本合理，但仍然存在差距。中专及高中学历人员占了37%，说明员工的整体文化素质还有待进一步提高，应加强知识的多样性、专业的互补性，力求高升专、专升本、本升研学历层次的递进性。从全园发展的方向以及让员工接受新知识、新理念的能力上分析，教职工的文化素质提升对幼儿园发展有很好的促进作用，是队伍软实力的重要表现方面。

2 对企业基层员工开展远程教育培训的探索性实践

过去，员工提升学历教育主要是通过教师面授辅导、课堂答疑、书面作业、卷面考试等相结合的方式，参加培训主要是通过集中脱产理论学习、研讨交流、现场参观、实际操作等相结合的方式。这些教育培训形式不仅有利于直观接触教师、教材、教学设施，也能更多了解、熟悉其他单位参加的学员，取长补短、学习借鉴。但是，基层单位普遍存在分布点多、面广、线长，工作任务繁重，值班轮勤频繁，人员调训困难等实际问题，单一的利用长时间脱产教育培训方式容易引发工学矛盾的激化。因此，针对这一实际情况，企业要结合实际，探索有效利用多种教育培训方式、多种教学媒体媒介组织学习的新思路。

2.1 拓宽思路，优化方法

利用现代信息和传播技术的远程教育、在线培训是学习创新的产物。相对于传统方式，现代远程教育培训有其显著的优势。诸如：学习者及时获取新信息，学习到新课程；通过消除地域、空间障碍，降低费用开支，节省路途时间；课程选择灵活、便捷；学习者可以根椐自己的需求自主选择教师和课程，实施学习目标与方案；学习时间、地点灵活，学习者可以在任何时间、任何地点进行学习，并多次反复学习有关内容，增加理解和掌握。

基于学历教育、专题培训的网络课程，集中优质的品牌和有影响力的多媒体课件资源，其内容也来源于不同领域的专家、学者和现场规范演示，可根据需求随时更新内容，是对面授和集中脱产学习后续的有效跟进和补充。[2]

2.2 强化措施，突出效果

2.2.1 在线培训方面

近几年来，集团公司开发应用的覆盖全员远程培训网络已广泛开展，收到较为明显的成效。油田举办的多期培训项目中设置远程培训课程，例如我们在线学习的《跟毛泽东学领导》、《骨干人员心理管理能力的培养与提升》等课程确实受益匪浅。某单位从2012年开始着力开发HSE管理、技术安全、井控操作等近1000个移动学习微课件，已实现与手机、台机、现场的无缝对接，微信、微博、QQ群等媒介发挥着强大的信息支持作用。在幼教系统定期组织的教师基本功擂台赛、公开课观摩评比、活动案例设计、论文成果发布等活动中应用远程平台作为主场，扩大了影响力，提高了参与度。

2.2.2 学历教育方面

充分利用网络教育教学设施先进的教学网站，发挥好集教师教学、学生自主学习与管理、各类教学资源库与数据库于一身的教学平台，推动现代远程教育和继续教育的创新发展。网络教育为学员提供了充足的学习资源：如学生工作室的教学平台上，可观看课程录像；可查询、浏览教学资源和信息；可参加网上答疑和论坛讨论等。在学习期间，学员可以上网利用课件学习，它的内容包括老师的讲义、课程重点、难点问题、自测题、期末总复习等。利用现代信息技术进行在线学习的形式越来越得到认可和推广。本、专科学历教育的在校生从最初开办的两个专业50名学员到现在的1200人的在校规模，不断发展壮大的根源是立足成人高等教育规律特点的办学思路和理念。

3 对企业基层员工开展远程教育培训的推广性应用

3.1 归纳认识

远程教育在线培训为学习风格的个性化提供了更大的空间。借助随时访问的能力，学员能按照自己的计划随时复习学习内容，并将学到的每一部分知识在工作实践中运用，掌握后再学习新的知识或课程。現代远程教育培训将网络信息技术融于教育，实现了教育媒体多元化、传播知识开放化、教育功能多样化、资源分配平均化，以及员工学习自主化，使不同工作和生活条件、不同年龄和学习要求的组织成员都有机会参加学习，不受时空限制，这是其他任何教育模式所无法比拟的。远程教育在线培训能够利用教学和通讯技术实现多种互动和协作环境，如提供案例分析、情景描述、讨论组、教师指导、临时项目小组、聊天室、测试练习、电子邮件、公告板、提示、指导、常见问题解答以及练习向导等工具。提高了学员的群体效应、相互间的协作和互动能力。

3.2 前景方向

现代企业之间的竞争，已经突破了原始竞争的层次，不再是提供了足够多的优质产品就可以轻易取胜。企业之间的竞争在于人力资源的开发，在于对市场的把握，在于生产经营、管理等多方面的竞争能力，但说到底拼的还是人才的竞争。如果说，传统的教育培训在理念宣贯、技能训练方面具有优势的话，那么远程教育在线培训在传递企业文化和理念、提升企业员工整体素质、进而提高企业竞争力和企业的持续发展能力，则具有其更加明显的优势，必将使终身学习和学习社会化成为可能。[3]

3.3 创新思考

在实施现代远程教育培训的进程中，仍然存在许多问题和不足。需要从以下一些方面改善和提高：

3.3.1 网络学习环境宽泛

用好中石化远程培训网的同时，实现与中国能源网、石油高等院校等高端网站信息资源的互补共享。实现员工自主选学菜单的课程丰富多样性。

3.3.2 加强硬件设施建设

基层单位应设立公共学吧，同职工书屋等相依托，营造良好的学习上网氛围。做到无线网络覆盖等基础条件的完善。

3.3.3 考核激励合理有序

建立员工年度在线学习档案，将网上作业、网上测试、网上论文等考核指标与员工年度绩效考核相挂钩，增加分值比重。鼓励奖励取得第二专业学历人员。

参考文献：

[1]马国刚.现代远程教育学习导论[M].山东：中国石油大学出版社，2012.

[2]赖国治.浅谈成人学生自学能力的培养[J].中国成人教育，2006（2）.

[3]张向葵.教育心理学[M].2013年10月第一版.