企业社会责任对员工离职倾向的影响研究

韩宇奇

摘 要：本文从员工视角对企业社会责任的研究进行回顾，将文献分为企业社会责任与利益相关者理论、企业社会责任与员工离职倾向两部分，在此基础上探讨企业社会责任对员工离职倾向行为的关系。

关键词：企业社会责任；利益相关者；离职倾向

引言：自企业社会责任引起各界关注以来，结合利润是企业存在的基础，所以企业社会责任与企业绩效的关系研究逐渐成为人们关注的热点，已有的大部分研究初步证实了两者的积极影响作用[1]。之后，伴随着利益相关者理论的发展和成熟，企业社会责任对利益相关者的影响关系研究开始步入学者们的视野。在利益相关者的构成中，员工是重要的一部分，其对企业社会责任行为必定存在感知，这种感知将会影响到员工的态度和行为，员工离职倾向作为员工行为的重要一环，有研究发现，员工感知到的组织对其的支持将会对离职倾向产生负相关影响。员工的离职倾向作为组织最为关注的员工行为之一，有学者已探讨论证了其与企业社会责任的影响关系，企业社会责任与员工离职倾向负相关，这是初步达成的一致的结论，不过也有其他学者存在不同意见，他们认为两者的相关作用并不显著，很大可能会存在一些中介变量产生作用，而以组织支持感为中介变量的研究尚属空白。

一、企业社会责任与利益相关者理论

利益相关者的思想早已蕴含在企业社会责任早期的研究当中，但是两者相结合的研究开始受到广泛关注，是在1984年Freeman在其著作《战略管理：利益相关者角度》中正式提出利益相关者理论之后。20世纪90年代，企业社会责任与利益相关者理论出现了全面结合。Freeman（1993）认为利益相关者理论通过描述公司在企业社会责任定位中所要考虑的特定群体或个人，从而使企业承担社会责任的对象具体化，使企业社会责任的内容更为清晰。Wood&Jones（1995）提出了利益相关者的三个角色定位以证明其在CSR中的重要性：（1）利益相关者的期望是CSR的动力来源；（2）利益相关者体验CSR的影响作用；（3）利益相关者对CSR行为作出评价[2]。Clarkson明确提出了在企业社会责任研究中用利益相关者框架替代企业社会绩效框架，并指出，企业应该对六个主要的利益相关者负责：顾客、员工、供应商、投资商、社区和环境，并提出企业社会责任对利益相关者的责任不仅要关注，更要在企业的经营过程中进行落实。

二、企业社会责任与员工离职倾向

伴随着企业社会责任研究的继续深化，尤其是利益相关者理论的兴起并逐渐引起关注，企业社会责任与员工离职倾向的研究才逐渐成为研究的重点。不过国内外关于企业社会责任对员工离职倾向影响尚还处于起步阶段，不过为数不多的实证研究对两者影响关系的结论是趋于一致的，即企业社会责任行为对降低员工离职倾向有积极的影响作用。Maignan（1999）研究发现企业应该与法律、营销和慈善事业相结合，把自己建立为一个人文主义取向的组织，从而吸引包括员工和股东等利益相关者的注意。企业如果能始终如一的这样做下去，可能会减少员工的流动率，可获得更高的工作满意度和更好的业绩及创新水平。KoyS（2001）研究发现外界利益相关者对企业的反应会影响到该企业员工的工作满意度和离职倾向；Jamarillo（2006）论证了工作满意度对于企业社会责任和离职倾向的中介作用，Bap

tiste Bourdeau（2006）研究发现企业社会责任对离职倾向有直接影响并呈现负相关关系，并得到企业社会责任通过工作满意度和组织承诺对离职倾向有间接影响；S. Duane Hansen（2011）论证了组织信任在企业社会责任和离职倾向中的中介作用；Ting

Shiun，&Alicia Ho（2012）则发现组织公正和组织自尊是企业社会责任影响离职倾向的中介变量。

三、小结

近几年来国内外学者虽然已经开始研究企业社会责任与员工离职倾向之间的关系，但是企业社会责任对员工离职倾向的影响的中介变量还处在探寻阶段，研究组织支持感在两者之间的中介作用的文献还比较少，尤其是以中国情境为背景的研究文献更是少之又少，如何将国外先进研究理论应用到中国情境中的企业中是一个非常值得深入研究的问题。

参考文献：

[1] Dentchev. Corporate Social Performance as a Business Strategy [J]. Journal of Business Ethics， 2004（55）

[2] DJ Wood，RE Jones.Stakeholder mismatching：A theoretical problem in empirical research on corporate social performance[J]. International Journal of Organizational Analysis，1995，3（3）.