浅析我国体育赛事运作理念

李晨微

摘 要：对体育赛事管理各层次的基本概念进行了阐述，对赛事运作管理涉及的营销、产品服务、产品开发、项目管理、运作文化与环境、运作权变和组织行为、法律配合等有关六方面进行了论述。其目的旨在：结合我国体育赛事管理的具体情况，为我国体育赛事风险管理积累资料提供借鉴。

关键词：赛事管理；项目管理；体育赛事；风险管理

一、赛事运作管理概念的限定

体育赛事的本质也是将输入转换成输出的转换过程，转换过程伴有管理活动，对转换过程的管理就是运作管理。体育赛事的执行者是主办主体，通过主办主体的管理活动而将输入转换成输出。为此，参照运作管理的定义，本文认为体育赛事运作定义可以表述为：指体育赛事主办主体通过行使管理职能对赛事投入的人力、物力、财力和信息技术等进行规划、组织、实施与控制并合理使用和分配，有效率和有效果地创造出竞赛产品和相关服务，从而达到赛事目的和目标的过程。体育赛事这种转换过程需要管理，体育赛事运作的实质就是对这种有输入和产出过程的管理。任何管理都是围绕着提高效率和效果而进行的活动，管理不仅是使活动完成和达到组织目标（有效益），而且还要有效率地完成之。管理的效率（Efficiency）是指从最少量的输入取得最多的输出；管理的效果（Effectiveness）是指“做正确的事情”，即帮助组织达到目地的那些工作活动。按照这种理论，体育赛事运作在于有效率和有效果地产生有形竞赛产品和无形服务产品，追求低资源消耗和高目标实现。

二、赛事运作管理理念

理念是指试图触及到事物本质和现状而进行的检查、推理和认识。体育赛事运作理念是对赛事运作过程所涉及的存在因素和行动任务的本质认识，运作理念是赛事运作过程中管理者管理行为的依据，体育赛事应该持有什么样的理念是一个重要的问题。赛事管理是一个复杂的过程，受主客观条件的多方面限制，如管理者本人素质、目标战略、组织文化、信息、不确定性环境、认识水平等限制。人是管理中最重要的因素，人的管理技能和所持指导思想以及思想观念决定了管理的效益和效果，为了提高管理效益和效果，明确和建立运作管理理念显得十分必要。理念是相对的和有限制的，没有一个绝对的理念存在，但建立运作管理理念有利管理者从管理学的角度认识赛事事物的本质，有利于对赛事展开管理活动。体育赛事运作管理理念应该包含：赛事营销理念；赛事产品服务理念赛事产品开发理念；赛事目标管理理念；组织文化与环境的理念；赛事运作权变和组织行为理念；法律与风险管理理念。

（一）赛事营销理念

传统上认为体育赛事营销可有可元，或者简单地将营销与经济获利联系在一起，本文提出赛事营销理念，即所有的体育赛事组织都应该从事着赛事营销活动，虽然许多赛事组织没有意识到这一点。营销是体育赛事必不可缺少的成分，因为体育赛事是创造服务无形产品的，具有很强的无形性特征，给包括观众在内的消费者提供服务消费的本质就决定了市场营销是体育赛事必然的内容和任务。

（二）赛事产品服务理念

赛事营销最终是以满足消费者的各种需求为目的，由于赛事产品的特殊性，即提供服务是赛事产品的主要特征，所以赛事营销实质上是一种提供服务来满足消费者的营销。体育赛事中的消费者是使用体育赛事服务的成员，具体表现为观众对竞赛产品的直接消费和包括运动员在内的全体参与者对赛事支撑服务的消费：由于消费者有选择和面对不同服务做出改变消费模式的决策权利，那么增强消费者消费行动的意识和理由，影响消费者参与服务的消费经历就必然成为有效营销的核心，所以，赛事营销在强调消费者经历质量上就必然对建立产品服务理念提出要求。

（三）赛事产品开发理念

赛事运作主体的任何计划和管理过程中活动的变化都会影响赛事观众等消费者的感受和经历发生改变，如设施、场地和赛事日程的变化。从消费者和与赛事有利益关联的赛事参与体的角度来看，赛事营销是赛事的全部。所以，考虑如何满消费者的需求，制定满足需求的营销策略是至关重要的。赛事产品开发理念应该体现在赛事推广上，只有推广赛事，才能使其它方面的营销取得成功，包括门票价格、转播和赞助回报等。

（四）赛事项目管理理念

项目是指在特定条件下具有某种属性的一类工作任务，具有一次性、独特性、目标的确定性、组织的临时性和开放性和成果的不可挽回性。项目管理是把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，满足各方面既定的需求。项目管理的具体表现在对项目生命周期全过程进行有效地计划、组织、指挥、控制和协调的系统管理活动。体育赛事明显符合项目管理范畴，体育赛事的运作管理就是对一系列目标有顺序的实现而完成整个赛事目的和目标的过程，这些瞄准一系列目标进行管理的思想就是目标管理理念。

（五）赛事运作权变和组织行为理念

由于赛事内外环境变化和不确定情况的存在，管理过程会遇上偶发的变化情形，为适应这种情况，应该进行识别和响应情境变量变化的权变管理，即灵活的管理。组织行为存在于一切组织当中，体育赛事运作中应该考虑组织行为方面的管理，如可以考虑建立怎么样的工作团队去完成赛事任务。总之，赛事运作者对于赛事和赛事环境应该不断审视、思考，运用新的概念和手段、方法顺利达到赛事的目的、目标。综上，体育赛事运作理念是对赛事运作过程所涉及的存在因素和行动任务的本质认识，体育赛事运作管理理念应该包含：赛事营销理念；赛事产品服务理念；赛事产品开发理念；赛事项目管理理念；赛事组织文化与环境的理念；赛事运作权变和组织行为理念；法律与风险管理理念。

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