领导力是“说”出来的

刘澜，著名领导力专家，正道领导力中心首席顾问，北京大学中国战略研究中心研究员，北京彼得·德鲁克管理学院客座教授，曾担任《世界经理人》杂志总编辑、长江商学院案例研究中心副主任等职。

在《领导力十律》一书中，我强调领导力是“做”出来的——发挥领导力就是做十件事。在我的新书《领导力就是说十句话》中，我接着强调：领导力也是“说”出来的——发挥领导力有时需要“说”好相关的话。

领导力既是做出来的，也是说出来的。两者并不矛盾。

一方面，说其实是做的一部分。比如，我们要做“赞扬”这件事情，主要就是靠说，比如，说“你做得很好”，这时候，说就是做。

另一方面，说能够推动做。比如，“我能帮你做什么”这句话，如果酒店等行业的服务人员天天挂在嘴上，就能够推动他们进一步去采取帮助客人的行动。

还有一个方面，说其实能够推动你“想”，然后这个“想”又推动你做。比如，我们对自己的同事，如果你天天说这个人很不错，你就很可能会多去想这个人不错的地方，然后在行动上就会把他作为一个不错的人对待。

发挥领导力，需要说十句话。这十句话是领导力的口诀，它们在有些时候直接就是行动，在更多的时候，它们会提醒你怎么思考，怎么行动。判断一个人有没有领导力，最可靠的当然是观其行，但是，我们也可以听其言 。

比如，发挥领导力首先要说：“我来！”。但是，说这句话之前，你一定先要搞清楚：我来做什么？是来住更好的房子、拿更多的工资吗？当然不是。

曾经有个经理人问我：“在我的团队当中，每个人都想发挥领导力，我该怎么办？”我说，我从来没有碰到过每个团队成员都想发挥领导力的事情。为什么呢？因为领导力的核心是动员群众解决难题。发挥领导力是要去解决问题，而且是解决难题。在一个团队当中最常见的事情，是每个人都不想发挥领导力。

所以我对她说：“你说的很可能是这样一个情况，在你的团队当中，不是每个人都想发挥领导力，而是每个人都想当领导。”他们说的不是“我来发挥领导力”，而是“我来当领导”。

说“我来”，其实是说“我来承担解决难题的责任”。这句话对应“领导力十律”的第一律——承担责任。发挥领导力的第一步，就是承担解决问题的责任。为什么要给你领导职位？就是期待你解决问题，才给你这个领导职位。

你也可能说，我这个领导职位不是别人给我的，我自己创办了公司，职位是我自己封的。那么，你为什么要创办这个公司？你为什么要把自己封为总经理、董事长、CEO？同样是因为你给自己赋予了解决问题的责任。

即使你没有领导职位，但是你主动站出来承担责任，你就已经在开始发挥领导力。因此，说“我来”的第一种方式，是说：“让我来！”面对你的上级、面对你的平级，你可以说：让我来！你的部门、你的公司现在遇到一个大问题，大家都在那儿很发愁的时候，你可以说让我来解决问题。注意，是面对问题让我来，而不是面对好处让我来。

面对难题的时候，下级往往是要指望你的。如果这个时候你只会躲在最后面对下级说：弟兄们，给我上！这肯定不是发挥领导力。这个时候你可以主动说：让我来！

“我来”的第二种说法是“跟我来！”说“让我来”是你主动站出来承担责任，而说“跟我来”则更进一步，因为你要带动大家跟随你，你要有方向。汉语中的“领”和“导”，都包括指引方向的意思。领导者是指引方向的人。

“我来”还有第三种说法：“我来拍板！”领导力往往要面对一些艰难的决策。这个时候，我们需要领导者勇敢地站出来说：“我来拍板！”总要有人做最后的决定。这些决定不是很轻松的决定——很轻松的决定往往不是领导力的决定。有些处于领导位置的人，在面对艰难抉择的时候，故意把问题抛给大家，以民主为借口，议而不决，这不是发挥领导力。

“我来”还有种重要的说法：“我来改变！”领导者是要改变别人的人，但是你需要先改变自己。经常有经理人希望培训下属的执行力。我不止一次告诉这样的经理人：“如果你认为你的下属都缺乏执行力，那肯定是因为你缺乏领导力。”你需要勇敢地对自己说：“我来改变！”。

面对问题说“让我来”、“跟我来”，在需要担当时说“我来拍板”，通过说“我来改变”不断提升自己，这些就是发挥领导力的“我来”，是一个人有领导力的标志。（责任编辑/吴文仙）