企业质量管理系统拓展及其深化策略研究

摘要：随着市场经济多元化发展，企业质量管理越来越成为获得竞争优势的重要因素。伴随着企业管理的智能化发展，要根据企业发展实际扩展企业质量管理系统，并着眼于企业发展目标对深化策略进行探究。

关键词：企业质量管理系统；系统扩展；系统深化；企业管理智能化；质量管理方式 文献标识码：A

中图分类号：F721 文章编号：1009-2374（2015）17-0044-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.17.022

质量管理系统是基于信息管理系统而建立起来的，是按照ISO/TS体系管理规范而设计的管理管理系统。企业根据自身的质量管理实际需要，针对该系统进行研究、开发，以发挥持续改进企业质量管理的作用，实现质量管理系统的核心价值。建立在信息化管理基础上的质量管理系统可以灵活地运用管理措施，提高企业工作效率，产品质量问题也会相应地获得处理。质量管理体系基于信息化管理系统建立，可以对于反馈信息及时接收、及时处理，确保企业质量信息资源传输途径高效而畅通。

1 企业建立质量管理系统的必要性

中国的市场经济受到经济全球化的影响，呈现出多元化动态发展态势。企业要在日益积累的市场环境中占据竞争优势，就要提高产品质量。企业的规模化、资金运作和领导决策都要围绕着企业产品质量展开，并以此作为企业发展的主要动力，为企业注入源源不断的发展动力。如果说市场竞争是企业发展的动力，那么产品质量则是企业的生命所在。企业要获得未来发展，就要注重企业质量管理系统的重要性，以在产品质量升级的同时，产品附加值也会持续稳定地有所提升，从而企业社会信誉度有所增强，行业知名度有所提高。当企业的产品在行业市场中占有绝对优势，并起到市场引导作用的时候，就意味着为企业的外贸出口铺平了道路，从而为企业的发展战略赢得了机会，随之而来的将是获得更高的经济效益。

2 企业质量管理系统的扩展

企业质量管理系统的扩展主要体现在系统功能结构的设计上。在企业质量管理系统中，主要包括五个管理模块，即质量管理模块、产品质量检验模块、质量统计模块、质量分析模块和质量综合信息管理模块。

2.1 质量管理模块

质量管理模块控制着企业各个环节的质量检验指标。具体操作中，除了手工记录材料采购、产品生产与装配等各个阶段的详细内容之外，还要制定质量管理计划，其中所涵盖的内容包括产品质量标准、产品检验以及质量成本计划等。

2.2 产品质量检验模块

产品质量的检验过程中，质量文件形成的过程：检验人员对物料进行检验后，还要将所获得的检验结果填写在单据上，形成报告内容，提交到相应的管理人员接受审核。

对于产品质量的检验主要分为三个环节：第一个环节为购进材料的检验环节。为了降低由于原材料质量问题而导致的质量成本提升，企业要选择信誉良好的材料供应商，并建立稳定的相互合作关系，以确保购进高质量材料。第二个环节为产品的加工工序，根据加工要求和产品特点选择相应的检验方式，避免质量不合格的产品进入到下一道环节。第三个环节为质量检验，产品出厂之前要进行质量检验，要求产品质量符合计划要求。只有这样，才能够赢得市场信誉度，实施规模化生产以提高企业经济效益。企业对于所淘汰的不合格产品，要对其质量问题进行分析，并采取必要的技术处理措施，处理过程在质量成本计划中要有所记载。

2.3 质量统计模块

企业的产品要发挥提升附加值的作用，就要运用质量统计技术，对相关信息进行收集、分析，并对质量过程以优化控制，促进企业质量管理体系处于良好的运行状态。具体操作中，质量管理系统是对于质量检验过程中所产生的数据信息进行收集、存储，对于质量信息进行分类、汇总、统计之后，将不符合要求的资源、物流等质量信息筛选出来，经过处理后存储到数据库中。

2.4 质量分析模块

企业质量管理系统中的质量分析过程，就是针对各种检验数据加工为产品质量信息，以将产品质量问题以及生产环境中的质量问题暴露出来，从而对产品工艺进行改善，有效地控制产品质量。改善产品工艺的环节，是从企业的生产经验角度出发，配合检验分析结果，将产品工艺参数指定出来，采用回归分析方式对产品质量进行预测，将生产工序制定出来。由此可见，对于产品进行质量分析，可以发挥其对产品的性能以及产品质量进行预测的功能。通过信息反馈优化工艺，不仅降低了成本损失，还提高了产品质量，扩展了质量管理系统。

2.5 质量综合信息管理模块

质量综合信息管理是质量综合管理阶段，主要的管理内容为质量文档和相关信息数据。将质量文档信息库建立起来，实现了质量信息的编辑、修改、存储和维护，同时还可以获得相应的信息反馈，主要的文档资料为信息反馈资料和故障报告以及设备维修档案等。

3 企业质量管理系统的深化策略

3.1 企业质量管理系统活动采用互动界面设计

企业质量管理系统中的各项活动都在主界面通过系统设备以交互方式完成用户与系统程序的互动。企业质量管理系统完成活动与系统间的交互，从满足用户的需求出发，需要在用户登录系统后，添加评审信息处理，根据企业需要对基本信息进行修改以便于对新建信息进行管理，设置企业查询统计，添加评审信息和追索信息，并根据企业质量管理实际进行相应地修改和更新，对信息进行整改，以更有效地服务系统管理员以及质量管理部门用户。系统的操作员承担各种不同的活动，对企业产品信息进行处理，比如质量管理信息的添加由处理部门操作人员负责，监察部门对信息同样具有删改的权力；信息内容的删改由检测操作人员来完成；系统的各项维护工作由系统管理员来承担。

3.2 企业质量管理系统的系统对象设计

企业质量管理系统的系统对象设计关乎到系统对服务对象的识别。质量管理系统本身具有识别功能，可以对服务对象进行分类，之后将用户的属性根据系统程序确定下来，以用于支持质量管理系统的后续操作。企业质量管理系统的管理对象是该系统的基础单位，对于管理对象的抽象属性加以描述，在此基础上将管理对象加以确定，过程中实现了质量管理系统的各项功能。由此，企业质量管理系统的各项功能、设备以及用户之间的交互关系确定下来。

3.3 实现企业质量管理系统的应用功能

企业质量管理系统要实现预期的操作功能，就要对用户需求进行分析，将系统的功能性需求以操作功能体现出来，通过系统程序来实现。系统的实现从用户需求的角度进行设计，将主界面确定下来，然后设计各个功能模块，通过相应的借口与系统的主程序建立连接。企业质量管理系统在设置上选用B/S结构，基于ISO/TS体系管理展开设计，并从实现企业质量的角度出发开发各项功能，并根据企业实际需要不断改进。

4 结语

综上所述，企业质量管理系统的功能价值在于，其是建立在企业信息管理系统基础上，可以根据企业实际需要持续改进质量管理方式。通过实现用户与系统之间的交互式管理，使得产品管理效率有所提升，且对产品各项信息及时规范，以确保企业及时地利用反馈信息完善产品质量，有效地推进企业持续发展。

参考文献

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作者简介：王磊（1982-），男，陕西安康人，中国石油天然气管道局第四工程分公司试压干燥管理中心助理工程师，研究方向：企业质量管理。

（责任编辑：陈 倩）