玩企加快进军婴童消费市场

本刊记者 路戈

玩企加快进军婴童消费市场

本刊记者 路戈

刚刚过去的与第四十一届香港玩具展同期举行的第六届香港婴儿用品展，共吸引480家来自28个国家及地区的公司参展，再创新高。其中“品牌廊”网罗超过40个知名品牌，包括Goodbaby、Joovy、Biba Toys等。其他特色展区包括“婴儿手推车及座椅世界”、“婴儿玩具、游戏及教学用品”等。

玩具是婴幼儿成长中不可或缺的用品，好的玩具对孩子的感官和智力发育、手眼协调和动手能力，以及性格养成都有帮助，因此成为家长们越来越重视的用品。特别是在国内，婴童用品市场所显现出来的巨大消费力，使国内外的玩具企业都为此投入不少力量。美国婴童用品商贸公司Crane USA的市场副总裁Ms Katie Sotor认为，今年全球的玩具企业都会更加重视和争夺各地的婴童用品市场。

欲拓市场必先赢得家长欢心

玩具企业需要打入婴童消费市场就需要了解这个市场的消费习惯和发展趋势。Ms Katie Sotor在“婴儿用品消费新趋势”研讨会上给予玩具企业一些很好的启示。

首先要有专业的企业网站。Ms Katie Sotor 指出：“在互联网时代，网站是企业宣传的重要阵地，因此企业主应舍得花钱找专业人士去打造属于自己的网站。就我的公司而言，尽管2009年花重金打造了一个网站，但是发现与现今的互联网潮流有一定差距后，现在已经果断地对网站重新打造，务求给顾客和潜在消费者最好的企业和产品展示。”然而据记者了解，目前除了一些知名玩企的网站外，很多企业的网站质量都不理想，很多存在信息过时、产品发布滞后的情况。Ms Katie Sotor认为，今年企业可以更多地把注意力放在建设移动端的网站上，这将会成为人们获取资讯的重要渠道。

其次是建立顾客的忠诚度和信任。由于互联网的出现，人们交流的方式不断增加，过往一传十、十传百的口碑传播速度和范围都出现了几何级的增长，消费者很轻松就能在社交网络上分享所买的产品的好坏，特别是对于妈妈们，传播效率又会再加倍提高。因此Ms Katie Sotor强调，开拓婴童消费市场时，玩企必须加大力度关注顾客的感受，了解他们的想法。这就要求所有的员工在与客户交流过程中保持高度的热情，通过聆听客户的想法能够培养客户对玩企的忠诚度和信任，Ms Katie Sotor希望玩企大力建立良好的市场推广团队和顾客服务团队。

最后就是让自己的产品能够频繁地曝光在消费者眼前。社交网络的出现大大降低了企业宣传的成本，搜索引擎的出现使顾客和企业互相接触更容易。M Katie Sotor说：“就是要寻找各种渠道接触客户，除了网络平台，我们还会参加很多展览会，去聆听买家们需要什么，再考虑提供什么样的服务，让产品和企业的曝光率不断提高，才有可能赢得家长的欢心。”

Ms Katie Sotor在《婴儿用品消费新趋势》研讨会上发言

Fanny Yip和她们公司的获奖产品

玩具创新既要有新意更要有心思

有了打开市场的指引，玩企是否能真正走远，就需要等待市场来检验产品的价值了。每年都有很多玩具新品逐鹿市场，近年的情况显示，越来越多玩具拼的是技术含量。无可否认高智能玩具是未来的趋势，但是对于婴童用品市场来说，玩具当中所包含的心思可能更能够获得家长的认同。香港的Biba Toys原来是专做婴童玩具的企业，今年开发的“我的森林朋友外出套装”获得了香港玩具及婴儿用品大奖2015最佳婴儿衣服及鞋。

Detlef Hannich（左）期待公司的幼教产品能够有更大的市场

据该公司的市场经理Fanny Yip介绍，这款产品的灵感正是来源于生活。“记得有一次跟朋友上街，朋友带上孩子和各种孩子用的东西出来，东一件西一件的很不方便，而且容易丢三落四，所以我把这个生活的实际情况结合到产品的开发中。”“我的森林朋友外出套装”其实就是一个可收纳的毛巾被，能够在众多产品中突围而出获取香港玩具及婴儿用品大奖，Fanny Yip认为他们在这个产品中加入了一些小细节。在为记者演示产品时Fanny Yip说：“使用时，被子可以扣到颈枕上固定，婴孩睡觉时被子就不会掉下来。袋子的手挽亦方便挂到婴儿车上。”正是一些小细节，可能让家长感觉这款产品更实用更贴心，也就获得消费者和评委们的肯定。

另辟蹊径幼儿园成幼教玩具重要渠道

回望国内婴童玩具市场，各玩企已经逐渐把战场转移至母婴渠道，过去，玩具行业与孕婴童行业既有交集，亦有区分，但近年在移动互联网购物冲击的反作用下，行业间的边界逐渐模糊，玩具品牌商更加重视产品的品牌信誉与用户体验等服务。业界人士认为，现代社会人们都比较忙，都希望在较短的时间内顾及孩子的各种需求，这样很多可满足不同需求包括各种婴童用品的一站式母婴渠道便应运而生，不少都做得很大很强，很多家长会选择一定品牌的母婴渠道进行采购。荷兰European Educationall Group公司在宁波开有分公司和工厂，其负责人Detlef Hannich告诉记者，母婴渠道潜力虽大，但是目前主要做得比较好的玩具品类是木制玩具和故事机产品，对于他们公司的幼教玩具来说，母婴用品渠道走得不是很通畅，他们就通过幼儿园开拓出一条新的营销路径。

“目前我们把目标客户定位幼儿园。我们从媒体上经常看到孩子上幼儿园要抢学位之类的新闻，这说明幼儿园学位供不应求，幼儿园要么会扩招，要么就有更多新的幼儿园开业，婴童用品市场对幼教玩具的需求将不断增加。我们觉得幼儿园可能是我们加速进入婴童用品市场的新途径。”据Detlef Hannich介绍，如今他会带着产品走遍宁波及周边地区的幼儿园，很多园长对产品都十分感兴趣。“以前幼儿园很多玩具都是老师自己动手做的，耐用性和安全性方面无法和正规厂家相比，如今我们把幼教玩具直接带进幼儿园，老师可以把注意力重新集中在教学上，孩子们也能玩上质量有保证，科学好玩的教学玩具，这也避免了与木制玩具和早教智能玩具在母婴渠道的直接竞争，获得更大的发展空间。”