我国竞争情报战争游戏法研究综述

王晓慧　陈彬

（辽宁师范大学管理学院，辽宁大连116029）

我国竞争情报战争游戏法研究综述

王晓慧陈彬

（辽宁师范大学管理学院，辽宁大连116029）

〔摘要〕以我国企业竞争情报战争游戏法的学术文献为研究中心，从基础理论和实践操作两方面，针对竞争情报战争游戏法的发展历史、概念、实施目标、适用范围以及实施步骤等领域的学术研究成果展开综述；基于综述研究成果，指出我国战争游戏法在以人为本的模拟仿真系统研究、战争游戏的推广研究以及分析框架与战争游戏法的整合研究方面尚显不足，并基于此对其未来发展给予展望，旨在为我国企业竞争情报战争游戏法的深入研究指明方向。

〔关键词〕竞争情报；战争游戏法；综述

数据信息时代决定企业必须将其战略和战术的制定与实施建立于准确的情报信息分析之上。来自于竞争环境和竞争对手的情报信息，既竞争情报，往往是企业进行信息分析的重中之重。针对竞争情报信息的分析途径众多，其中战争游戏法以其高度的互动性、仿真性和实用性而著称。此特点是诸多国际知名企业将其作为主要竞争情报分析工具的原因。相比较而言，我国竞争情报战争游戏法在企业中的应用甚少，广泛而深入的理论研究是促进实践应用的重要途径，而深化竞争情报战争游戏法理论研究的前提则是对其已有成果的全面梳理。目前针对该领域的综合分析论述尚处于空白状态。有鉴于此，本文对我国竞争情报战争游戏法的研究现状进行综述探讨，旨在推进该领域的研究深度并最终促进竞争情报战争游戏法在实践中的应用。

1　数理统计

中国知网和万方数据知识服务平台是本综述研究的主要数据来源。其中，来自中国知网的数据信息源于中国学术期刊网络出版总库、中国博士学位论文全文数据库和中国优秀硕士学位论文全文数据库；来自万方数据知识服务平台的数据信息源于万方的期刊论文和学位论文两个平台。为降低遗漏几率，我们采用全文精确检索方式，将“战争游戏”作为检索词1，同时为剔除诸如军事领域中的战争游戏法研究文献，设定“竞争情报”为检索词2。以此方式，从中国知网和万方数据知识服务平台分别获取论文170篇和26篇。将二者的检索结果综合累计，经过筛选去重后得到相关文献175篇，时间跨度自2004年至目前，其中期刊论文139篇、硕士论文23篇、博士论文13篇。该175篇文献作为此次分析的样本。如何深入、扩展竞争情报战争游戏法的研究应引起学术界关注。

1.1文献年代分布及发展态势

基于样本年度发表量、所占总数比例及累计百分比进行统计，形成表1。从表1可看出，国内关于竞争情报战争游戏法的研究成果尚未达到丰富的程度，研究自2004年起步，经过3年的徘徊后，2008年始呈直线上升趋势，研究热度大幅度提高。其中2010年、2011年达到研究的高峰期，两年内发表相关论文共55篇，累积百分比高达76%；2012年发文比例较2011年有所下降，与2009年发文比例不相上下，占发文总数的12.57%；2013年跌幅较大，2014年有所回升，但发文量基本回到发展初期的状态。

将样本依年度和对应发文数量制成点线图，从而揭示其发展态势，如图1所示。态势图清晰展示出2004年至目前（2014年9月底）国内竞争情报战争游戏法研究发展趋势，表明国内对其研究经历了一个由最初萌芽期到迅速发展、高峰期再到发展沉淀期的过程，而如何沉淀，也就是

表1　文献年代分布统计

图1　文献发布趋势

1.2文献来源统计

揭示所发表的相关论文质量状况是进行综述研究数理统计的一个重要方面。刊载论文的文献来源在学术领域中重要程度可侧面反映出论文质量状况。有鉴于此，我们对刊文的文献来源进行相关信息统计，其中对文献来源重要程度的标识参考《中文核心期刊要目总览》1992－2011年6个版本所提供的评价信息。基于相关论文国内期刊的载文量，将发文6篇及以上的期刊进行统计（因载文量在1～5篇的期刊较多，为了分析效果的简明性，故而不予纳入统计范围）。统计结果如表2所示。

表2　文献来源统计

统计结果显示，刊载竞争情报战争游戏法相关论文，且刊载量6篇及以上的期刊绝大多数为我国中文核心期刊，其中《图书情报工作》与《情报科学》载文量位居前列。二者共刊载相关论文44篇，达到期刊总刊载量的25.14%。由此说明，从研究质量而言，竞争情报战争游戏法的学术研究成果颇丰，获得学术界的认可。

1.3文献著作者统计

对于文献著作者的统计，可考察该领域研究的人员参与度和集中度。绝大多数的竞争情报战争游戏法相关文献的创作者仅在该领域发文1～2篇，显示其偶发性。基于相关论文的发表数量，将发文6篇及以上的作者进行统计（包括合著作者），统计结果如表3所示。

表3　文献著作者统计

统计结果表明，8位学者的研究成果超过总研究成果的50%，说明10余年来对竞争情报战争游戏法的研究主要集中于少数几名学者。王知津、严贝妮两位学者在此领域的研究占据总研究成果的24%，而王知津更为本领域研究的主要贡献者。统计结果一方面揭示出我国竞争情报战争游戏法的研究已拥有核心带头人；另一方面亦说明深化该领域研究的参与度尚显不足。

2　研究视角

基于研究视角的不同，可将竞争情报战争游戏法的研究归类于基础理论研究和实践应用研究。

2.1基础理论研究

2.1.1发展史及概念研究

竞争情报领域的战争游戏法源于军事领域的战争游戏法，其产生历史可以追溯到古希腊时期的军事领域，被用于研究战争状况和制定战争策略。1881年波斯引入三维的战争游戏板，为战争游戏法的实际操作开启先河，此后战争游戏法广泛应用于军事领域，指导军事作战计划［1－2］。20世纪80年代中期，战争游戏法被引入到企业界，最终发展成为分析、预测、制定、评估企业竞争情报的有效工具之一。随着企业间竞争越来越激烈，且竞争环境日趋复杂，竞争对手、供应商、零售商、消费者以及企业自身置身于相互紧密连接的网络之中，任何一方的行动往往牵动整体。在这种情况下，企业采用战争游戏法通过不同角色的扮演，在形象逼真的模拟环境中进行竞争情报的分析，以此发现未来可能出现的问题，从而预测竞争对手、竞争环境的发展动态，制定出有利于本企业的科学的战略决策［2］。战争游戏法作为一种成熟有效的企业竞争情报分析方法，在企业管理领域得以迅速传播。国外诸多大公司如阿尔卡特公司、美国通运公司、亚美泰公司等长期使用战争游戏法来分析企业竞争环境、预测竞争趋势和评估战略计划［3］。

从概念而言，竞争情报战争游戏法与军事领域或其他领域的战争游戏法仅存在实施领域的不同。竞争情报领域中，战争游戏法是企业众多竞争情报分析方法之一。关于其具体概念，学术界还未形成统一定义。具有代表性的定义包括3种，其一是从战争游戏法区别于其他竞争情报分析方法出发，将其定义为一种在模拟环境中用于找出策略的不足之处，再加以改进的情报分析方法［4］；其二是将战争游戏法定义为一种结构化的、有特定规则的、容易付诸实施的过程，通过这一过程帮助企业认识自身的发展状况，从而制定科学的发展战略决策［5］；其三则是将战争游戏法视为一种角色饰演的模拟竞争过程，主要是通过游戏参与人分别饰演自身企业、竞争对手企业、客户消费群体等企业竞争环境中的影响元素而进行模拟竞争演练，以此帮助企业更清晰地分析出自身所处的市场环境状况，达到使企业竞争战略更具清晰性和可执行性的目的［6］。此外，亦有学者从战争游戏法在竞争情报应用中的特性入手，构建关于竞争情报战争游戏法概念研究框架，对战争游戏概念进行全方位剖析［7］。综合已有研究成果，竞争情报战争游戏法可被定义为围绕企业某一特定需求，基于竞争情报信息，实施一系列有规律、有层次的角色模拟演练，最终指导企业认清发展形势、规避潜在风险、把握市场发展机遇、制定新的发展战略，以提升企业竞争力的竞争情报分析方法。

2.1.2实施目标及适用范围研究

竞争情报战争游戏法实施目标和适用范围研究多出现于早起文献中，为后续研究的展开奠定了基调。实施的总体目标是提高企业赢得商战成功的概率，帮助企业就市场竞争态势做出最新的正确认识，以此来保持企业长久的优势地位。将该目标细化，战争游戏法实施的目的所在体现于5个方面，既有效地认清竞争趋势、有效地评估企业的战略计划、制定应对竞争对手的战略决策、更全面理解竞争对手以及合作者等的相关行为、增强企业内部团结协作的力量［5，8］。

企业竞争情报分析方法众多，每一种方法都有它在特定的范围内所能突显的最优的分析价值，战争游戏法同样需要在特定的范围内才能够为企业分析和预测竞争态势提供最好的指导，否则事倍功半。相比较而言，战争游戏法更适用于针对竞争对手和竞争环境的情报分析。首先，战争游戏法是针对竞争对手的主要情报分析方法。当竞争对手的行动与市场的不可控因素之间高度相关、企业用于分析竞争对手的情报信息量巨大且复杂、企业面临众多竞争对手且竞争对手相互间的关联性较强、企业管理层对竞争对手策略意图的理解无法形成统一意见时，竞争情报战争游戏法是最好的情报分析工具之一［5，6，9］。其次，从竞争环境分析而言，当企业所处市场环境的未知因素众多、竞争环境发生变化而管理层尚未意识到或仍沉浸于已有成绩、企业面临突发事件或面对复杂多变的市场环境而决策者无法达成战略一致时，战争游戏法可提供快速、清晰的解决对策［6］。战争游戏法适用范围比较广泛，但不同范围对游戏被模拟对象的界定不同，故战争游戏法的运用必须做到具体问题具体分析，方能以最小的投入获取最好的效益。

2.1.3分析框架研究

所谓分析框架是指企业根据所搜集到的情报信息而建立的一种用于分析竞争环境的模型结构。战争游戏法分析框架是游戏参与人根据所搜集到的情报信息，用以分析被模拟企业发展现状及趋势的架构。目前，竞争情报战争游戏法常用的分析框架有四角模型、五力模型、SWOT模型、VRIO模型等［10，12］。战争游戏的基本过程表现为游戏参与者分组模拟不同竞争环境中不同影响因素，模型的选择不影响该过程，但影响情报分析的目的，既不同的模型服务于不同的战争游戏分析之目的。用于分析企业竞争对手的四角模型从目标、假设、战略和能力4个视角制定己方市场战略并攻击对手，从而使企业认识竞争对手的现状，预测其市场战略［10］；用来分析检验企业产业环境的波特五力模型则从进入者、替代者、供应商、客户和竞争者五方面检验企业所处竞争环境11－12］。已有文献中，四角模型与五力模型作为竞争情报战争游戏法的分析框架的研究相对充分，对于实施步骤及注意事项的阐述为企业从事相关活动提供了借鉴。此外，王知津依据战争游戏法在竞争情报中应用的可行性，通过战争游戏在具体实施过程中各小组的参与作用提出了竞争情报战争游戏概念框架［7］。严贝妮立足战争游戏对企业发展的战略功能提出竞争情报战争游戏的设计模型［13］。战争游戏法分析框架服务于情报分析，针对不同的分析对象选用不同的分析框架。分析框架必须建立在充分的情报信息基础上，其为战争游戏的开展提供路线，从而保障战争游戏沿着既定的方向实施。战争游戏分析框架的研究广度和深度还应得到进一步拓展。

2.1.4战争游戏作战室研究

在军事领域，作战室是规划主要战役、编制战争游戏脚本的场所。在商业领域，企业竞争情报作战室借鉴军事领域作战室的功能，并对其加以改造而形成的一种用于企业情报分析的场所［14］。战争游戏作战室模型构建的理论基础分别源于战争游戏、竞争情报、作战室以及博弈论等理论［15］。从功能出发，战争游戏作战室兼具战争游戏和竞争情报作战室的功能，既具备快速反应、竞争模拟分析、团队合作和组织学习的功能［16］；以此功能为依据，结合构成要素，战争游戏作战室的设计模型呈现人、工具、技术、流程和场所有机整合的形式［16］。就其运行机理而言，战争游戏作战室的可视化特点、动态模拟特点以及符合人类认知过程、满足群体动力学和人体工程学原理等特点使其成为竞争情报分析的重要工具［17］。鉴于其复杂性，战争游戏作战室必须建立于大量前期准备工作，主要包括需求调研、运行条件分析、运行流程设计，以及高层管理者的参与等［15］。就其实施流程而言，战争游戏作战室以作战室为工作中心和基础平台、以战争游戏法为情报分析核心方法［16］。有效的战争游戏作战室还需要在可视化主体数目、游戏态度、运行时间等建立相关控制机制，在人员和资金方面建立相关保障机制［17］。此外，张收棉从信息展示角度、分析方法角度、团队合作角度及辅助设施角度对竞争情报作战室的创新机理进行讨论，推动竞争情报作战室的应用［18］。在复杂的市场环境下，战争游戏作战室可为企业提供一个未来市场变换演示场景，利于企业及时理清事物之间的内在联系，从而准确把握形势的发展方向。

2.2实践操作研究

2.2.1实施步骤研究

战争游戏法作为一种竞争情报分析的实施方法，其实施步骤的严谨性关乎最终情报分析结果的正确程度。实施步骤是战争游戏法理论研究的重点，其研究成果为企业的实践操作奠定了基础。从企业计划的角度出发，战争游戏法实施过程中的每一步骤可对应企业计划中的某一特定阶段；确定企业所面对的问题通常是企业计划开始的第一步，与此相对应战争游戏实施的第一步则是确定是否选择战争游戏法作为情报分析的实施方法；在此基础上，以分析目的和竞争环境的复杂程度为依据，战争游戏实施过程可划分为4个等级，既战争游戏概念和过程的介绍阶段，对竞争环境等信息的了解阶段，对企业计划和市场的精确分析阶段，识别劣势和提升自身发展的精确分析阶段［5］。从游戏实施的时间顺序出发，战争游戏的主体实施步骤通常依次呈现为情报收集、角色指派、参与人培训、模拟竞争、分析和总结的过程；其中模拟竞争又称为实施阶段，包括游戏方案的提出、修改、检验和重组4个步骤；实施阶段之前的游戏过程可定义为战争游戏的准备阶段，之后则可归于战争游戏的汇总阶段［2，6，19］。此外，在主体实施步骤之前，可先行建立战争游戏实施平台，对游戏过程中需要考虑的问题和执行步骤进行分析［20］；在主体实施步骤之后，可增设采取行动和跟踪分析步骤，以验证分析效果和总结经验［2］。从游戏实施技术角度出发，战争游戏法的实施步骤与所采用的分析技术相对应，分析技术主要包括盲点分析技术、四角分析技术、SWOT分析技术等，战争游戏法的实施步骤应视所采用的分析技术而有所改变［21－22］。从市场环境的动态变化角度出发，基于战争游戏法的竞争情报分析步骤包括八大步，即界定环境要素、跟踪监测指标、解析评估竞争信号、识别关键情报主题、采集信息、战争游戏模拟、动态分析和提炼分析结果［23］。此外，将战争游戏集成于计算机软件系统，可使游戏的实施步骤数字化，该软件系统涵盖数据提取、情报构建、游戏系统模拟和游戏成果产出四大关键步骤［24］。综合各学者的研究，尽管不同企业所面临的情报分析目标不同，其所采用的分析框架和分析技术等亦有所差别，导致实施操作的程序不尽相同，但总体而言，战争游戏展开步骤基本趋于一致。战争游戏法将游戏的参与成员分成若干小组分别扮演不同的角色，基于所搜集的情报信息，针对某一主题，从所扮演对象的角度出发进行市场行为模拟对决，最后根据评判组和战争游戏协调员的裁定决定游戏的胜负，并据此形成情报分析报告。

2.2.2应用领域研究

将战争游戏法应用于企业某一管理领域是其真正发挥作用的关键所在，亦是战争游戏法在企业界得以普及的必经之路。国外企业将战争游戏法应用于企业具体管理领域的实践成果丰富。相比较而言，我国战争游戏法在企业的应用领域研究尚处于起步阶段。王知津等学者对我国企业战争游戏法应用现状进行了调研，针对目前国内企业应用战争游戏法技术手段生疏特点，提出以需求、层次、人员、流程和文化五要素为基础的战争游戏解决方案，从总体上为我国企业如何应用战争游戏法指明了方向［25］。从具体应用领域而言，战争游戏法在企业应用领域的研究主要集中于企业危机和风险管理、企业战略制定与预测以及企业供应链管理领域。基于战争游戏法的企业危机与风险管理模型建立于危机预警、危机预控、危机处理和危机恢复4个模块，战争游戏法是各模块的辅助危机决策工具；危机中所涉及的主要社会关系是游戏中的模拟对象；战争游戏为企业危机管理提供危机发展过程全景图，从而使企业的危机管理做到有的放矢［26－27］。国内和国外企业将战争游戏法应用于战略制定与预测的方式不尽相同。国内战争游戏法应用于企业战略制定与预测的方式主要建立于相关软件的使用，其应用目的是对企业管理人员的培训，对企业战略的制定与预测的影响而言，多表现为隐性和间接性；相比较而言，国外企业利用战争游戏法的直接目的就是进行企业战略制定与预测，而非培训等其他原因，游戏的主体为人员，游戏结果直接服务于企业的市场行为［28］。二者的差别为战争游戏法在我国企业的应用提供了借鉴。在供应链管理领域，企业自身、供应商、客户和竞争对手是战争游戏的主要模拟对象；通过战争游戏法，企业可分析供应链各节点企业对供应链的影响及供应链整体运行状况［29］。

3　我国竞争情报战争游戏法研究展望

3.1以人为本的模拟仿真系统研究

商业模拟仿真系统的研究与应用早已展开，但针对战争游戏的模拟系统的研究与开发甚少。目前用于战争游戏法研究和实践的软件系统多依仗于企业运营博弈系统、企业经营模拟系统、用友ERP沙盘模拟等［28］。该类型模拟仿真系统以计算机软件为模拟驱动主体，基于量化数据推进模拟进程。相比较而言，用于战略制定、竞争对手分析等管理领域的战争游戏模拟系统需要以人为驱动主体，更加强调参与人的能动性和思维的发散性。这一特点决定战争游戏模拟系统必须建立于人机互动，且“机”辅助于人的模式。系统一方面针对不同游戏实施目标，为游戏参与人提供可实施分析框架；另一方面必须赋予游戏人足够的游戏自主权和游戏人之间团队协调、合作的空间。目前针对商业领域竞争情报战争游戏的系统研究甚少。如何以实践为导向，将适用于不同战略目标的分析框架或模型融于系统，以及如何在游戏中充分发挥人的能动性，实现软件系统与游戏参与人的有机互动的研究亟待展开。

Eve's obedience to God's will and her resistance to Adam indicate that there are two voices in her heart that hit each other:the desire for union and the desire for an independent body.

3.2战争游戏的推广研究

战争游戏法对军事对峙力量及复杂形势的准确分析使其数百年来一直成为军事领域的重要分析工具，相同原因亦使其长期以来成为众多国际知名企业的战略制定和市场分析的工具。然而这一工具在我国企业中却鲜有发挥作用，多数企业对战争游戏法仅停留在认知阶段［25］。导致这一结果的原因众多，其一或为战争游戏法的本土案例研究极少。战争游戏法是否能够成功实施的基础之一在于游戏参与人的参与程度和团队协调合作程度，参与程度和团队协调合作程度与个体的特质息息相关，因而，同一场景的战争游戏在不同地区或国家的模拟过程，甚至分析结果很有可能不同。适应我国经济发展阶段，尤其是适应中小型企业情报分析需求，并且符合我国人文特质的战争游戏法更符合国内企业需求。为此，本土的竞争情报战争游戏法案例对于我国企业而言更具有借鉴意义，挖掘本土战争游戏法的案例研究是促进该领域研究从理论走向实践的必经之路。其二或为战争游戏法的普及宣传力度不足。如何使战争游戏法这一竞争情报分析方法广为企业所接受将是学术界和企业界亟待研究解决的问题。

3.3分析框架与战争游戏法的整合研究

分析框架是竞争情报战争游戏法得以开展的路线图，亦是约束整个游戏向着既定目标前行的重要手段。管理领域的分析框架众多，然而并非所有框架都适于战争游戏法这种情报分析方式；反之亦然，战争游戏法虽然具有诸多竞争情报分析优势，然而并不能简单认为其可用于任何管理领域中的情报分析。分析框架与战争游戏法的整合建立于对二者细致深入的理论和实践研究。目前对二者的整合研究还很不足，后续研究可从两方面展开，一是将管理领域的众多分析框架进行梳理、分析与调整以适应战争游戏分析方式；二是从战争游戏法特点出发提炼、总结新的竞争情报分析框架。分析框架与战争游戏法的整合研究是拓展战争游戏法理论与实践研究深度的重要途径。

参考文献

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（本文责任编辑：郭沫含）

·简讯·

Review on Competitive Intelligence War Game Method in China

Wang XiaohuiChen Bin
（Management School，Liaoning Normal University，Dalian 116029，China）

〔Abstract〕Based on the academic literature research on the war game method of Chinese enterprise competitive intelligence，this paper reviewed the historical development，concepts，objectives，scope of implementation and implementation steps of war game from two aspects of basic theory and practice.Due to the research results，this paper pointed out the shortage of war game research in China in the area of the people－oriented simulation system，the promotion of war games implementation，as well as the integration of the analysis framework and war game method.Based on the analysis of the shortage，this paper predicted the future development in this area in order to reveal the research direction of competitive intelligence war game in China.

〔Key words〕competitive intelligence；war game；review

作者简介：王晓慧（1970－），女，副教授，硕士，研究方向：竞争情报。

基金项目：辽宁省教育十二五规划课题“基于经济差异性的辽宁区域高等教育差异化发展研究”（项目编号：JG13DA015）部分研究成果。

收稿日期：2014－09－28

〔中图分类号〕G250.25；G252.8

〔文献标识码〕A

〔文章编号〕1008－0821（2015）01－0170－06

DOI：10.3969／j.issn.1008－0821.2015.01.033