你的嘴甜不甜

刘墉

现在的小孩与其说是很无厘头，不如说有时是因为他们不懂礼貌，以为摆酷才有个性，或是有趣，其实给别人的感觉并不好，尤其是对于长辈或陌生人，可是他们不知道。

今天早上，我起床，发现家里一个人也没有，只好打你妈妈的手机，手机是你接的。“你们到哪里去了啊？”爸爸问。“你难道不知道我今天要上中文课吗？”你在那头说，“我们正在去徐老师家的路上。”

晚餐前，爸爸到厨房的柜子里拿酒杯，你也过来，伸手往同一个柜子里摸。“你要什么？”爸爸问你。你没回答，从柜子里拿出一个碗，把碗在我眼前晃了晃，就转身走了。

早上，因为你正要去上课，我不好多说；晚上，又因为是吃饭前，怕影响你的情绪，我也没讲话。但是现在爸爸必须对你叮嘱一番。

愈是当你们大了，有了主见，或进入青春期，愈得教你们说话的礼貌。

譬如你今天早上对爸爸说话，不是就不够礼貌吗？当爸爸问你在哪里的时候，你为什么不直接说：“我们在去上中文课的路上？”相反地，你用了一句责难的话——“你难道不知道我今天要上中文课吗？”

孩子，你长大了，应该知道说话的技巧了。会说话的人，绝不是总以责难的语气咄咄逼人的。

想一想，如果天气冷，你穿少了，妈妈对你吼：“你想冻死啊？”是不是在感觉上远不如她对你温柔地讲：“今天天冷，多穿一点。”想一想，如果你在教室里开窗子，有同学对你喊：“你不冷吗？你不冷，我们冷。”是不是远不如她对你关心地说：“别开窗子了吧，回头着凉了。”

“多穿一点”和“别开窗子”都是正面的句子，很简单、很明确，感觉上比你用带有责难语气的“问句”好多了。

相对的，有许多直接而简单的句子，你又应该改为“问句”，才显得婉转。譬如你问：“对不起，我能不能离开一下？”“对不起，我能不能打扰你一分钟？”“能不能麻烦你把胡椒递给我？”是不是比你直接讲：“我有事，要离开。”“我要问一件事。”“把胡椒递给我。”感觉有礼貌得多？

再谈谈你晚餐前拿碗那件事。

你知道华人常用“颐指气使”形容人没礼貌吗？“颐”是“面颊”，“颐指”的意思是用半边脸来指挥；“气”是“气音”，“气使”表示用“哼、嗯、喂”的语气使唤人。

西方也一样，当你指挥别人，只有动作没有声音的时候，是最没礼貌的。

举例来说，你去餐馆，茶杯空了，你最好对侍者说：“能不能麻烦你，帮我续杯？”或者一边指杯子，一边简单地问他：“我是不是可以……（May I？）”除非那侍者距你很远，你叫他会吵到别人，否则你绝不能光指一下杯子。即使指指杯子不说话，你也一定要看着他，露出笑容。

至于你去银行或邮局那些柜台前面有玻璃的地方办事，更要注意不能用敲玻璃来引起对方的注意，而是必须开口说话。即使不得不敲玻璃，也必须伴随着说一声：“对不起，打扰你。”

好，现在回头想想，爸爸要说你什么？

晚餐前，你把手横过爸爸面前，去拿碗，是不是不如开口问：“Daddy，能不能请你把碗递给我？”就算你自己拿了，当爸爸问你要什么的时候，你是不是也应该开口说“我拿碗”，而不是在爸爸面前晃一晃碗？

最后，让爸爸告诉你两件有意思的事——

爸爸在研究所念书的时候，有个在餐厅打工的同学曾经偷偷告诉爸爸：“如果有客人耍大牌，颐指气使，我就在他的菜里吐口水。”还有一个在领事馆做事的朋友说：“我最恨人家敲窗子了，我又不是动物园里的动物。他只要敲，我就装作忙，要他等；如果他再敲，我就找他麻烦，刁难他。”

无可否认，这两个人做事的态度很不对。但是你能不知道、能不警惕吗？没礼貌，除了显示自己没教养，还常吃闷亏呀！

我们没有办法改变五官容貌，却能够以微笑展现欢颜。笑容是温暖的阳光，可以照耀每一颗心。