优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用分析

周巧萍

淮安市第一人民医院浦楼门诊部，江苏淮安 223002

心血管内科是一个独立的科室，治疗的疾病包括冠心病、高血压、心律失常、风心病、心律不齐、心肌病、心肌炎等心血管疾病[1]。心血管疾病对病人的健康水平影响较为严重，严重的情况下会威胁到心血管疾病患者的生命安全。并且心血管疾病多发于中老年人群，死亡率相对较高。目前，我们国家的医疗卫生水平在逐渐的提高，在心血管疾病研究方面的投入在不断地上升，在临床治疗工作水平和护理工作水平上相应的提升，但是患者对两者的要求也在提高。这种情况下，在心血管内科临床护理中应用优质护理服务，能够较好地改善当前心血管内科疾病的临床治疗工作状况。该文2013年11月—2015年1月选取入住该院进行治疗的心血管内科疾病患者100例，以此来探索和分析优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用效果和应用方法。报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

根据随机抽样的标准和要求，随机选取入住医院心血管内科进行治疗的心血管疾病患者100例，作为这一次临床实践研究对象。将这100例心血管疾病患者随机分成两组，对照组和观察组中均包含50例心血管疾病患者，这些患者均经过专业、科学的诊断，均属于心血管内科疾病患者。对照组的50例心血管疾病患者中，男性患者例数是23例，女性患者例数是27例。患者的年龄主要分布在 42～72 岁，患者的平均年龄是（55.20±2.35）岁。观察组的50例心血管疾病患者中，男性患者的例数是29例，女性患者的例数是21例。患者的年龄主要分布在38～69岁，患者的平均年龄是（54.55±2.45）岁。对照组和观察组患者在性别、年龄方面的差异无统计学意义。

1.2 方法

对照组中的50例心血管疾病患者采用常规性较强的护理工作模式。观察组中的50例心血管内科疾病患者则采取优质护理服务模式。

优质护理服务模式：医院内部的护理工作人员首先必须明确自身的护理工作对象和责任范畴，医院派10名优秀护理工作人员负责这50例心血管疾病患者的护理工作，每一名护理工作人员负责5名心血管内科疾病患者。以患者为中心，护理人员与患者之间加强沟通，便于护理人员更加了解患者的病情以及患者心理状况的变化[2]。护理工作人员要保证24 h内，可以时刻为患者提供详细的优质护理服务，以此来缓解患者的不良情绪。

护理人员在优质护理服务开展的过程中，必须时刻坚持以人为本的护理工作理念，本着为患者服务的工作原则进行服务，更好地将以病人为本的宗旨体现在心血管内科疾病护理工作中。只有坚持以人为本，才能保障优质服务的具体实施[3]。在提供优质护理服务的时候，护理工作人员要同心血管疾病患者积极沟通和交流，详细了解心血管疾病患者的需求和问题，及时发现患者的需要。在交流的过程中，护理工作人员应当热情、耐心、温和地回答患者以及家属的问题，对患者实行健康教育宣传工作，提高患者的医学理论知识水平，了解心血管疾病预防和控制的基本理论知识，这样患者在日常生活中就会有意识地改善自身的生活方式，提高临床治疗效果。

心血管疾病患者的病情发展情况会受到心理情绪的干扰，若是患者出现比较极端和负面的心理情绪，则会对心血管疾病患者带来不利的影响。如果患者保持良好的心情配合治疗，对病情恢复将会有很大的促进作用[4]。护理工作人员在开展优质护理服务的时候，要严格按照国家医疗卫生部门和医院内部的规定工作，不断提升自己的护理工作能力，强化自身的责任感，积极同患者进行沟通和交流，通过交流来发现存在的问题，并且采取有效措施来解决问题，借以提高患者的信心，帮助患者更好地开展治疗工作。完善患者个性化饮食摄取表，保证营养供给平衡，并积极指导进行适量运动，促进患者早日康复[5]。

最后，在心血管内科疾病患者出院的时候，护理工作人员要详细地做好其出院指导，如心血管疾病患者有关病情的注意事项和康复方法，指导患者出院之后治疗、休息、运动饮食等方面的注意事项，通知患者定期复诊等。保持同患者之间的联系，了解患者的病情发展情况，指导其定期复诊。

在临床治疗工作中，心血管疾病的治疗时间相对较长，需要较长时间的预防和控制，因此优质护理服务工作的重要性逐渐凸显。优质护理服务工作秉持着以病人为本的工作原则，在开展护理工作过程中护理工作人员对患者的了解程度较高，摆脱了传统护理工作模式的弊端，能够较好地依照患者的实际情况制定个性化的护理服务模型[6]。长此以往，优质护理服务工作在心血管疾病临床护理中的应用价值逐渐升高，而且也有利于提升患者的康复质量，改善患者的生活质量，构建和谐的医患关系，能够较好的提高医院的信誉和形象，值得被运用于临床实践工作中来。

1.3 检测标准

统计两组患者的有效性和满意度。心血管内科疾病患者在血压、体重以及心理情绪等方面有明显的改善，朝着良好的方向发展，则护理效果显著；若是患者的各项临床症状变化不明显，则称为护理效果一般；若是各项临床症状变化较小，甚至有恶化的迹象，则其护理无效。

1.4 统计方法

应用SPSS 19.0统计学软件对上述资料进行数据分析，计数资料进行χ2检验[7]。

2 结果

观察组和对照组在有效性和满意度方面存在较大的差异。对照组经过护理之后，无效的例数10例，一般的例数18例，较为显著22例，整体的护理有效性是80.0%。观察组护理无效1例，一般例数为10例，较为显著39例，整体的护理有效性是98.0%。对照组中对常规护理工作满意的例数是28例，不满意例数是22例，整体的满意度是56.0%。观察组患者分别是48例、2例，整体的护理工作满意程度是96.0%。见表1、2。

表1 对照组和观察组患者护理有效性的基本情况[n（%）]

表2 对照组和观察组患者护理工作满意度的基本情况[n（%）]

比较组和探析组两组患者在有效性和满意度方面差异有统计学意义（P＜0.05）[8]。

3 讨论

在临床上，针对心血管内科病患而言，其护理工作存在特殊性，当护理不周时，易危及患者生命安全[9]。心血管疾病的发病率较高，而且发病时间相对突然，严重的情况下会损害患者的身体机能，甚至威胁患者的生命安全，因此必须加以重视。据临床实践研究结果显示，对照组采用常规护理方法，整体有效性是80.0%，满意度是56.0%，而观察组采用优质护理服务，其整体有效性98.0%，满意度96.0%，由此可见，优质护理服务在心血管内科疾病中的运用价值较高。优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用价值相对较高，改善患者的临床治疗工作质量，提高患者满意度。由此可见，优质护理服务在心血管内科临床护理中的应用意义重大。相关部门和研究人员应当加大投入力度，改善目前医院的整体护理情况。

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