美国公共图书馆创客空间服务内容研究与启示

曹芬芳

1 创客空间的涵义与类型

1.1 创客空间的涵义

近年来国内关于“创客空间”的定义主要来源于维基百科、引用国外学者释义或学者归纳。维基百科将创客空间涵义定为：开放的实验室、工作室、机械加工室，在这里人们拥有不同的经验和知识背景，大家为了创作在此集会并共享彼此的经验和知识。该定义为国内大多数研究学者采用，如王敏[2]、孔祥辉[3]、陶蕾[4]、沈萍[5]等。也有学者引用国外研究学者对于创客空间的定义，如罗博[6]引用Mia Breitkopf的定义，认为创客空间是指任意形式的，将人们聚集起来、创造并分享关于创造想法的创意空间；吕雅娟[7]引用Caitlin A.Bagley的定义认为创客空间是创客们提供实现创意和交流、互动和创新及创意思路和产品化相结合的场所。李红培[8]则根据国内外对创客空间的研究，认为Makerspaces是指一个为创客们提供材料、工具和技术，让他们聚集在一起设计并完成某个项目的空间，是一个人们共同建造事物和共享的工作区域。

国外对于创客空间定义还有多种，如Chris Andersen[9]认为创客空间大多是由社区创立，也包括了采用类似于健身房会员制的小工作室，即技术工坊，这类创客空间可以分享生产设备；Lauren Britton[10]将创客空间定义为可以让人们聚集在一起分享资源、知识和事物的地方；Phillip Torrone[11]认为创客空间是给能够分享自身知识和技术的人们提供一个公共的社区，让他们利用彼此分享的知识和经验完成任何想做的事情。Colgrove[12]将创客空间描述为培养用户科学、工程、艺术和设计等多个学科领域知识素养的一种方式和图书馆用户能够更深入参与实践的一种入口。Wong[13]则认为创客空间是一个通过运用多元智慧培养人们创新兴趣、想象力和激情的地方。

结合国内外学者对创客空间涵义的研究，本文认为创客空间是一个聚集具有相同兴趣爱好的人们为了相同的目的通过线上互联网在线分享或线下头脑风暴式交流，共享彼此的创意和想法并开源硬件从而激发创造激情，促进全民创造的地方。

1.2 创客空间类型

据维基百科创客空间名单显示，目前全球共有1876个创客空间。其中，1131个创客空间标记为活跃性创客空间，353个为计划在建创客空间[14]。这些创客空间风格迥异：有些创客空间主要是编码技术、音乐录制、技术设计等极客（Geek）集中的地方；有些创客空间主要致力于艺术设计、手工制作；还有部分创客空间囊括以上两种形式功能，能进行混合式创造。根据创客空间服务对象和功能的不同可将其分为以下四种类型[15]。

（1）FabLabs。FabLab是由美国麻省理工学院比特和原子研究中心尼尔·格申费尔德博士为首创建的。其成立的初衷是作为一个推广项目，为进行创造的制作者提供已有的发明，如电子设备、切割机、路由器及铣床等等，使他们能够创造出任何物品。全球目前有200多个FabLabs分布在30个国家。如阿富汗 Fab Lab Afghanistan、阿根廷 3dlab-fabcafe、El Reactor、FAB LAB ARGENTINA+SCA、澳大利亚 Fab Lab Adelaide、FabLab WA、中国上海技术工作坊等。

（2）Hackerspaces。Hackerspaces又被叫做 Hacklab、hackspace、hackerspaces,是程序设计员、制作者、DIY发明者及艺术家聚集在一起进行交流和合作的地方。1995年于德国柏林建立的C-Base是典型的Hackerspaces，它是世界上首个拥有完全独立性和自主性的黑客空间，不隶属于任何一所学校、研究所和公司。黑客空间最初是由电脑黑客成立的，现今已经扩展到许多其他活动，如创建物理对象、开展教学研讨等等，如美国 Hackerspace Charlotte、801 Labs、印度TheTransistor-SLC、西班牙 Gamaker、意大利 Monachers，以及中国深圳开源创客坊等。

（3）TechShops。TechShops是以盈利为目的，通过向公众提供工业工具和设备，如焊接器、缝纫机、木工机械、3D打印机等进行盈利；并建立自己的工程项目。TechShops收取会员入会费以及每月定额的设备使用费。TechShops在美国有8个旗舰店，同时现已扩展到了都柏林和慕尼黑。

（1）Makerspaces。Makerspaces是具有创意的 DIY空间，人们可以在那里聚集进行创造、发明、和学习。创客空间拥有3D打印机以及电子设备，也有一些金属加工、木材加工、传统艺术和工艺设备。通常，学校和图书馆建设创客空间为儿童和各个年龄层的读者提供有价值的数学和工程知识和技能，较为著名的创客空间有爱尔兰091 Labs、英国MadLab（Manchester Digital Laboratory）、美国 Maker Space等。

2 公共图书馆创客空间的社会角色与作用

公共图书馆是不以盈利为目的的公益性组织，长久以来为大众提供各种阅读和资源服务。将创客空间引进公共图书馆能够丰富公共图书馆的服务方式，延伸公共图书馆的服务内容和服务角色，实现公共图书馆的社会价值。

2.1 最佳的第二课堂

公共图书馆是社会教育的重要组成部分，拥有丰富的多种载体形式的信息资源，能够提供各类学科纸质版书籍和线上数据库资源。创客空间的核心内容是“动手制作”，要求用户亲自动手设计、制造、验证；将“动手制作”融入公共图书馆，促使用户将动手与动脑、实践与探索、学习和创造等紧密结合起来，能够有效地转变传统教育被动式学习方式，提高用户学习的积极性、主动性和灵活性，进而成为具有多样性实践教育的第二课堂，给予人们最佳的“动静结合”的“读书”服务。

2.2 家庭活动开展的乐园

香港公共图书馆于2002年开始，每年推出暑期大型阅读及亲子活动“阅读缤纷月”，旨在鼓励小朋友在暑假善用图书馆资源，培养阅读习惯。“阅读缤纷月”推出的专题展览与时代和社会相关，活动内容按照孩子的兴趣编排各种演艺节目和亲子工作坊，其所有活动均强调亲子互动，力图使阅读融入家庭[16]。实际上，香港公共图书馆开展的暑期阅读是创客空间的一种活动形式。公共图书馆可以为孩子和父母创造广阔而具有激励作用的探究性学习乐园——创客空间，并通过提供内容丰富、形式多样的亲子活动，充分挖掘公共图书馆和父母的社会教育资源，促进孩子全面、健康地发展。

2.3 知识交流中心

公共图书馆是精神文明建设的重要阵地，是一个城市或一个地区的主要知识服务中心。公共图书馆知识传播大部分是通过用户阅览书籍进行的，是显性而静态的知识流动，而创客空间的“创造性”和“互动性”，则能将静态的知识以实践、共享的方式激活成动态的知识，传递给每个当事人；同时，创客空间的相互协作能够促进用户之间的隐性知识传播，提升个人学识素养，加快知识在地区内上下流动，有利于整个地区的知识创新。

2.4 创业孵化地

首先，公共图书馆拥有丰富的硬件设施，能够快速地整合各类资源创建创客空间创业专区，供人们“即开即入”。其次，公共图书馆创客空间是以政府资金为依托搭建的制度化、智能化的服务平台，能够为创客提供低成本或无成本的服务环境和空间环境，降低发明者制造的成本，化解创客创业风险。再次，公共图书馆的公益性和泛在性能让用户有充足的时间和机会接触到顶尖科学技术和仪器，利于用户在实践中萌生创意，制造出高科技含量的创新产品。例如，创客空间必备机器——3D打印机，能够吸引人们学习科学（Science）、技术（Technology）、工程（Engineering）、数学（Mathematics）（STEM）课程。公共图书馆的3D打印能使更多拥有兴趣又训练有素的工程师和精通科技的人成为劳动力，结果将形成企业家精神和工艺革新的浪潮，而更多的创新将创造新的就业岗位和高技术企业[17]。

3 美国公共图书馆创客空间服务内容现状

从2011年下半年开始，创客空间这一概念开始影响到美国公共图书馆，不少公共图书馆开始利用自身的优势创建创客空间，并融入自身经营理念提供各具特色的创客空间服务。

（1）费耶特维尔公共图书馆（Fayetteville Free Library）。FFL是美国第一所建立创客空间的公共图书馆，致力于培养父母早教技能，为人们提供工作或职业生涯规划指导，帮助青少年学习科学、技术、工程、数学（STEM）学科知识，提升技术能力等。目前，费耶特维尔公共图书馆拥有三类不同创客空间：有形物体制作实验室——FFL Fab Lab，数字制作实验室——Creation Lab，以及专为5~8岁儿童开设的Little Maker space。费耶特维尔公共图书馆针对不同年龄阶段的用户提供不同创客空间服务,将创客空间服务内容分为两大模块，每一模块开设不同的创客项目，每个创客项目根据外界环境的变化和用户需求的不同设置不同的子项目，其服务内容如表1所示[18]。

表1 费耶特维尔公共图书馆创客空间服务内容

（2）克利夫兰公共图书馆（Cleveland Public Library）。CPL是美国三大公共图书馆之一，为了寻求自身发展、拓展业务范围，克利夫兰公共图书馆成立了以科技为轴线的创客空间（TechCentral）。Tech-Central是创新技术和学习中心，能够为克利夫兰主图书馆和其他27个图书馆分支提供大量电脑和相应技术服务[19]。同时，克利夫兰公共图书TechCentral较为有特色的是能为社区提供大量的技术培训课程，促进社交性学习，并与社区及本地企业进行合作，将TechCentral打造成技术学习、交流、创业为一体的服务空间。

表2 克利夫兰公共图书馆TechCentral服务内容[20]

（3）韦斯特港公共图书馆（Westport Public Library）。WPL于2012年7月开创图书馆创客空间—MakerSpace。WPL馆长 Maxine Bleiweis指出 MakerSpace的服务目标之一就是鼓励发明创造，为社区培养企业家创新精神（The spiritof Entrepreneurship）[21]。随着时间的累积，MakerSpace取得了巨大的成功，迄今为止已成功举办三届创客集会（Maker Fair），成功吸引了波士顿公共图书馆、华盛顿公共图书馆等众多图书馆的参观和学习。韦斯特港公共图书馆的MakerSpace提供的创客服务见表3。

此外，Allen County公共图书馆与地方非盈利创客空间联合创建的创客空间TekVentur为创客们提供24小时无间断创客服务；查塔努加公共图书馆4楼为人们提供一个拥有信息、设计、技术和应用艺术等教育设施的公共实验室；芝加哥公共图书馆Maker Lab针对女性或少数派提供创客服务等。

表3 韦斯特港公共图书馆MakerSpace服务内容

4 对我国公共图书馆提供创客空间服务内容的思考

创客空间进入我国图书馆界的时间虽然不长，但不管是在理论研究上还是实际应用中都显出巨大的发展潜力。笔者以CNKI上的期刊文献为统计源，将检索主题设置为“创客空间”并含“图书馆”，检索起止时间段设定为“不限”至“2014”，得到学术论文24篇。其中2013年5篇，2014年共19篇，关于这一主题2014年的发文量较之2013年增长了300%。实践中，2012年7月，杭州图书馆开始倾力打造“第三文化空间”；同年，中国科学院国家科学图书馆成功创建创意空间；2013年，上海市图书馆开始构建“创新空间”；2014年8月，长沙市图书馆新馆新三角创客空间正式成立等等。虽然创客空间开始在我国公共图书馆界展露身手，但如何使创客空间服务深入人心，得到大众的认可和喜爱进而创新图书馆服务，笔者认为可以从以下几个方面进行。

4.1 制定科学的创客空间服务发展规划

制定科学合理的创客空间服务发展规划能激励、引导创客空间在公共图书馆审慎经营、稳健发展，最终实现公共图书馆发展愿景。参照定标比超策略，公共图书馆可以进行行业对比，通过与其他优秀公共图书馆开设的创客空间服务进行横向比较，从而建立自己独有的特色服务和高质量的服务方针，并建立战略联盟，做到资源共享，延长创客空间服务价值链，提高自身的核心竞争力。

4.2 找准定位，开设公共图书馆创客空间特色服务

由于国内各公共图书馆拥有的人力资源、资金资源、物质资源及所处地域存在较大差异，图书馆提供创客空间服务时，首先需要根据自身所处的外界环境和内在基础进行设置。其次，公共图书馆可预设和描述创客空间各服务内容开设后可给图书馆界及社会带来的效益和价值。再次，公共图书馆可以通过举办专题展览会来展示各项创客服务和活动成果，进行统计调查，根据用户对各项服务的满意程度和需求重点优先开设创客服务内容。最后，根据具体的实施情况和效果，创建稳定、合理的创客空间服务形式和内容，形成自身的服务特色。

4.3 提供无障碍创客服务

2014年3月，李克强在中共第十二届全国人大二次会议《政府工作报告》中提出，“扩大公益性文化设施向社会免费开放，深化文化体制改革”，“促进基本公共文化服务标准化均等化，发展文化艺术、新闻出版、广播电影电视、档案等事业，繁荣发展哲学社会科学，倡导全民阅读”。为响应国家要求、履行社会责任，公共图书馆创客空间服务应向公众全面开放，提供无障碍创客服务。事实上，类似3D打印机和3D打印技术、激光切割器和计算机数控仪器等大型机器，其购买价格和维修费用均十分昂贵，且操作带有不同程度的危险性，作为创客空间必备的实践工具，如何无障碍、公平地为大众提供此类服务是公共图书馆需要考虑的问题。此外，还有许多因素是公共图书馆提供无障碍创客服务必须注意的，如弱势群体创作的需求、孩童安全性使用大型设备的范围、公共网络的无疆域性等。

4.4 重视馆员继续教育培训，保证创客优质服务

图书馆员继续教育是指对专业技术人员进行知识和技能的更新、补充、拓展、提高的过程[22]。图书馆创客空间服务由于技术的要求和高科技产品的使用需要专门的创客馆员进行管理，公共图书馆重新培养一批创客馆员无疑费时费力，因此可从现有馆员当中抽取信息素养较好的人员对其进行继续教育，即培养创客和创客空间应掌握的相关知识、技术和设备，提高馆员创客学识。同时，为充分优化资源，公共图书馆还可招纳对创客感兴趣的志愿者，对其进行简单的培训用以满足基本创客服务，减轻专业创客馆员工作负担，从而保证创客空间的优质服务。

5结语

随着知识时代的到来和信息技术的大力发展，公共图书馆需要不断更新服务理念和服务内容，扩大服务外延，从而深化其核心竞争力——“知识服务”。美国公共图书馆创客空间提供的服务内容取得了有目共睹的成效，我国公共图书馆在开展相应服务时需在积极吸收国外相关经验的基础上，结合自身的现实情况和用户的合理需求，有计划、有步骤、有重点地进行。此外，公共图书馆还可以争取本地区高校、新兴技术企业、社会团体、极客们（Geek）等多方力量的支持和参与，开创具有本地区特色的服务内容，打造图书馆区域特色，从而有效地促进公共图书馆社会教育改革，提升公共图书馆服务质量，推动公共图书馆事业进步并实现可持续发展。

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