德国“维修咖啡馆”，动口又动手

瞿幼芳

前些日子，我去德国旅游，顺便去看望了在柏林的朋友。朋友说我带你去喝杯咖啡，休息下。我们去的这家咖啡馆地理位置有点偏，但生意很好，客人来来往往，门庭若市。我和朋友点了咖啡，在靠窗的位置坐下，惬意地聊着天。

这时我看到有一个男人正拿着尖嘴钳、万用表、电笔等工具认真地修补一把电茶壶。大概是修好了，他拎着茶壶去加了点水，插上插座开始试起来，结果没动静。他弯下腰，自言自语道：“问题出在哪儿呢？”旁边正在喝咖啡的一个顾客，放下手中的杯子，走了过来，拍拍他的肩膀说：“我来试试。”看他熟练捣鼓的样子，估计是个老师傅，其间两人还不时地讨论着。过了一会儿，在两人的齐力合作下，电茶壶终于修好了，还烧了一壶开水。

我大为惊奇，问朋友：“这不是咖啡馆吗？怎么变成修理店了？”

朋友一笑说，这家咖啡馆的特色是，不光可以喝到香醇的咖啡，还可以维修各种物品。里面有工具，也有专家，专门教客人修理坏掉的东西。当然，你在喝咖啡的间隙，也可以帮别的客人维修东西。

原来，这是风靡德国的“维修咖啡馆”，目前受到越来越多人的欢迎。在家中，损坏的电器或家具常常被人们直接丢弃，造成浪费。为了节约物品，商家召集裁缝师、木匠、电子工程师等各行各业的人才，在咖啡馆免费为民众修理，让旧物拥有第二次生命。

商家的聪明才智让我敬佩不已：既为顾客提供了增值服务，又能通过这种服务，增加咖啡馆的人气，真是一举两得。

【素材运用】一杯咖啡，能收获技术，同时让闲置之物再获新生、增值；一杯咖啡，让消费者获得满足，也让给商家获得利益，这就是双赢：先别人赢，再自己赢。这是一种思维，也是一种胸襟！

【速用名言】

1.创新，可以从需求的角度给它下定义为：改变消费者从资源中获得的价值和满足。——现代管理学之父 彼得·德鲁克

2. 我们的报酬取决于我们所做出的贡献。

——美国管理学家 韦特莱

【适用话题】合作；创新；施予与回报；双赢