CFO与三“O”如何共舞？

秦长城

How does CFO Dance with CEO，CIO and CMO？

在企业复杂的组织关系中，CEO、CFO、CMO、CIO等企业几大“O”们常常有着不同的职业属性。相对来说，企业CEO更关注战略和方向，对颠覆式创新抱有热情，更有冒险精神；CIO更关注系统优化；CMO则更在乎市场营销效果。相对前三者，CFO则往往是最为保守的一个，为了企业利润和业绩而死守企业“现金流”大门是其最常见的形象。CFO与三O职业性格的不同，也使得CFO在和三“O”打交道之时，关系颇为特殊和微妙。

在这一背景下，ACCA联合毕马威会计师事务所，于2014年11月21日在上海举行了2014年首席财务官峰会。峰会以“领导力—塑造未来”为主题，并邀请了国内知名的CEO、CFO、CIO、CMO参与，共同探讨CFO与三O之间的角色关系，以及CFO如何能够跳出传统财务思维，真正站在商业领导者的角度去思考问题，以引领企业持续发展。

CFO和CIO：互为依托

“CFO是塑造商业的未来，还是会被未来的商业环境弄得没有未来呢？”ACCA中国事务总监梁淑屏甫一上场，就向场下的嘉宾们抛出了这样一个问题。

她的这样一个疑问，自然有其语义背景：不久前，一个未来学家发布了一个名为“工作的未来”的调研报告，此报告针对全球700个不同行业，探讨它们究竟有多大机会可以被电脑取代，研究显示，会计师和审计师的得分是0.94分（0分表示最难被取代，1分表示最容易被取代），因此傳统会计师应该有非常强烈的危机感。

海尔集团管理创新研究院院长彭家钧则强调，尽管互联网会对传统会计职业产生影响，但并不能真的取代其全部功能。“其所能取代的，只是传统计算机能做的功能，但是诸如CFO创造价值的工作，如提供前瞻性的机会洞察，风险管控，流程创新，这些是机械系统永远无法取代的。”

那么，随着信息技术的发展，CFO与CIO之间的关系又将如何演变？

彭家钧认为，在未来，企业CFO与CIO将互为依托，并使得企业呈现出如下几种要素：第一，创造价值乃企业核心，从信息到价值之间的桥梁是管理会计，CIO则提供平台；第二，企业做业务，不外乎投资和产出的循环关系，其间，CIO和CFO需要互相合作，CIO提供提高效率、效果的信息和流程，CFO则促进其增值；第三，在未来，员工将不再听从领导决策或者指示，而是转化为听取用户需求，这需要CIO提供可社交和互动的界面，让员工随时随地了解用户需求和创意，而在其中，CFO则负责创造一种机制，使得员工在这个过程中能够自主决策，同时自我防范其中风险。

五星控股集团有限公司CFO罗中孝则认为，信息化工具的出现，对于企业来说，其意义不仅仅在于提高企业效率、降低交易成本，同时也有助于企业防控风险。“CIO能够使CFO看得更远，听得更远，这对CFO的职能转型，是至关重要的。”

从CFO到CEO：一步之遥

一个成功的CFO，必须精通商业战略，懂得分析宏观经济，通晓企业运作及如何帮助企业经济效益最大化。如果这一切能够做到，从CFO到CEO似乎只是一步之遥。纵观商业社会，我们不难发现其实不少CFO已经成功转型成为CEO或者自己成为创业者。

金蝶医疗软件科技有限公司CEO、ACCA会员陈登坤便是其中一位。在成为CEO之前，陈登坤在金蝶软件曾任职CFO长达7年之久。在这7年间，按他的话说，“既有高潮，也有低谷。”从他2006年担任CFO开始，2007～2010年金蝶软件都在保持稳定增长，但是到2011年，金蝶软件开始出现利润下滑，2012年则出现亏损。正是在2012年企业业绩不理想的情况下，他走向了CEO这个新岗位。在2年多的转型过程中，陈登坤明显感觉到了CFO与CEO思维的差异。陈登坤坦言，从一个财务工作者转型为一个全面管理者，有几点教训异常深刻：

第一，对自我能力的高估和对人复杂性的低估。“CFO是在一个相对确定性的环境下施展专业才华，很容易高估自我能力，而对他人的认知则容易低估。”

第二，CFO总想去改变他人，这是财务很专注特性的一个具体体现，但成为CEO之后，发现其实不应该改变人，而是应该找到合适的人。

第三，方向比利润更重要，企业更该被看重的是未来和方向；发展比规划更重要，财务工作者往往很注重规范，但是作为一个企业，宁可在混乱当中生存，也不愿意在规范中死亡；外部比内部更重要，CFO更容易关注内部，如利润和管理，但是CEO是更关注外部的。

陈登坤认为，从CFO转变为CEO，优势和劣势都非常明显。优点在于：第一，CFO通常和CEO一样，都具有全局思维；第二，CFO懂数据，分析把握业务本质的能力更强；第三，财务工作者通常会遇到很多挑战和难题，因此CFO内心抗压能力更强。缺点则在于：第一，CFO对规范和凡事精确的偏好，使得做一些事情很容易过于追求规范和精确，而忽视方向；第二，CFO往往比较保守，对业务的敏感性认知常常使得CFO对颠覆式创新不敢过于冒险，缺乏勇于担当和勇于冒险的气质。

CFO能和CMO做朋友吗？

CFO是管钱的，CMO是花钱的，这种天生的角色分配似乎是一种不可调和的矛盾。那么，CFO和CMO能成为好朋友吗？

通力电梯大中华区副总裁及CFO赖家台的答案简单而干脆。他认为，优秀的财务人员通常不应该有朋友。“尤其是和市场部门，营销永远要花很多钱，并且CMO似乎永远不告诉你钱花在哪里，永远没有办法保证钱花得有效果。CMO希望CFO成为他的好朋友，但是CFO不应该成为他的好朋友。”

“某种角度来说，CFO确实更倾向于追求可量化的效果，但CMO的工作范围内恰恰有很多东西无法具体量化。” 克里丝汀迪奥中国区CFO韩松峻表示，CMO难以量化的投资有两种：一是品牌形象投资，另一个是目标用户投资。作为CFO，当遇到此类问题时，需要考虑的问题是，我们是否有别的方式给予CMO不同的衡量？有没有可能达到这种目标的不同ROI指数？“而作出这种判断的基础，则需要CFO、CMO拿出彼此的数据共同进行分析和计算。当不得不拿掉某个项目时，和CMO沟通时，CFO有必要讲他们能够听懂的语言，因为二者确实生活在两个不同的星球上。CFO有责任让CMO明白为什么要砍掉他们的预算，以及告诉他们这些钱怎样花才更合适。”

ACCA 亚太区CMO 梁颖琪认为，企业CMO投资时其实并非总是不看回报。从目标上来讲，CFO和CMO之间并没有天然冲突。二者的关系就像婚姻，彼此之间最重要的是诚实、尊重和信任：CMO不能不告诉CFO钱怎么花，而在没有利润数据的情况下，CFO要相信CMO的分析对消费者的投放是有效果的。

霍尼韦尔特性材料和技术集团亚太战略与市场总监李明则认为，CFO和CMO之间，应该是一个“控制+协作”的关系，CMO和CFO需要共同合作，实现优势互补。