医疗也移动

谷枫

最近腾讯1亿美元投资移动医疗项目成为行业热点，互联网医疗将成为下一个投资者竞相追逐的香饽饽？

近年，随着国家相关政策的完善与推动，预计到2017年年底，中国移动医疗市场规模将达到125.3亿元。

有机会的地方，当然少不了百度、阿里、腾讯这些互联网巨头。去年年末，挂号网获得了腾讯1亿美元融资，新的移动医疗开放平台“微医平台”将与微信、QQ打通，为医院和医生提供接口。百度则主打“大数据”，宣布推出“北京健康云”，该项目为北京祥云工程重点项目之一，在大数据分析的基础上，为用户提供专业健康服务。今年年初，阿里巴巴为获得第三方药品电商试点牌照及药品监管码体系，宣布联手云锋基金，对中信21世纪有限公司进行总额1.7亿美元的战略投资。

不过，被视作“下一个金矿”的移动医疗领域，相较于国外，国内直到今日也没有一家医疗健康领域的顶级互联网公司。

目前医疗领域的服务，从新用户获取、潜在用户营销、用户购买服务、用户使用服务这四个节点来看，互联网真正能做好的只有第一个环节，即用户获取。

健康、医疗是很个体化的事情。同样的症状，在不同的人身上，极有可能病因不同，病重程度不同，治疗方案不同，治疗风险不同。患者（或者用户）在这个过程中完全是非专业的，这些信息完全无法从在线服务中获取到，所有的在线沟通甚至连营销过程的百分之十都没走完，如何能保证用户消费？

这也是为什么大量医疗企业每年大把大把在搜索引擎投放广告的原因，大家都不是傻子，同样的资金用在互联网上，在新用户获取环节的ROI最高，效果最明显，势必大家都会去投。

说到底，互联网还没有一个科学有效的办法可以将医疗行业用户的诉求完整地进行信息传递，导致在线医疗健康服务的相对滞后。

那么问题来了，投资人为何依然偏爱互联网医疗？

改变投资局势的，是2013年下半年以来医疗领域的一系列政策利好。业内人士认为，医疗作为人们的刚性需求具有长尾性，不仅有高昂的市场价值，还有巨大的社会价值。从宏观环境看，我国医疗资源稀缺，分布不均匀为互联网医疗用户的获取创造了有利条件。近来国家对互联网医疗的开放政策，加速了行业发展。准确地说，投资人所看重的还是针对该行业的不同细分领域，具备医疗资源优势、创新和资源整合能力的互联网医疗厂商。由于传统医院排号难、缴费难、排医难、排床难等诸多诟病，在线医疗被寄予厚望。

互联网医疗这么受资本热捧不奇怪，毕竟这块刚需的处女地正在走向市场化，而互联网时代孕育了它市场化的速度和切入口。不管怎样运作，对于在线医疗领域的布局，BAT显然都是在发挥其自身优势的前提下进行的。而作为一个如此庞杂的行业领域，的确是任何一家所谓巨头都无法只手遮天的。巨头们的资本和IT技术所能够为医疗健康行业带来的最大好处，应当在于极大地提升既有的行业效率水平，借助大数据和在线平台，为人们提供更为精准便捷的医疗健康服务。

中国移动医疗行业想在全球范围内取得长足发展，就必须与国际接轨，尤其需要符合国际医疗标准。但目前国内许多医疗实践，无论中医还是西医，都没有被纳入国际医疗标准的范畴，缺乏国际制度性规范。其次，需要加强与国际的合作，目前国内市场的移动医疗App大多缺乏国际合作机制，这不利于患者获得更高质量的医疗服务，也多少削弱了利用移动医疗降低就医成本的优势。

从实践来看，互联网医疗显然已经开始走进公众的生活。

去年健康报联合全球著名市场调研公司尼尔森发布的以“消费者眼中的移动健康”为主题的调查结果显示，有近一半的受访者曾经使用过移动健康产品。在他们中间，75%的受访者表示选择移动健康产品的原因是“有健康方面的问题时可以快速方便找到医生咨询”，70%表示“方便挂号，可预约，检查结果可查询”，52%表示“个人病例可携带、存储方便”。此外，66%的消费者也将选择原因归结为“能够获取可靠的健康知识和医疗信息”。

从2009年起始的新一轮医改已实施了6年，体制方面的改革在诸多环节进入深水区而阻力重重。有观点认为，医疗信息化或另一广义称谓，即智慧、互联、移动医疗将借助技术与大数据的力量，成为推动医改的重要支点。大数据时代，将会掀起一场个人健康革命。而互联网渗透到一个行业后带来的摧枯拉朽的颠覆效力，也让互联网医疗健康行业成为资本热捧的领域。

互联网为整个社会所带来的新增意义主要来自两个方面：“连接”（呈现出去中介特征）和“智能”（智能算法应用在连接过程中所产生的数据，所提供的自动化输出）。互联网的“连接”意义成为商业模式的核心。

而从连接产生的商业模式基础来自对“大空间、低效率、多痛点、长尾特征”行业的渗透，通过提高其运行效率，带来增量价值。医疗服务行业，特别是我国的医疗服务行业具备互联网入侵的所有特征：大空间、低效率、多痛点、长尾特征。

无疑，移动医疗将给医疗卫生行业带来巨大的变革。线上的医医交互、医患交互、患患交互模式不断拓展，行业发展让人充满无限遐想。如以互联网为载体和技术手段的健康教育、医疗信息查询、电子健康档案、疾病风险评估、在线疾病咨询、电子处方、远程会诊、远程治疗和康复等等。

未来的互联网医疗事业将更科技、大胆、开放化——智能硬件是近两年的热门行业，其中医疗硬件更是王中之王，所以未来50年内医疗智能硬件将更科技化，甚至会出现包含不进医院体检、手术方面的科技器械。而一旦这些医疗器械宣布成功、安全，未来家庭体检以及移动手术将迎刃而解。

试想一下，一个患者在不挤医院、不挤手术台、不挤缴费窗口的情况下，有专业的医生、安全的医疗器械，在家就能把费缴了、手术做了，这样会不会很潇洒惬意呢！

或许你觉得这是在做梦，但笔者认为，总有一天它会梦想成真。

（编辑：赵佳楠 zjnstc@126.com）