“讲好故事”：黑松林抓好“心力管理”秘方

忻才良

一、“讲好中国故事”：新闻宣传文艺创作新转向

“讲好中国故事，传播中国声音”，这是习近平书记前年“8.19”重要讲话中向政治思想文化宣传战线的同志提出的新要求。语言通俗，涵义深刻，充满唯物主义辩证法，极具方法论。近几年来，“讲好故事”成了搞好新闻宣传报道、文艺创作的战略走向。前几年，新闻战线如火如荼地开展“走基层、转作风、改文风”活动，去年年底发展为“行进中国·精彩故事”问题报道，更加强调运用“故事新闻”来讲好“新闻故事”；上海沪剧《挑山女人》、《51把钥匙》等一批新创作排演成功的佳作，成功获奖，长演不衰，也都有赖于众多如《小巷总理》一类先进典型模范事迹的采访及其再创作，讲好剧中主人公的故事，乃是共同的创作经验。

本文之所以要引述习近平有关“讲好中国故事”的重要讲话，回顾新闻界、文艺界近几年的宣传、创作经历与经验，以此证明，习总书记的这一讲话，不啻是新闻宣传、文艺创作的圭臬，对我国各类企业加强管理，也极有理论和实践上的指导意义。江苏黑松林粘合剂厂有限公司董事长刘鹏凯，历时二十载春秋，在实践中苦心探索中国式中小企业管理之道——心力管理，其创新运用的“讲好故事”，抓好企业管理的成功经验，堪称践行“讲好中国故事”，传播中国声音，奋起追逐每个人心中的“中国梦”的出彩典型。

二、“讲好故事”：刘鹏凯“心力管理”的创新方法

与刘鹏凯相识、相交、相知已有二十余载，每年至少到黑松林厂部参观学习一次，厂容厂貌产业可谓“一年一个样，三年大变样”。刘总这二十年的追求探索，矢志不渝——始终运用“讲好故事”的创新方式，抓好对企业员工的教育培训，加强具有黑松林个性特色的企业管理，最终总结、归纳、提升为“心力管理”。一经上海人民出版社发行推广，顿时在企业界、教育界、新闻界“一石激起千层浪”，业界同行赞叹不已，宣传报道经久不息，经济学者、高校教授高度评价，不约而同地认为：“黑松林”充满故事，刘鹏凯会讲故事。

“冰冻三尺非一日之寒”。刘鹏凯学讲故事不自今日开始。作为中国化工作家协会副主席，他刚开始经营企业时，就习惯每日凌晨早起，坚持写作——写新闻故事，写短篇小说，数十年如一日。从他《心力管理》之前的多部出版物看，无论是《黑松林，我的太阳》、《细节的响声》，还是《漫画企业细节管理》、《漫画企业文化管理》，爱讲故事、会讲故事，便是他的企业管理擅长与特色。可以说，刘鹏凯的企业故事，讲得生动翔实，形象生动，人物栩栩如生，“细节不细”，感人。而《心力管理》，则可谓集前四部专著“讲好故事”之大成。

仔细分析《心力管理》的内在结构，可见刘鹏凯“讲好故事”的技巧高超。20万字的理论专著，讲述的是刘氏“黑松林”心力管理25法——“衔石子法”、“解题法”、“草堆寻针法”、“以静制静法”、“磨合法”、“‘记豆腐账法”、“倒走法”、“弯道法”、“五道法”、“短信法”、“‘做馒头法”、“‘南风法”、“春雨法”、“眉批法”、“留白法”、“脸谱法”、“针灸法”、“‘热处理法”、“学步法”、“‘不一般法”、“走棋式法”、“园丁法”、“保温瓶法”、“暖棚法”、“进二退一法”。这25“心力管理”方法，不复述故事内容，光看这25个小文题，便可知刘氏“心力管理”的要旨，在于讲究方式方法，在“人本管理”的基础上深化、强化心力管理。这遴选的一百多则精彩故事，通过每一则故事，讲述黑松林“将企业员工的‘心之所及转化为‘力之所达的过程。”这个过程，便有故事发生，便有故事可讲，刘鹏凯就运用多种形式——诸如班组会、情报、漫画、全厂大会交流等多种形式，把这些企业员工的管理、经营、销售故事讲好、讲活，讲得员工入耳入脑，心悦诚服，自觉自愿地把故事讲到的教训引为自己的教训，把故事推广的经验在自己的实践中加以学习推广。我问过几个黑松林员工，问他们用什么办法加强企业管理？他们的回答尽管语言不一，但感受相同：“刘总爱讲故事，会讲员工、企业故事，不论是表扬还是批评故事，都能讲得员工口服心服，受表扬者做得好上加好，挨批评者听得脸红耳赤，改得又快又好。而且刘总讲的心力管理故事，既好听，又耐人寻味，发人深省。”刘总讲的故事，寓教于乐，巧妙地引导员工由衷领会，付诸行动，相互教育，相互勉励，心往一处想，劲往一处使，进而提高了员工综合素质，加强了企业经营管理，提升了黑松林产品质量，提高了黑松林的市场竞争力。近20年来，黑松林粘合剂品牌越打越响，企业日渐“长大、做强、做远”，刘总“讲好故事”功不可没。

三、刘总“讲好故事”有两个鲜明特点

刘总“讲好故事”的“心力管理”，有个鲜明特点，就是寓教于乐，以“事”说“理”，重在“心力”引导，“心神”引领。《心力管理》附录我对刘总25法的逐一评点，是以说明刘总讲故事不是为讲故事而讲故事，而是旨在“人本管理”的基础上进一步摸索、实践“心力管理”。比如“草堆寻针”的故事，讲的是如何对问题的“细节管理”；“倒走”的故事，看似反常，讲的是如何打破竞争中的常规经营，倡导创新营销模式；“短信”的故事，讲的是互联网时代，厂长如何对出差在外的员工进行情感管理的创新思路；“眉批”故事，讲的是如何用古代读书老法，创新用于激励员工，旧瓶装新酒，心力管理也可口；“保温瓶”和“暖棚”的故事，则是从两个角度讲述企业如何应对前后金融危机的举措。员工听来是有滋有味，读者读来是可思可议。

刘鹏凯“讲好故事”还有一个鲜明特色是善用“六幅法”画漫画、讲故事。黑松林厂部、车间、走廊可常见到竖立的漫画故事牌，每则故事绘画6幅，整齐划一。我曾思忖为何画“心力管理”故事漫画，每则故事只画6幅？刘总说：“漫画故事，一则6幅足以。少了讲不全故事，多了纯属浪费。”我曾翻阅刘总先期出版的两本《漫话企业细节管理》，也是6幅一个故事。仔细想来，乃是刘总不愧为“讲好故事”的行家里手。古文拘泥八股，刻板僵化，早已被废止。但文章讲究“起承转合”，此乃作文规律，也是小说、故事、戏剧文艺创作的常用手法。小说故事由情节贯穿，需有故事开讲——情节发展——冲突高潮——矛盾化解，这“起承转合”四大结构零件，加上序幕——出将入相介绍故事，人物和尾声落幕，“画龙点睛”，正巧6幅图画是以完整而又精简讲述一个企业“心力管理”的故事。试举2014年12月《黑松林人》刊登的《临时现场会》加以说明。刘总撰文讲述的故事《画说管理》也是6幅：①生产许可证验收组前脚刚走，夏季安全检查组后脚又到了。不管是验收还是检查，婆婆虽多，总归是要企业好，都得认真对待（出将入相，故事开讲）。②专职安全员老陈把两个组的意见综合起来，提出了整改措施。其中一条就是厂区要设立危险品车辆临时停靠点，并要有明确标志。我同意了（故事主线引出）。③快下班了，老陈和宣传员小王两人还在仔细对照整改措施，精心刷着停靠标志。老远看着他们认真负责的样子，我心中一片释然（故事发展）。④在仓储区那片醒目的白色框框中，“临时停车点”几个字浑厚有力。这字写得真好，美中不足的是，大字旁边有几滴蚕豆大的涂料，我的心又紧了（矛盾冲突发生，故事情节发展了）。⑤第二天出操晨训结束后，我留下大家开了一个临时现场会。领操的小殷给大家幽了一默：“今天厂长给大家免费提供早餐一顿，到仓储区临时停车点吃炸蚕豆。”（故事冲突如箭在弦，一触即发）⑥在临时停车点上，大家议论纷纷，话题都集中在那几颗蚕豆大的涂料上。我的良苦用心没有白费，员工们认识到“认真做事只能将事情做对，用心做事才能把事情做好”（故事结束，“画龙点睛”——点明“心力管理”主题）。凑巧的是，新民晚报2月25日刊发全国模范法官邹碧华模范事迹，第2版刊登他为白血病患儿“先予执行”落实房产权、确保医药费的故事，也是6幅连环画。这足以说明，刘鹏凯的“6幅漫画”讲好一个企业管理的故事，也可谓是其“心力管理”的一个创新方法。

羊年新春读书度假，有感于《心力管理》论著作者刘鹏凯“讲好故事”，抓好黑松林“心力管理”的宝贵经验，撰文点赞。并恭祝刘总羊年大吉，黑松林羊年大利，企业故事羊年持续大讲，“心力管理”羊年再有大进！

（上海《劳动报》原总编）