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创意成功落地的五种方式

2015-04-30JennaSchnuer

销售与管理 2015年1期
关键词:创始人痛点用户

Jenna Schnuer

1.你的创意解决了某个问题。

真正具有颠覆性的创意会有效缓解市场痛点、为某种需求提供解决方案,或是能让生活变得更加方便。“在创业初期,身为创始人的你可能是产品的唯一用户。也许你只是在做一件能够解决你的个人问题的事情。”创业孵化器Y Combinator的合伙人Jessica Livingston说。

但机会就在于,如果你确实注意到了某个问题有点特殊并且亟需解决,那其他人同样也会这么想。2013年,Y Combinator投资了一家名为Medisas的一人公司。创始人Gautam Sivakumar是一名内科主治医师,他想要解决的是一个令医院倍感困扰的问题,即在医生交接班时该如何转交病患及重要医疗文件。

Livingston说:“Sivakumar创立这家公司的目的就是为了制作出适用于这一场景的软件产品,从而杜绝可能出现的手写错误,也避免了因便利贴丢失造成的信息遗漏。”

有时我们需要经过调整才能瞄准问题的真正所在。Lisa Falzone和她的合伙人在旧金山成立了Revel Systems公司,其最初的计划是出售一款酒店预订App。“当时我们正在和公司的第一位客户洽谈,试图把那款App卖给他,”Falzone说,“他的反应大概就是‘产品的想法倒是不错,不过我真正想要的是销售终端系统。然后他就开始不停地抱怨他有多讨厌和那些POS系统服务公司打交道,以至于连对方的电脑他都懒得接。而我当时对他说,我们会为他量身定做一款那样的产品。这就是我们现有业务的起源。我们认识到销售终端是一大痛点。我们由此看到了解决这一痛点、改善人们生活的绝妙契机。”

Revel Systems现在主要为电影院、运动场馆、零售商、超市提供基于iPad平台的POS系统。

2.你打算长线经营。

如果你认为自己不太可能投入大量的时间和精力推动创意落地,那索性就不要折腾了。Livingston在Y Combinator经常看到这种情况。她说,当业务进展没有达到创始人的预期时,有的人就会找到他们说“我已经对这个推送本地优惠券的点子失去热情了,再继续下去对我来说似乎也没什么意义”。“我忍不住双手抱头,有些沮丧地想:那你当初为什么要开始做这件事呢?”

她又补充说:“坦率地说,你确实将会面临数不胜数的问题和来自各方的巨大压力,并且创业过程中会出现种种不顺利。如果你对创业没有发自内心的热爱和激情——我并不喜欢‘激情这个词,但在这种情况下没有比它更恰当的说法了——如果你对自己的创意没有足够的激情,那你将有很大可能半途而废。”

位于加州科斯塔梅萨的音响设备公司OrigAudio,开业第一年收入就高达75万美元。其联合创始人Jason Lucash建议,在正式面市之前,最好先让产品在自己信任的人群中传播并试运行一段时间。“你需要认真对待这个问题。最好等上一周的时间,将产品展示给你的朋友和家人——那些你真正信任的人。如果那之后你依然觉得它很棒,那就坚持到底吧。”

3.人们迫切渴求着你的产品。

你要确定其他人和你一样对这个想法充满期待。“你的产品有粉丝吗?如果有,这通常是一个良好的信号,表示你确实走对了方向,并且有机会以此为中心进一步拓展业务。”Livingston说道。

最开始你可以做个产品测试,将产品雏形展示给你的亲友,可能的话最好还包括你的潜在客户。

“我觉得你应该统计一下产品的受关注程度,了解一下市场究竟有多大。”J o a n Schneider这样说。她是波士顿PR及整合营销公司Schneider Associates的CEO,该公司专精于产品发布领域。

开始“炫耀”你的创意后,你要留心人们会不会用“喜爱”来表达他们对产品的观感。如果没能如愿接收到正面反馈也不用继续延长测试时间。这个步骤是为了找到那些真正愿意购买你的产品(并可能成为你的义务宣传员或推销员)的人。那些了解你的追求的人将会(用他们的钱和建议)帮你向投资人证实你是值得扶持的。

对产品的认可并不一定来自你最初设定的目标群体。TripIt的联合创始人之一Brockway说当初“很多聪明人”都认为他要做的TripIt行程管理平台是个愚蠢的想法,就连一些来自硅谷的知名风投也这么看。“他们说,‘我为什么要让别人来管理我的行程呢?交给我的秘书就足够了。但平台推出后,我们不断地收到用户发来的邮件,他们说,‘我爱TripIt。它太棒了!这些反馈给了我们面对那些聪明人的信心,他们只是不了解我们的平台。”

前期产品测试还可以帮你找到在正式发售时应该重点突出的卖点。当Lucash和他的合伙人Mike Szymczak研发出第一款OrigAudio可折叠音箱的雏形时,他们意识到自己很好地满足了消费者对环保、美国本土制造两个要素的需求,同时也迎合了音频市场的热点。“我们将音箱拿给朋友看——大概有10个人吧——询问他们是否愿意使用它,”Lucash说,“所有人都说愿意。‘这个音箱棒极了,我真的很喜欢用。我觉得它有很大的市场潜力。”

4.精简产品,及时获取用户反馈。

“很多人都说,‘如果我能把空调、车、旅馆、目的地、娱乐活动、用户评论等整合到一起,我一定能把Expedia做得更好。但想要面面俱到会带来大麻烦,况且你也不可能在所有方面都做得那么出色,最终只能是哪个都做不好。”Brockway解释道,“如果你不断地将各种特性或功能附加到核心产品上,试图通过这种方式让它变得更有吸引力,我认为这绝对是个危险信号。”

这是Brockway和TripIt团队交了一笔“学费”后接受到的教训。“我们原本有一个庞大的计划,想将各类资源都聚合到一起,将TripIt打造成为一个内容丰富的旅游策划应用,帮用户制定完美的出游计划。”Brockway说,“我们将所有东西都加了进去,可人们根本就不愿意用。他们想要的只是一个简单的、最基本的在线文件夹来帮助他们管理各种出行信息。”

在测试期间,如果你发现用户只对产品的某一项功能感兴趣,可以考虑砍掉其他那些被客户无视的性能。“有时你会发现一个产品或服务的整体评价非常糟糕,但其中一项功能或一个客户群反馈良好,如果专攻这个点,有可能会让产品焕发新的活力。”Brockway建议,“你的资源和时间都是有限的,而伟大的企业只会全力做好一到两件事。”

Livingston则补充说:“产品要保持简洁、反应迅速,并及时获取用户的反馈,因为对产品来说,没有什么能比了解人们的使用情况更有帮助。”她认为在这方面做得最好的就是PayPal。“一开始,你可以通过PDA设备转账。PayPal认为他们可以凭借这一点筹资,而随后的发展也正如他们所料。后来他们接到了eBay用户的请求,‘嗨,我看到了你们在示例中展示的网页版工具,我们希望在eBay上也能用它接受资金。PayPal创始人这才后知后觉地意识到,天哪,原来人们平时是这么用的。”

5.掌握正确的面市时机。

现有市场准备好接受你的产品了吗?“很多时候,某些产品可能以前就尝试过推向市场,但没有成功。过了一段时间它们又再次推出,并获得了不错的反响。”Brockway说。如果某个想法总是在你脑中挥之不去,可以试着分析一下当前市场风向和上一次失败时相比有哪些改变。

影响因素可能是某种技术的兴起或普及,比如智能手机的出现使得用户可以轻松使用快照和照片上传功能。政策的出台或升级也会对产品能否成功上市造成影响,如酒类流通法令、健康强制令等。

再想想旅游住宿预订平台A i r b n b,其创始人于2008年拜访了Y Combinator。而Livingston和她的团队当时都在想:什么?睡在别人家的充气床垫上?这个想法也太奇怪了吧。若干年以前,在在线评级、发布照片和结交网友等行为还不被社会接受的时候,众包和沙发客可能像现在这样风靡全球么?

身为初创企业的CEO,你控制不了创意诞生的时间,但你可以观察市场态势,抓住能让创意化为现实、落地开花的正确时机。

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