“混蛋”领导总能赢？

Rich Karlgaard

史蒂夫·乔布斯是个混蛋：他在来自Atari的一笔钱上欺骗自己的朋友、苹果公司的共同创始人史蒂夫·沃兹尼亚克；他多年拒绝为自己的女儿丽莎承担为父之责，而且暗示她母亲不检点；他把自己的奔驰座驾停在苹果公司的残疾人停车位；他试图“操纵”硅谷的劳动力市场。但我们都欣然接受了他，而且现在依然如此。他的创造让他的瑕疵相形见绌。

史蒂夫·乔布斯的一个遗产是让一个永恒的问题再度流行起来：作为一位企业家、CEO和/或领导者，混蛋是一种特质，还是一种缺陷呢？Uber的创始人和CEO特拉维斯·卡拉尼克身为一个混蛋受到的压力，比他作为一位才华横溢的CEO受到的压力更大。硅谷声名显赫的人物彼得·泰尔称，Uber受到了“道德上的挑战”。但是，Uber在纽约的客户现在却可以在雨天找到便车搭乘了。Uber的投资者同样感到欢欣鼓舞。

最近，Uber完成了另一轮融资，投资者现在给Uber的估值高达400亿美元。而地处远方的竞争对手Lyft的价值却只有7亿美元。没人说Lyft受到道德上的挑战是该让它感到宽慰呢，还是对Uber充满“酸葡萄”心理呢？

是或不是个混蛋，这是个问题。今年早些时候，我曾和分析软件公司SAS的营销总监吉姆·戴维斯以及曾在亚马逊工作、现为硅谷一家初创企业CEO的人座谈。私营公司SAS经常被评为全球最受欢迎的企业。漂亮的企业园区、公司内的托儿所、美味的食物、内部医生以及美容院等设施让公司员工尽享便利。所以，该公司的人员流动率每年只有3.6%也就不足为奇了。SAS的CEO吉姆·古德奈特才华出众、行为古怪、令人愉快而且有政治上不正确的倾向，不过没人称他是混蛋。

而亚马逊的前员工则称，亚马逊的情况恰好相反。该公司“把员工折腾得屁滚尿流”，而且深受两位数年人员流动率之苦。杰夫·贝索斯是个冷酷的“军事训练军官”，而且还是个残忍的微观管理者，以哪种面目出现取决于他和谁交流。和吉姆·古德奈特不同的是，没人认为他是个“慈父”。然而，亚马逊在全球大获成功。

那么，拥有滋养文化的SAS和残忍无情的亚马逊怎么都能运转顺畅，而且都能取得成功呢？

答案就是SAS和亚马逊都很清楚自己的文化。在这些公司里，人们没有困惑，也没有欺诈。SAS传达的信息是：我们是个大家庭，和我们一起成长吧。亚马逊的则是：我们是海军陆战队，和我们一起挑战你自己吧。

然而，糟糕的公司却不知道自己是谁。他们说一套做一套，就像乱吹一气的风，摧毁了自己的可靠性和员工的信任。

其原因在于领导层。思想混乱的领导者会把自己的文化搞得一团糟，会在忙乱之间把事情搞砸。但优秀的领导者则能很快修复混乱的文化。