逆势而为的1毫米

唐宝民

1992年，香港百年民族品牌李锦记创办了“南方李锦记”分公司，分公司经营着中草药无限极牙膏。

刚开始，“南方李锦记”无限极牙膏的销量总是上不去。而当时，美国的一则牙膏营销案例对全世界的牙膏企业都产生了巨大的影响：美国一家牙膏公司在遇到瓶颈期时，将牙膏的口径扩大了1毫米，这一做法顿时使公司的营业额增加了32%。结果，牙膏口径扩大1毫米的做法在短短几年之内，成了大势所趋，几乎全世界的牙膏商都开始效仿。

“南方李锦记”的职员向总经理李惠森提议也把牙膏的口径扩大1毫米。李惠森皱着眉头想了想，说：“我们要记牢一点，消费者掏钱买产品，实际上就是在养活着生产者，一个良性的产销链应该是以消费者的利益为前提的。我们不仅不能顺势而为，还应逆势而为，在牙膏口径现有的基础上，再缩小1毫米！”

员工们对此做法将信将疑，然而当他们把口径缩小1毫米的牙膏推向市场后，真的受到了消费者的青睐，牙膏销售量节节攀升。为什么会这样？职员们百思不得其解。李惠森给出了解释：“把牙膏口径扩大1毫米，实际上是让消费者在无意识中浪费牙膏，这种做法等同于欺骗消费者，我们不能在牺牲消费者利益的前提下，赚取自己的利益。而把牙膏口径缩小1毫米的做法，是帮助顾客节约牙膏，这样做好像减少了销量，实际上却能打动和吸引更多的顾客，无限地扩大销量。”

素材速用：不做随波逐流的芸芸众生，深思熟虑选择逆势而为。1毫米体现的是生产者对消费者的关怀，体现的是生产者的良知。想消费者所想，以消费者利益为考量，正是这一份少有的坚持和真诚换来了更长久的胜利！

适用文题：逆势而为/换位思考/诚信经营endprint