物业部门如何做好员工思想政治工作

物业管理部门是与人民群众利益息息相关的服务型企业。物业部门要实现管理升级，员工的基本素质好坏是关键的一环。因此，加强和改进企业员工的思想政治工作，必须要以科学发展观为指导，同时还要把握好以下几个原则。

一、加强和改进新形势下思想政治工作的几项原则

加强和改进新形势下思想政治工作首先是坚持“四个原则”，即：一要坚持把促进科学发展作为鲜明主题。始终把促进企业经济平稳较快发展作为搞好思想政治工作的首要任务，全方位、全身心地融入到物业管理中心工作中去。二要坚持把以人为本作为永恒宗旨。干部职工是推动企业发展的最主要动力源泉，要始终不渝地把“全心全意依靠职工办企业”的方针落到实处，使职工共享到企业改革发展成果，努力促进人的全面发展。三要坚持正确的政治导向不动摇。必须引导广大干部职工学习掌握党的路线方针政策，认清企业发展形势，了解企业发展目标，不断巩固中国特色社会主义共同理想和建设小康社会的共同信念。四要坚持把尊重客观规律作为基本信条。必须坚持科学态度，尊重客观规律，把握辩证关系，既要坚持预防为主，又要坚持疏导为重，把矛盾抑制在萌芽状态，及时消除群众思想疙瘩，争取思想政治工作的主动权。

其次是努力实现“三个创新”，即：一是创新方式，增强工作实效性。思想政治工作本质上是群众工作。要始终坚持以人为本，注重人文关怀和心理疏导，坚持民主讨论、平等交流，采取员工喜闻乐见、容易接受、便于参与的方式，启发员工自我教育、自我提高。要通过员工评议、调查走访、接待来访、热线电话等形式，认真听取群众意见、反映利益诉求、排解公众情绪，让员工形成广泛的思想共识和价值判断，继而形成融洽的人际关系，形成团结和谐的氛围。二是创新载体，充分发挥网络与企业文化的引导作用。要充分重视网络作为思想政治工作新型平台的作用，探索开辟企业思想政治工作网站，实时发布先进的思想言论和企业思想政治工作各阶段的安排，开展形势任务教育，宣传先进典型、政策法规，进行各种调查研究，比如设立“政务公开”网页、“领导信箱”、“员工论坛”、留言簿等栏目，将员工最关心的难点、热点问题全部在网上公开，让员工自由发表观点、言论，并随时听取员工群众的意见与建议，及时解答员工提出的问题，使各种矛盾和问题得到及时化解。三是创新机制，努力构建齐抓共管的工作格局。要完善领导体制和运行机制，建立健全统一领导、党政群齐抓共管、政工部门组织协调，各部门各负其责、积极参与的领导体制和工作机制，为推动思想政治工作提供强有力的制度保障。要大力加强员工思想政治工作队伍建设，按照提高素质、优化结构、改进作风的要求，采取多种方式，加强教育培训，努力建立一支政治强、业务精、纪律严、作风正的专兼职思想政治工作队伍。

二、从切实解决员工实际问题入手

历史经验证明，人在尊严和自由得到充分保障的前提下，会实现创造效益的最大化。思想政治工作就是要通过务虚的手段，达到务实的目的。通过解决思想问题来解决现实问题、解决发展问题。企业思想政治工作中的“实”，就是要围绕企业的热点和难点问题，贴近实际、贴近员工、贴近生活地开展各种排忧解难的活动，切实解决员工的实际问题。在这里，需要从以下三个方面着手——

一是把“关心人”作为务实的起始点。“关心人”首先要了解人，只有了解人才能关心人。每个员工由于自身受到的教育不同，所处的工作环境不同，加之脾性各异，因此，要求我们要具体问题具体分析，“对症下药”，这样才能达到对每一名员工的了解，才能通过了解进一步地关心员工，也只有关心员工，才能凝聚员工的心，才能做好思想政治工作。

“关心人”听起来容易，做起来却不易，因为它包含在许多不起眼的、琐碎的小事中。这就要求物业部门的思想政治工作者要善于观察问题，从一点一滴小事做起。如员工婚丧嫁娶、生病住院、亲属故去、家庭遭难、夫妻发生矛盾等等，遇到此类事情，我们都应亲自过问，积极主动地去关心职工碰到的问题，始终和职工站在一起，给职工以坚强的后盾。同时，还要用实际行动来做到真正的“关心人”，因为“关心的话讲一万遍，都不如亲自做一件事情”。因此，不能只把关心人停留在口头上，而是要去做实实在在的工作。只有这样，才能取信于员工，才能把员工的积极性调动起来。

二是把“帮助人”作为务实的关键点。要做好思想政治工作，就要把“帮助人”作为其关键点，切切实实地让员工感受到企业大家庭的温暖，从而增强员工对企业的归属感。例如，对家庭困难员工要积极提供就业援助、医疗救助等，并要对其子女上学提供更多帮助；对工伤员工要主动上门进行工伤探视帮扶，协调帮助他们解决工伤治疗、权益维护和生活等方面问题，确保工伤员工平安渡过工伤困难；对员工婚丧等急用车，要积极主动出面帮助等。

三是把“满足人”作为务实的落实点。员工的实际生活问题，都是我们应当注意的问题。假如我们对这些问题注意了、解决了，满足了员工的需要，员工就会真正围绕在我们的周围，热烈地拥护我们。真正做好思想政治工作并提高其科学化水平，就要去关心员工的实际生活，努力满足企业员工的利益需求。对员工合理正当的物质利益需求要不折不扣地、不遗余力地去满足。在员工精神需求方面，要通过丰富员工文化娱乐活动，让员工感受到企业大家庭所给予的关怀。

只有掌握上述原则，才能够更好地调动员工为物业整体利益奉献的积极性，才算得上真正务实的思想政治工作，才能提高思想政治工作的科学化水平。（作者单位：太重兴业物业公司）