从中国科协综合信息网络服务平台到科协系统信息化建设的一点思考

科协是党和政府联系科技工作者的桥梁纽带，这一点在《中国科协章程》中已写明。根据习近平总书记在中国科协八大上的祝词中提出的“要在党委和政府同科技工作者之间建立畅通稳定的双向沟通渠道”的要求。为了落实《中国科协事业发展“十二五”规划》的重要部署，以及落实《国务院关于“十二五”国家政务信息化工程建设规划》中对信息共享、互联互通网络平台建设的要求。中国科协信息中心2012年建设了中国科协综合信息网络服务平台（以下简称平台），目的是打造一个面向科技工作者和科协组织的沟通交流平台，组建一支覆盖科协组织的信息员队伍，建设一个科协业务信息资源库，实现科技工作者与党和政府以及科协组织的“四个畅通”，从而产生一大批深入进行在线交流的科技工作者，促进一大批科技人才成长和技术对接。

笔者作为项目主要负责人参与了平台建设与推广。最初平台的定位是“科协人网络家园”，以PHPwind社区为基础架构，整合了“个人空间”“论坛”“群组”“博客”“微博客”等流行的沟通交流和信息发布功能于2012年9月正式上线，并在部分地方科协和全国学会作了推广。经过1年多的推广使用，平台用户达到一定规模，但用户粘度远未达到预期，总结经验教训发现，平台最初的设定脱离了人群需求，因为“科协人”这个群体是由于工作关系才聚集在一起，工作是用户关联的纽带，因此平台仅仅作为“科协人社区”缺乏吸引力，需要更多地从推动工作角度考虑问题。平台只是工具，只有利用平台开展工作，平台才有价值和吸引力。

2013年平台上线寻呼系统，将站内短消息与手机短信相关联。2014年，根据办公厅下发的《中国科协政务信息管理办法》，在平台开通了政务信息专报专区，分全国学会和地方科协两个板块，提供《政务信息专报》报送渠道。随后平台整合了视频会议系统，平台性质由简单的科协人社区拓展为科协系统内部的交流平台和工作平台。

平台现在已经能适应沟通交流、分享资源、会议服务、视频会议、征稿、投票调查等功能需求，可以说，从技术上已经能够支撑它作为工作平台的定位，并且在推广使用方面取得了一些进展，但仍然遇到一些困难。根据调查，一些用户对平台的功能和使用方法不熟悉；一些用户认为平台应用是同一条信息需要多发一种渠道，给他们增加了工作负担；一些用户为了提高信息发布数量大量制造垃圾信息等等。

中国科协综合信息网络服务平台的建设是科协系统信息化工作的一次尝试，它的意义不在于复杂和强大的功能，而在于它是唯一一个将整个科协系统，包括地方科协、全国学会、省级学会、基层组织，所有科协人跨地区、跨学科的平台。从这个角度上看，它意义重大，但是距离真正实现最初设计的目标，它还有很长的一段路要走。

在现在计算机与互联网技术高速发展的环境中，技术早已不是信息化建设的瓶颈，科协系统信息化建设的关键在于项目顶层设计贴合工作需求。信息化建设本身是对工作模式的一种改变，而大多数人有惰性和从众心理，当人们习惯了某种模式，会本能地排斥改变。因此，一个系统一旦脱离应用需求，哪怕只是偏离一点，都会让使用者感到不便，从而产生排斥心理，阻碍信息化进展。所以要从顶层设计入手，经过充分调研和细致考虑，使信息化系统真正贴合工作需求，为工作提供便利，而不是成为工作的负担，这才是科协系统信息化建设的目标。