生态营销

陈荣华

前不久，在乌镇举办的首届世界互联网大会上，马云和雷军有一段有趣的探讨，在雷军畅想未来十年手机发展的前景后，马云说：“空气是不行的，水是不行的，手机再好又有什么用呢？”这样的提问引发了大家的讨论，也让我想起了之前在微博曾热转的一个段子，一网友称自己的一位美国朋友，在中国坚持了大半年晨跑，结果得了肺癌去世。如此戏剧化的事情且不谈是否真实，但是随着近两年雾霾等环境问题的恶化，公众愈发感受到环境与生活的利害关联，参与探讨环境问题的浪潮逐渐高涨。迈克尔·桑德尔曾提出商业的根本意义在于促进公共之善，生态保护在经济社会中的价值逐渐凸显，生态营销的理念也被更多企业所认同和实践。

这件事情的思考让我回忆起2012年3月，我应邀参加在孟加拉国举行的世界营销峰会（WMS），主题是Better World through Marketing。营销如何让世界更美好是一个引人深思的课题，自2010年菲利普·科特勒提出“营销3.0”时代，营销的核心诉求从产品到顾客，再过渡到人文精神，更加丰富了营销对世界的理解和价值。身处3.0时代的企业，不仅要修炼市场竞争中的章法，更要重视顾客群体需求的演进：从自身需求到构建普世价值观，关注所共同生活的世界，这便要求企业承担更多的社会责任，如保护环境、消除贫困等。因此，一定程度上，这次大会的主题也是营销3.0时代核心价值观的体现。峰会上，我与来自世界各地的营销专家和嘉宾分享了《太阳雨生态营销之路》的课题，生态营销是一种社会进步，是在可持续发展思想引领下的市场营销观念的新发展，也是企业在新时代市场竞争的一种策略与手段。

生态是指一切生物的生存状态，以及它们之间和它们与环境之间环环相扣的关系。经济社会也是一个生态体系，其中的个体和组织都是存在的单位。生态理念的核心就是每一个个体和组织的存在能够为周边带来利益和价值。对企业而言，在市场环境中首先要为顾客提供有价值的产品和服务，并且与相关的组织互利共赢，继而助推自然和社会环境的可持续发展。梳理太阳雨品牌生态营销之路的脉络，大致包括三个层面的渗透和蜕变。

首先，确定生态营销的核心主张。随着工业污染、交通污染等经济发展的负面效应日渐恶化，功利的科技让纯净的生活逐渐远去，而真正的文明科技应当是致力于人类更美好的生活，真正的企业应当贡献于美好生活的打造。如果以一个人的生命为线索，美好的生活是一条动态的线性发展过程，它的基础便是纯净的生存坏境。正如前面提到的晨跑悲剧，好的空气是运动的先决要素。因此，太阳雨的生态营销聚焦美好生活的原点，通过利用太阳能、空气能等清洁能源提供零耗能的家庭热水，创新净化技术提供纯净健康的家庭饮水，这些是公众在时代呼声下不断高涨的共同诉求。太阳雨，在今天的局面下，基于阳光、空气、水三大自然元素的利用，追溯生命原点，专注于纯净生活科技，还原纯净的现代生活，是太阳雨生态营销的核心灵魂。

其次，是围绕核心主张进行顶层战略的设计和实施，以价值为驱动力，为顾客提供精益的服务，进而引领消费观念的变化。在市场层面，太阳雨以完整的产业链、先进的研发技术为绿动力，通过开发渠道网络和市场模式，为顾客提供有益于生态环境以及可持续发展的科技与产品；在公益领域，成立太阳雨公益慈善基金，以“生态公益”作为核心的旗帜之一，提炼出“关爱环境，关爱生命，以人为本，敬畏自然”四大生态公益准则，积极践行生态营销。

最后，生态营销需要企业建立适应自身的可持续生态营销模式。企业本身就是一个小微的生态体系，如同生物有机体一样，在实现企业自身的可持续运营的同时，与自然、社会环境相协调，融入宏观的可持续发展运转中。一是要充分调动自身的生态资源优势，在2014年我们巧妙利用“能”的一语双关，创造了挑战雾霾，挑战PM2.5，太阳雨太阳“能”、太阳雨空气“能”的创意广告，引起了广泛关注。二是通过生态理念激发顾客群体的参与感，共同关注社会热点话题，聚集太阳雨的粉丝群体，自主地传递品牌的生态理念。

太阳雨坚持让阳光改变生活，用绿色还原世界的使命，希望通过生态营销理念，呼吁更多的人与我们一起创造一个更美好的世界。