带着情绪的印象

郭韶明

经常看几个人的专栏，持续地关注。终于有一天，按捺不住好奇，网上搜了一下他们的照片，结果我犯了和许多人一样的错误—在美好的文字表达和出色的外表气质之间建立了关联。

从此，那些看似气质美女优质帅哥般的文字、内容，突然就化作了小山头上那个拿着红色丝巾的中年妇女，或是坐在家里书柜前作沉思状的光头男人。

现实和想象的反差之大，让我有些懊悔自己的鲁莽，却也发现一个事实，我们对一个人的印象通常是带着情绪的。比如，一个人在某一方面特别出色，我们可能自然而然地觉得这人其他方面也一定不差；一个外表出众的陌生人与一个相貌平平的陌生人，我们往往更喜欢和相对漂亮的相处，并认为他（她）在其他方面也是优秀的。

不是吗？多数人潜意识里都相信“美的即是好的”，“好的即是美的”，这就是“美即好效应”在发挥作用。殊不知，印象一旦以情绪为基础，常会偏离现实。

论坛上一个中年男人抱怨：办公室里新来个美女，招的时候想着业务肯定不差，可时间长了发现真不行，很多事情还得自己做……

一个朋友不平：读高中的表弟成绩好，无论家长还是老师都觉得他其他方面肯定也好。别人不可以谈恋爱，只有他例外，女生家长甚至说：“噢，喜欢的是他呀！”言下之意就是，这下放心了，肯定不会出现不良后果。

朋友自曝：小时候跟班里的调皮男生发生肢体冲突，老师来了，不问青红皂白，伸手就给男生一个耳光。其实，是他抢了男生的变形金刚，之后很多年，作为杰出青年的他都觉得很愧疚……

所以，“美即好”的猜测通常会欺骗我们的眼睛。生活中，还有很多时候我们都在无意识地、执拗地利用着“美即好效应”。

有些人只要一听到权威的表达意见，便会放弃自己的主张，去迎合权威的说法；还有一些人，一看到他人长相出众，就认为他们能力也不错，从而给予更多的机会。

想起读大学时，一个美女的好运气。

她入校时，因为漂亮，被人觉得肯定不错，拉入学生会；接着，参加学校的活动被校学生会主席看上，穷追不舍；期末，在一群新生中，主席破格给了女孩“优秀干部”的称号；一年级结束，女孩得了奖学金，还被评为三好生；不久，她还在学报上发了一篇论文，成为班里最先发论文的那一个……

所有的好事都拼命往女孩身上倾斜，躲都躲不掉。因为美，好的机会自找上门；因为好，所以更美。

不过，说真的，除了外貌，女孩并不比班里的其他人优秀。

不公吗？那是一定的。谁让你我都相信“美即好”！

当然，也有例外。

据说战国时，哲学家杨朱和弟子有一次来到宋国边境。天气很热，他们找到了一家小客栈休息。弟子发现，店主的两个老婆长相与地位反差极大：长相一般的在柜台上管账，长得美的却干着洗碗拖地的杂活。

弟子很困惑。

主人回答说：“长得漂亮的自以为漂亮，不听管束，举止傲慢，可是我却不认为她漂亮，所以让她干粗活；另一个认为自己不美丽，凡事都很谦虚，我却不认为她丑，所以就让她管钱财。”

而现实中，有多少人能像这位客栈老板一样理性公允呢？

我们总是习惯根据某人比较突出的一个方面给他的整体印象打分，对分数高的青眼有加，分数低的嗤之以鼻。而这些个最终印象，通常带着个人情绪，而且多少有些想当然的成分。想想，有多少人会综合平衡考量一个人的全部后才告诉自己的大脑，这人平均多少分呢！

大学里几位导师的同门一起聚会，酒酣处，一位导师开玩笑说：“还是你门下的美女多啊。”据说这个指标都比了好多年。

我向杂志社推荐一个女孩，对方第一句就是：“长得怎么样？”

身边一个声音飘起，是广播，男听众可能会说：“听声音这么甜美，肯定是个美女。”

生活中还有多少人，正在把“美”与“好”划为等号？

或许，公司在招聘新人时，可以在关注应聘表现的同时，去看看背后深层一些的东西；处理人际关系时，可以发挥“美即好效应”的正面作用，多发现一个人的优点并给与肯定；进行管理决策时，不妨坚持正、反两方面的分析，避免一边倒带来的负面影响；执行上司指示时，最好从实际出发，有自己的思想和判断，避免“头云亦云”……

这才是对“美即好效应”的最好驾驭。

关节点：美即好效应

所有的好事都拼命往女孩身上倾斜，躲都躲不掉。因为美，好的机会自找上门；因为好，所以更美。

印象一旦以情绪为基础，常会偏离现实。

我们总是习惯根据某人比较突出的一个方面给他的整体印象打分，对分数高的青眼有加，分数低的嗤之以鼻。

以上内容摘自金城出版社出版的《生活中的心理学》，未完待续。