福州地区高校二手商品交易市场的构建

刘宇轩 王晓完

[摘 要]每年，大学毕业这一群体都拥有大量闲置的商品，而学校因为缺少较为完善的二手商品交易模式，给高校二手商品市场的发展带来阻碍。由于时间短暂、信息咨询难度较大等问题的产生，更是大大降低了高校毕业生进行二手商品交易的意愿。为了能够满足大学生对于二手商品交易市场的应用需求，建立一个较为专业、规范的二手商品交易市场是很有必要的。根据二手商品的区域性特点和优势，本文对福州高校二手商品交易市场情况进行了调查和研究。

[关键词]高校；二手商品；交易平台；调查研究

[中图分类号]G647 [文献标识码] A [文章编号] 1009 — 2234（2015）12 — 0130 — 03

一、高校构建二手商品交易平台的背景

随着商品更新换代的速度加快，减少浪费早已经成为高校宣传的一个重要主题，也是高校二手商品交易行為产生的基础元素。当前学生的消费越来越理性，使二手商品交易市场的创建迫在眉睫。目前商品多样化是大家所熟知的时代性特征，在校园大学生对商品的更新替换也拥有了更为新颖的想法。新生的入学，毕业生的离校，大量的二手商品就形成了滞留的现象，“如何转移手头上的二手商品”就成为了不少大学生都在思考的问题。处在这种情况下，校园二手商品交易平台的出现将会解决这一问题，并且能够通过这一交流方式，扩展一条更加有助于学生进行二手商品买卖的渠道。

二、高校构建二手商品交易平台的方式

走进高校，对于二手商品的了解就更加深刻。众多大学生所熟悉的“跳蚤市场”、“淘宝社区”等方式就成为了各大高校的一大特色。为了能够满足大学生对于二手商品平台的需求，互联网也产生了如“淘宝网”、“拍拍网”等二手商品买卖的网络平台。依托于新的媒介，产生更多新型的消费群体，并且让他们体会到二手商品的买卖也是拥有很大的意义，但互联网的二手商品交易也存在着很大的局限性，如货物运输、货物品质鉴定等等，所以单纯的网络二手交易并不能满足当前大学生对于二手商品交易的需求。大学生对于二手商品交易市场迫切的需求，也反映出了一种社会现象：现在的你变得更有思想、有品味了，不再迷恋于一本本精装书，而习惯于在旧书店里淘“宝”；现在的你不再疲于奔波在一家家的商店中，而更享受于打开电脑，让一键鼠标敲定你的货品；或者直接在学校里的“跳蚤市场”里逛逛，然后直接把生活所需品带回家〔1〕。

三、校园二手商品交易市场存在的意义

校园二手商品交易市场的形成，具有三个方面的意义：第一，能够有效地帮助学生处理那些所谓“鸡肋食之无味，弃之可惜”的东西，能够为有需求的学生铺设购物途径，进而节约资源。第二，与一手商品相比，二手商品交易价格具有经济实惠的特点，尤其是对不够宽裕的学生以及贫困的学生，更是提供了一个廉价而又实用的交易环境，做到很大程度上节省了消费资金的支出。第三，商品的闲置不仅占用宿舍生活空间，造成校园垃圾的产生，也增添了学校环境清洁维护人员的工作负担。校园二手商品交易市场平台的建设也在一定程度上保护环境，节约劳力成本，具有不可缺失的作用。第四，校园二手商品交易市场是一个潜在的市场，并且具有大好的发展前景。它实现了学生与学生之间的买卖条件的产生，同时，促进了学生之间的交流。大多数的学生因为许多相同的兴趣爱好和消费需求，让他们产生了消费的意念。还有一部分学生的消费倾向偏向于节俭，这就是产生了对二手商品市场的大需求。由此，二手商品价格因为价格便宜这一大特性，就为校园二手商品交易市场提供了一个相对有利的条件。

四、高校二手商品交易市场建立的需求分析

在调查中我们选取了福州外语外贸学院作为调查样本，福州外语外贸学院是一所涵盖文学、经济、管理、艺术等学科的民办应用型本科院校。学校校区分为三个区、五个学院，分别为经济学院、财会学院、管理学院、艺术学院、外国语学院。本次调研活动对同学们进行了问卷调查和自习室班级采访调查，校内调查参与人数高达2700人，其中希望学校建立交易平台的同学有2161人占调查人数的80%；对二手交易平台感兴趣的同学有381人、占调查总人数的14.11%；在调查中觉得自己并不喜欢从二手市场淘买或卖东西的同学有97人，占调查总人数的3.38%；对与二手市场建立抱无所谓的同学有61人，占总调查人数的2.26%。期中表示支持建立平台的希望出售物品的大多为大三、大四的同学，因为临近毕业都希望出售自己不需要的闲置物品。而调查中有574位同学是大一大二的同学，希望自己能够出售自己的物品，并且在平台上购取自己需要的物品。

另外一些高校已经建立了二手商品交易平台，为我们的调查提供了许多宝贵的经验，通过总结和发现，目前在二手商品交易中成交数量较多的一个是电子产品如：手机、电脑、单反相机等，另外就是生活用品如：洗衣机、电风扇等。尤其是实用性较高的物品都是当前大学生通过二手商品市场出售和购买的主流物品，在注重实用性的同时，大家也关注价格问题，因为在这个信息化时代，所有的物品都可以通过淘宝、百度等途径查询价格，并且在自己的内心通过物品的使用程度、实用价值等方面都有自己的认知；对物品都有一个自己的心理定位，这种心理也是消费者群体经常有的一种想法，就是追求实用价值和实际价格的双重保证，及要求高实用性同时也追求低廉价格能购买到属于自己心怡的物品。而且还有部分消费者同样比较注重时尚产品的交易，希望通过二手商品能够出售或购买到在自己能够接受价格内的时尚产品。例如因为当代大学生对电子商品情有独钟，如同学手中的手机、相机和电脑等。通过调查很多同学手中有很多的高端的电子产品希望转手，但是苦于找不到买家和出售的途径，而还有一部分是喜欢时尚的产品因为价格等等原因，希望能够通过二手商品市场购买到，这样就如果二手商品市场能够建立起来，不仅仅能够帮助更多的同学生活和学习，也能给我们的大学带来很多不一样的新鲜活力〔2〕。

五、高校二手商品市场开展的可行性

首先，本次在开展的问卷调查中得到以下数据，参与调查的2700人中有501人希望能够通过校内建立的二手商品交易平台来出售自己的商品，其中希望出售物品比例占多数的是女生，占本项调查人数的64.07%，占本项调查女生人数的78.89%。在调查中谈及对于是否愿意去二手商品市场购买所需物品这个问题时，愿意或愿意尝试去购买的男生占了多数，占本项调查人数中占16.17%，占本项调查男生的86.17%，只有部分男生因为面子等问题不愿意购买或想购买但是却不愿去尝试。并且同学们表示说对于去实体店购买更多愿意在网上购买，如淘宝、京东或购物APP等方式去挑选和购买。因此通过本次调查给予我们启示：可以尝试将现实的二手交易市场平台和网站建立、手机APP相互结合，现实物品信息和网络物品信息同步更新同学们所需要出售或者想入手的物品，然后通过网上软件进行挑选，这样能够更快捷、高效的完成二手商品交易的第一环节。

其次，通过调查数据表明，二手商品市场潜力巨大，单单参加本次调查的同学们想出售转手的二手商品就高达13000余件，并且不包括重复的书籍等.而且福州周边有大量高校，拥有40余万的大学生，希望出售的商品更是数以万计，所以我们可以通过自己的学校为基点，然后向已经成型的高校展开合作，建立互通性、协作性的互联网交易平臺，这样校内校外二手商品可以通过互联网这个大平台，最便捷高效的展示到同学们的眼前，更能够促进高校与高校间的交流和物品的流通。

其次，在本次调查中显而易见的是大部分同学希望建立这样的二手交易平台，调查样本福州外语外贸学院中学生的经济消费能力呈两极分化的趋势，使得商品更新换代的步伐比其他高校来得快。相对经济消费能力较强的同学，会紧跟产品的更新换代的步伐。尤其是“果粉”，每推出一款新的苹果手机系列必跟无疑，但是随之留下来的东西，如果不进行二次交易买卖，就失去了原本所固有的价值，且随时代的推进，只会越发的贬值。因此二手市场的建立和推广有很强的必要性。其次，福州外语外贸学院非常支持大学生创业，建立了面向学生发展的大学生创业基地（创业园），免费提供创业所需的各类资源，因此我们可以申请创业园店面，将对二手商品的推广和营销起到很大的帮助。

最后，每年毕业季到来，毕业生的离去，留下了很多物品：如书籍、电子数码产品、窗帘、置物架、书架等，因为这些东西体积比较大，带走不方便，扔掉也比较可惜。加上现在网络时代的快速发展，各类商家的打折促销，日益频繁，低价的冲击，很多学生购买了很多其实自己用不到的东西，这些东西很占空间。通过这些调研结论，我们团队就想在学校策划一个学生交易的二手交易的平台，利用学校的创业园，微信，微博，QQ等社交工具，进行宣传，给二手商品交易提供途径和渠道。

六、高校二手商品市场的建立

（一）建立交易平台的构思

建立一个高校二手商品交易市场的专属交易平台，可以通过几点进行设计和开展。1.买家2.卖家3.客服4.售后 5.交易平台实的支付手段。这几方面确立一个完善的运转体系，同时也需要同学们的配合和完善。首先认为一个交易平台首先应该考虑到买家的感受，可以借鉴淘宝的模式，任意买家都可以随意浏览网页，无需注册会员也可以浏览，如果遇到心仪的产品，可以注册会员联系我们的客服，客服进行解答并且和卖家沟通。同时买家注册会员是不需要实名认证的，只需要一些必要的问题和安全设置即可，注册即可购买，通过客服和卖家联系，并且达成交易后几天内卖家将物品送到客服指定的交易场地，并且署名物品编号等等，买家则联系客服约定时间提取物品〔3〕。

（二）卖家实名认证、确保安全交易

卖家的设置是在调查中有48.7%的同学都提出了卖家方面的问题。比如同学们比较关注的是二手商品交易平台的建立是否像淘宝一样需要注册店面或支付保证金等等，而我们考虑到二手商品交易并非有专门的物流渠道，只是同学们偶尔将自己闲置物品出售，并非形成供应需求，所以平台应启用新的运营模式。首先卖家需要注册一个会员账号，但是无需像淘宝一样缴押金费用开店等等才能出售，因为考虑到同学们是出售闲置物品而不是开店，所以卖家在出售物品的时候可以将物品将进行分类选择、商品类型、商品照片、出售商品的详细介绍、出售商品的价格并且全部上传到网络上，在上传完成之后需要本人拿着自己的身份证拍露脸照和身份证的反正面，已确认不会是虚假信息和防止之后的交易维权等等.并且将电话号码等详细联系方式，记录在自己的卖家信息中，方便物品出售时，客服人员能够很快的找到卖家完成交易〔2〕。

（三）客服的设置，提高运转效率、提供学生工作岗位

因为运转一个这样的运行机构需要很多客服同学的帮忙，我们可以进行征集同学来兼职，因为这种交易本身是无法固定时间的，所以二手交易网站也确定营业时间和实体店面类似，如早晨八点到晚上十点是正式营业时间，晚上十点到第二天早晨八点之间就是买家可以观看，卖家可以修改信息，但是无法达成交易。客服的兼职收入就是商品交易完成后的固定抽成，并且客服是无法选择买家的，由系统随机分配，客服上线则在服务器上有显示，不在则不会分配交易任务，这样既保证了同学们的效率，并且还让同学们能够有效地利用时间。

（四）售后服务的建立

在二手商品的交易过程中，首先卖家要签订一份协议，如电子产品或实体物品在一个月内有非人为的损坏，则进行退货处理等，用这样的方式来保证买家的权益，并且可以在交易的过程中可以让买家选择是否购买运费保险等方式维护消费者权益，保证高校内部的二手商品交易能够顺利安全的完成〔4〕。

（五）平台交易的支付手段

二手商品交易的支付手段，也是调查中同学们关注的重点，有2423名同学都提出了关于支付安全方面的提问，占调查人数的89.72%，因为在二手商品的调查中发现，同学们对网络支付情有独钟，并且有大量的同学愿意接受网上支付，这样也便捷了同学们也方便了交易，但是安全问题也随之而来，而我们所设计的交易也是模仿了淘宝的资金交易方式，是通过网络支付，直接付款给系统，系统需要客服人员确认买卖双方达成交易之后才能确认完成付款，并且拿到自己的抽成报酬，这样既保证了自己的收入也保证了交易的正常完成，并且交易记录会记录在这个客服人员的处理交易记录中的方便日后的查找。并且所有的客服人员是需要签订交易安全合同并且进行实名认证的，这样才可以保证不会出现恶意交易等等状况的存在〔5〕。

（六）需求搜索机制与买家购买体系

就是创建买家需求机制，可以再网页中和手机APP中建立类似论坛的东西可以让买家自己征集物品，比如自己需要一个什么样类型东西，按照商品类型、商品型号、入手价格、商品要求（如：使用多久、新旧程度等等）进行标注发起征集，并且进行专人管理和整理，定期的整理和清楚过期帖。这样既保证了本校内的二手商品市场也可以让其他学校的同学进来一起进行交易，这样才可以吧，福州市所有的高校串联起来，从量变到质变的转换，让整个商业体系完整起来、转起来！

（七）建立信息反馈机制

建立信息反馈机制，可以让同学们在使用的过程中发现问题和不方便的情况，可以将问题反馈到我们的数据库中，并且将提出的意见也反馈到数据库中，将会定期的进行整理和处理，让同学们能够在高校二手商品市场中得到最佳的购物体验！

调查总结

高校二手市场的建立迫在眉睫，虽然部分高校已经开展了二手商品交易市场，但是内容还比较简单，并且实施力度还不够，人员参与度不高，所以希望能够通过多个高校联合合作，以各个高校为基点串联起来，让整个福州高校的二手商品市场能够真正的活跃起来，并且希望能够建立起完整的完善的二手商品交易体系，从而保证真正的做到安全、高效、环保，并且让每一个同学能够在二手商品交易网站购买到自己心仪的物品，能够对二手商品市场注入新的活力！

〔参 考 文 献〕

〔1〕程莉莉.校园电子商务系统分析与设计〔D〕.沈阳工业大学，2014.

〔2〕郭鹏.高校二手物品交易系统设计与实现〔J〕.华东师范大学硕士论文，2014.

〔3〕吴茂雪，向程冠，吴菊熘.校园二手商品交易平台的设计与实现〔J〕.电子技术与软件工程，2014，（07）.

〔4〕郭晶晶，侯志强.大学生二手图书网络交易平台构想〔J〕.合作经济与科技，2011，（10）.

〔5〕张浩智.西安高校跨校二手商品交易平台构建方案与管理策略研究〔J〕.中国证券期货，2010，（03）.

〔责任编辑：侯庆海〕