在线教育，想要做好不容易

陈医生

趁年轻，做点有意义的事

要谈魔方格，首先就要认识一下它的创始人杨成夫。说起杨成夫，不少业内人士都不会陌生。2004年，杨成夫进入华为工作。短短几年时间，他带领团队攻下多个亿元级项目、10多个千万元级项目，所辖市场的份额一度攀至100%，总销售贡献达三十亿元人民币，一路从市场部产品经理晋升为片区产品总监。那时的杨成夫风光无限，前途大好。

就在这样的背景下，一次朋友间偶然的闲聊，让杨成夫升起了自己创业的想法。2006年的一天，杨成夫和自己的朋友李健、周建飞在茶馆小聚，由于年岁渐长，闲聊中自然而然就聊到了结婚生子以及孩子教育的话题。在话题进行的过程中，三人不禁想起了自己的学生生涯，感慨其实孩子们的学生生涯中，大概有12年时间都是很苦的。要如何才能让孩子们不再学得如此辛苦？在那时，线下教育如日中天，在线教育却还是一个有待开发的蓝海，但在线教育大发展的条件已经开始日趋成熟。在科技企业工作的杨成夫敏锐的意识到这可能是一个机会，于是三人考虑，他们是不是可以做一个在线教育的网站，能够让孩子不那么辛苦，能愉快地度过学生时代，不用老是做题。是不是能够弄一个题库，然后找到试题出题的规律，能让孩子不要老是陷于题海之中无法自拔，玩着就考上大学了。

回想当年，杨成夫坦言有这种想法其实是一时冲动。当然，作为一个年轻人，他们三人一直都认为应该趁着还年轻，做点有意义的事。思来想去，三人都觉得进军在线教育是个不错的点子，于是开始慢慢筹备。2011年，人生观、价值观上的一致令三个人毅然放弃了优厚的待遇和稳定的工作，共同开始了一段辛苦并充满着快乐的创业旅程。

在线教育应该解决一个什么样的痛点？

一开始，杨成夫将寻找痛点的目光放在的家长身上。可是真正入手之后，三人却发现这很难。由于受几千年中国传统文化的影响，家长的观念普遍被禁锢了，想在其中找到一个突破口并不容易。两年时间，三人前前后后折腾进去数千万元人民币，可到头来想象中的成功却并没有到来。2013年3月，杨成夫的创业团队无奈解散，创业失败了。失败之后，杨成夫骨子里不服输的劲头却越发强烈。他认为在上一次失败的创业中，团队并没有找到一个好的突破点，应该换个方向再来一次。在经过一段时间的准备后，三个创业的小伙伴又开始了新一轮的折腾。不同的是，这一次他们将目标放在了学生身上。

学生在学习中需要解决什么样的问题呢？这肯定是用户的痛点，但这个痛点在哪却让三人煞费苦心。思来想去，三个小伙伴想到了一句话：“考考老师的法宝，分分学生的命根”，这句话被看做是应试教育的真实写照。尽管素质教育和为学生减负已经喊了很多年，但中国教育却面临着学生的学习负担越减越重的尴尬，究其原因是考试与录取方式始终未变。因此，人人都想成学霸，但最终能成学霸者又有几人？为何？效率低下使然。题海战术是很多教师惯用的手段，目的是让学生见识更多的题型。但这样做却忘记了一点，如果没有从中把握知识点间的联系和出题的规律，做再多的题也只是执着于题的表象，试题稍一变化仍然可能出错。这就是痛点！

痛点有了，要如何去解决呢？作为一个在华为工作多年的老员工，杨成夫从华为身上学到了不少东西。以客户为出发点，这是深深刻在华为人身上的烙印。杨成夫把在华为7年的心得体会用在了教育领域：即以学生体验为出发点来做在线教育。杨成夫说：“我从小喜欢玩游戏，从最开始的小蜜蜂、大蜜蜂到俄罗斯方块，离开华为之前，一直在玩游戏。我能深度理解孩子为什么喜欢玩游戏，游戏吸引孩子的点在哪儿，然后再结合对人性的分析和学习的规律，去设计自己的产品。用‘游戏+学习的模式去激发孩子的兴趣点。”

坑一点也不少

痛点有了，产品雏形有了，那就开始做。可这个做的过程却让杨成夫和他的小伙伴深切的感受到，其中的坑一点都不少。

第一个坑就是关于试题录入。教育教育，考核是必须的，这就得有题库。本来，团队在这方面是很有信心，毕竟他们聘请了至少有20年工作经验的老师分析题库，可做着做着问题就来了。由于一道题可以划分出子母知识点、难度和小题考点细分等30多种属性，但他们聘请来的老师大部分都不懂计算机不懂互联网，他们给的题库过于笼统，导致团队进行反复的推倒重做，极其耗费人力和成本。

第二个坑就是算法。一开始，团队并不是特别在意查重算法这方面。可等到题库录入的时候，他们却发现，如果碰到一两道题重复可能问题还不大，但是当题库累计到一定数量级之后，重复的比例就会非常高。于是，团队花费了大量的时间去完善算法，减少试题重复率，当他们完成这一工作的时候，却惊讶的发现，总的题库量比想象中的要少不少。

第三个坑就是如何实现教材同步。目前国内教材版本众多，其复杂程度远超团队最初的设想。而且，由于各种版本覆盖的区域并不相同，当他们收集了大量资源后，却发现这些教材最后能覆盖的用户比例还不到70%。经过商议，团队认为这需要积累足够大的用户数量，然后依靠用户自主产生内容来解决。

三个月的时间，杨成夫带领团队花费大量精力，总算让这款名叫“魔方格”的产品上线了。起初，发展十分顺利，上线不到一个月，在没有做推广的前提下，魔方格的用户数量突破400万，访问量超过2.5亿次，似乎一切都很美好。可就在这时，坑又出现了。那时，魔方格在广泛的调查基础上，为老师用户提供了一个叫“组建”的功能模块，在上面可以快速从题库中选题创建出一套试卷，操作也非常的简单。同时，他们还把老师和学生很好的关联在一起，学生可以在线做题，做完之后就可以评分。可在实际上线之后，团队却发现“组建”功能使用比例奇低。为什么在调查时老师们均表示“很好，会常用”的功能会惨遭失败呢？经过深入分析后，团队意识到，在寻找用户需求时，一定不能单靠用户调查就做出判断，必须走近市场去发现用户需求。

未来，无惧挑战

目前，很多传统的线下教育培训企业都在积极开展在线教育业务，甚至一些过去和教育并没有任何关联的企业也陆续进入在线教育领域，在线教育正在从蓝海变为红海。大量资金、人才的流入将对现有的在线教育企业形成冲击，魔方格自然也在其中。

在面对这一趋势时，杨成夫提到时间就是保护魔方格应对竞争的一道壁垒：题库需要长时间积累。这并不是有资金支持就可以在短时间内做到的，而是一个慢工出细活的过程。目前，魔方格拥有800万精编题库，1 800多种教材版本，涵盖小初高12年级和所有地区、所有的教材版本。此外，魔方格和全国各省市2 000多所名校建立了合作。近3 000多名一线名师，都在为魔方格提供最优的一手真题资料，并编写详尽的解题思路，确保学生能更透彻地掌握知识点。魔方格拥有专业的教研团队，会针对这些精选真题，进行再一轮的优化和筛选。

目前，线上教育虽然进行得如火如荼，但线上教育与线下教育之间不是对立关系，而是互补关系。线下教育有不少痛点，如不解决终将止步不前。而线上教育正可以弥补线下教育的不足，使整个教育链条形成合力，从而为孩子提供更有针对性和更加高效的教育。

结束语

一个行业要产生变革必须有泡沫。受到泡沫刺激，才能加速行业变革进程，吸引大量人才和资本进入。事实上，随着人民币基金和上市公司的加入，在线教育反而更加火热。当然，在这一过程中，所有人都面临着及其严峻的挑战，只有勤练内功，打牢基础，才有可能在行业的大潮中发展壮大。