融合通信，中国移动的反攻大旗？

顾嘉

进军移动社交，中移动推融合通信

所谓“融合通信”，就是把手机中原有的“通话”、“消息”和“联系人”这三个主要入口从运营商的层面直接与手机整合形成“三个新”。 即“新通话”—传统的话音系统构建成为高质量和多媒体的通话系统；“新消息”—支持多种媒体格式的消息交互和群组通信；“新联系”—把社交关系、个人爱好和个人状态展现在“新联系”中，更加丰富地表现每个人的社交需求。

实际上，融合通信的“三个新”只有两个层面的创新。第一个层面是老旧通信服务的升级，主要包含“新通话”与“新消息”，是在原有的话音和短、彩信业务基础上的产品升级。第二个层面是企图通过电话号码建立基于强关系的移动社交入口，即“新联系”。

尽管微博和《微信》等移动社交媒体蓬勃发展，但依然不可掩盖互联网社交的“痛点”—缺乏信任机制。曾有某咨询机构调查发现，有80%以上的网民对“网友”心存芥蒂。因此，利用好电话通讯录入口，打造基于熟人体系的社交网络显然更有吸引力。

基于电话号码打造熟人社交这一优势，势必将成为融合通信的重要切入点，也将成为中移动区别于一般社交应用的核心竞争力。

中移动或将面临的棘手问题

尽管有中移动大刀阔斧的改革和基于手机号码的熟人社交优势，但融合通信还面临着几个不容忽视的问题。可以说，如果这些问题不考虑清楚，这款被予以厚望的产品将前途堪忧。

一款产品能否得到市场的认可，除了产品品质和体验本身，还有一个重要条件就是市场推广。在移动互联网时代，如何调动渠道资源、如何宣传推广以及如何引发事件都考验着传统的中移动。并且在产品同质化严重的今天，融合通信这款产品想要取得阶段性的胜利，必须把握好产品切入市场的时机和节奏。比如在4G网络快速发展用户纷纷选择换机的时候，再比如用户对《微信》等互联网产品产生审美疲劳的时候，如果错过了发展良机，产品本身又无法带来更多差异化的价值，结局必不会太美好。

不仅如此，从“新联系”的打造可以看出，中移动想把融合通信打造成一个社交平台。然而中移动不仅要面对用户超过6.6亿人的《微信》，还要面对其他社交应用。社交领域已无空位，如何插足，中移动举步维艰。

业界一直认为中移动的融合通信是在叫板《微信》，这就牵扯出另一个问题，融合通信到底可以解决什么问题？在这方面，中移动应多从用户的角度思考问题，让用户认为这是一款为用户量身定制的产品，而不是单纯的竞争品。同时把产品的优势以某种恰当的方式传达给用户，这大抵就是运营好融合通信这款产品的关键。

现目前，另外两家运营商在融合通信上鲜有动作，于是中移动一家运营商对终端设备厂商的号召力还有待考验。不久之后，融合通信就要来了，能否作为中移动反攻《微信》等社交应用的大旗，就让我们拭目以待吧！