百度的下一个15年
2015-04-20程东升
程东升
核心提示:当马云不断做商业模式驱动的战略布局、马化腾在用产品经理的心态打磨公司的时候,李彦宏则向往成为下一个谷歌,解决人与服务的连接问题。他相信真正改变世界的是技术变革。
过去两年,百度过得并不轻松。
百度的一些尝试没有太大回报:百度hi几乎没有了太多声息;在电商领域的尝试——有啊项目以失败告终;新闻编辑团队也一度遭到解散……在移动互联网的大潮中,没太多亮点的百度,几乎要被人遗忘。
于是,社会上流传着“百度不行了”的声音,连很多百度人都觉得百度似乎没有了当年的锐气,开始走下坡路。
对此,百度创始人、董事长兼CEO李彦宏非常清楚。2015年初,在百度年会上,李彦宏承认:“移动互联网的大潮来得太快,面对迅猛的时代变迁,我们有点准备不足。”
表面上显得无所作为的百度,其实在苦练内功。15年前,在创立百度的第一天,李彦宏就确立了这样一个使命:“让人们最平等便捷地获取信息、找到所求。”而新的15年,百度则会更进一步解决人与服务的连接问题。
“语音和图像将成为未来人们表达需求的主要方式,大数据和人工智能正在成为推动信息产业深刻变革的‘核动力’,谁拥有这些技术,谁就会占领未来科技的制高点。我们要成为全球的创新中心!”在公司年会上,李彦宏掷地有声。
与301医院共建网上医疗服务平台
在出席2015年百度年会的路上,李彦宏路过北大口腔医院,那里每天都有人通宵排队等待挂号。
这一场景让李彦宏深有感触:生活服务的不便利、不平等,跟20年前人们获取信息、获取知识的不便利、不平等,本质上是一样的,“每每想到这里,我就感到肩上的责任还很重,要走的路还很长。”
在此之前,百度在“连接人与信息”上已花了15年时间,让人们在信息和知识面前逐步平等。未来,百度还要让人们在获取各种服务时同样高效而平等。
事实上,百度已经取得了一些进展。
“看病难,找好医生更难!”全国老百姓都对这句话有着感同身受的理解。不过,这一问题有望在优质医疗资源最为集中的北京率先解决。
1月13日,百度宣布与国内最权威医疗机构之一的301医院(即解放军总医院)正式签署协议,共建网上医疗服务平台,打造便民利民惠民工程。
我国医疗卫生领域的信息化还处于粗放阶段,一直是政策破冰的难点。而李彦宏的目的,是综合最强的信息技术公司及最强的医疗服务机构,探索医疗领域的O2O新型服务模式及创新运营模式。
“希望不久的将来,每一个普通患者通过互联网,都能获得权威医疗机构的救助。”李彦宏表示,移动医疗和智能硬件的发展将有效利用医生的碎片时间,探索医疗社会化服务的应用场景。
年初,李彦宏透露,百度正在逐步进入教育、金融、交通、旅游等行业,人们的衣食住行,将通过百度而获得更大便利;社会的运行效率,将通过百度得到极大提升。
与301医院的深度合作,让李彦宏对医疗行业有了更多了解。3月2日,李彦宏以全国政协委员身份公布了自己的“两会”提案,建议全面开放医院挂号号源,取消部分地区对商业机构开展网络挂号业务的限制,借助社会力量优化医疗资源配置,让病人找到最合适的医生。
土洋结合架构重组
2012年,腾讯新的六大事业群基本涵盖了互联网最赚钱的六大业务:社交、电商、游戏、媒体、无线和搜索。这次调整,使腾讯更加聚焦于产品和业务,包括后来独立的微信事业群都在沿用这套产品与业务为主导的架构。
接下来三年里,产业内公司基本都按照这套思路调整业务架构,如联想集团“二变四”,调整为PC业务、企业业务、移动业务和云服务业务集团;阿里七大事业群调整为25个事业部细化产品与服务。
2013年 6月,百度对组织架构进行调整,原有的网页搜索部、网页搜索产品市场部、商业运营体系、销售体系则组成新的搜索业务群组。在移动互联网业务中,百度分别有移动云事业部、国际化事业部、LBS事业部等组织架构。
如今,问题逐渐显现——以产品驱动的事业群管理架构,在2015年依然会发挥高效率吗?同几年前微信横扫一切时相比,移动互联网已经发生了深刻变化。APP集群取代拳头APP成为主流思想,移动设备正从手机蔓延到一切。
对百度而言,面临的最迫切需求是通过移动互联网,与线下服务业产生交互作用。如果说2013年的调整是为顺应“PC转型移动互联网”而进行,那么进入“移动转型服务化”时代后,组织应该顺应市场而变。
2月2日,李彦宏发布内部邮件,宣布将百度现有业务群组和事业部整合为三大事业群组:移动服务事业群组、新兴业务事业群组、搜索业务群组。这是百度自2011年高管轮岗以来又一次组织架构调整。
在三大事业群中,百度副总裁李明远、副总裁刘骏负责移动服务事业群组;总裁张亚勤、副总裁王湛负责新兴业务事业群组;高级副总裁向海龙、副总裁王海峰负责搜索业务群组。
李明远曾任百度移动产品部高级总监,向海龙则是百度营销系统出身的高管,王湛曾任百度商业产品高级总监;张亚勤曾任微软公司全球资深副总裁,刘骏曾任谷歌中国工程研究院副院长,王海峰曾任微软中国研究院副研究员。
如果说,李明远、王湛、向海龙代表百度本土化高管,那么,张亚勤、刘骏、王海峰则代表国际化高管。这种土洋结合、中青老搭配的人事布局可谓精心设计。
三个新的业务群组分别代表着百度“过去、现在、未来”三大业务体系:搜索业务是百度起家的业务,尽管在整体收入中占比八成以上,但属于必然被取代的模块;新兴业务则担负着寻找未来方向的重任;而在三个事业群位置最前的移动服务事业群组,则是现在的核心。
2014年第四季度百度公司同比上年多支出的费用,大部分花在销售、总务及行政费用上,百度对此解释:因为推广移动服务所致。多赚的钱、多花的钱,都在移动服务上,难怪李彦宏说:百度已是一家移动互联网公司。
从谷歌和微信挖技术人才
2015年,李彦宏的“两会”提案还有一大亮点:建议设立国家层面的“中国大脑”计划,推动人工智能跨越发展,抢占新一轮科技革命制高点。
“中国大脑”提案,十分符合李彦宏作为一名“技术控”的行事风格,也符合百度目前的战略规划。
一种观点认为,移动互联网化不过是把PC的功能搬到手机上,用浏览器和客户端装载而已。但李彦宏认为,移动互联网时代的交互会更多应用智能手机的视听能力,基于LBS、图像、语音和体感,与PC完全是两回事,而且对技术的依赖性更高。
“语音和图像将成为未来人们表达需求的主要方式,大数据和人工智能正在成为推动信息产业深刻变革的‘核动力’。”在李彦宏看来,串联“人与服务”,这是基本的技术基础。
为此,百度不断增加研发投入,引入国际顶尖研发人才。在最困难的时期,百度反而拿出更多经费加大研发投入,不断扩充美国硅谷研发中心的规模,在人工智能、大数据、语音、图像识别等领域继续深入布局。
2014年第四季度财报显示,百度当季研发支出22亿元,同比增长69%,研发投入占比高达17%,远超以创新闻名的苹果公司,也超过了谷歌。而整个2014年,百度研发投入近70亿元,综合增长近70%。
李彦宏一直期望把百度打造成一家技术驱动型公司。当马云不断做商业模式驱动的战略布局、马化腾在用产品经理的心态打磨公司的时候,李彦宏有着完全不一样的心态,他向往成为下一个谷歌,他相信真正改变世界的是技术变革。
也正因为此,李彦宏从谷歌挖来吴恩达担任百度首席科学家——吴曾领导谷歌大脑人工智能项目,并且让他在硅谷主持设立一个新的人工智能实验室。
2014年9月8日,张亚勤选择在中秋节这一中国传统团聚佳节离职,结束了自己在微软长达15年的职业生涯,加盟百度任总裁,意味着百度再增一员大将。
迄今,百度已在世界范围内建立研发中心并开展业务。百度在技术上也取得了诸多突破,如基于自然语言处理技术,百度拥有全球最强大的机器翻译功能。“百度翻译”APP已经能支持10个语种,32个翻译方向。
如果说这些高端人才负责的是基础技术研发,那么百度收购一些细分领域的技术与公司,则在应用层面广泛布局。
近年来,百度先后重金收购或控股了91、糯米、去哪儿、魔图精灵、点心、点讯输入法等,投资爱奇艺及线下品牌百丽。
可以预见,随着百度与越来越多的传统产业结合,百度还将有更多收购、合作。这些将使百度在各个领域迅速布局,为实现人与服务的连接开辟道路。
拿什么与微信竞争
未来BAT竞争的焦点在于对手机用户的争夺,谁拥有的用户最多、用户体验最好,谁就可能成为最终的胜利者。
百度的定位一直是解决人与信息的连接问题,无论是最初的搜索引擎还是现在结合各种传统产业延伸各种应用,其重心都是提升用户检索信息、服务的便利性,其核心点是外在的物——信息或服务。
微信的定位沿用了QQ时代的思路——为社交服务,其核心点是人,解决人与人之间沟通的便捷性问题。
百度的定位和坚守是其伟大之处,也是其技术优势所在。但这种优势和定位,短期可能会成为百度在对终端用户争夺中的一种劣势。
当下来看,微信对百度的威胁最大,微信红包、微商城等应用已经有了一定的市场影响力。2015年春节,微信红包的使用次数达到了10亿级,微信肯定会基于庞大的用户群逐步开发各种应用。
此外,微信还有个杀手锏是建立了产业生态链——数百万微信公共账号、数千万微信群,不但给微信带来了庞大内容,还带来了高黏性、高活跃度的用户。
最新数据表明,百度移动搜索市场份额依然接近八成。搜狗、神马和360搜索则激烈争夺着老二的位置,即刻、一搜、易查等中小玩家几乎销声匿迹。
但由于移动搜索使用者的黏性不强,大都是检索使用,检索结束后关闭软件,而微信用户则基本上24小时挂在线上,这给百度带来了巨大困扰。
鉴于百度在社交软件上没有成功经验,百度推出另外一款社交软件与微信正面竞争的可能性不大,但百度很可能充分发挥自己在智能搜索和数据分析上的优势,介入移动终端各个领域的应用,很大程度上绕开微信抵达终端用户,以分散瓦解、逐个击破的形式,将用户从微信上拉回百度庞大的产品体系。
因此,我们可以预见,未来百度在移动端的产品不但有应有尽有的软件,还会有各种硬件,形成百度“硬软结合”阻击微信的态势。
从更长远角度看,方向、核心技术依然会在长期竞争中起到决定性作用。一直在大数据和人工智能领域潜行,拥有核心技术优势的百度,或许会在这场激烈角逐中找到更合适的突破口,进而彻底扭转当下貌似不利的局面。(支点杂志2015年4月刊)