我院后勤报修管理信息系统的设计及实现

邱璇，程钦安解放军第180医院 信息科，福建 泉州362000

我院后勤报修管理信息系统的设计及实现

邱璇，程钦安
解放军第180医院 信息科，福建 泉州362000

0 前言

我院信息科作为“军区卫勤信息支持中心”，一直精心致力于各系统多层次地将传统医院信息朝着数字化医院的方向优化转型[1]。在诸多系统中，后勤报修管理系统作为医院各环节正常运行的保护伞，其运行效率的高低直接影响着医院的整体运转。而我院在后勤报修这方面，还处于纸质记录的原始阶段[2]，影响了数字化医院进程。为此，我院研发了后勤报修管理信息系统，规范后勤报修管理流程，以提高整个后勤管理的运行效率。

1 现状分析

我院现有的后勤报修管理流程是：各报修部门通过电话通知不同的维修工程师，工程师登记纸质的报修信息之后，进行维修处理，维修完成后，再做纸质的维修情况和成本记录，其过程见图1。

图1 我院传统报修流程

该模式具有如下几个缺点：① 通过电话的点对点报修模式，不仅导致后勤人员每天接到大量的报修电话，而且后勤人员在实施维修期间，经常接不到报修电话，这将影响医院的设备正常运转；② 由于我院各科室地域位置分散，导致后勤人员每天疲于穿梭于各科室之间，效率大大降低；③ 人工、纸质的信息记录方式，不仅加大了后勤人员的工作量，而且容易造成记录误差，信息可靠性和精确度降低；④ 全程登记信息量较少，加大了后勤统计工作的难度，如维护人员工作量统计、各部门设备使用率与故障率统计等等；⑤ 各使用科室无法动态跟踪报修设备的维修状态，管理者也无法实时掌控维修质量，缺少反馈机制。

2 系统的功能及结构设计

综合我院目前报修流程并与各科室沟通，将本系统定位为一种分布于医院各办公区、各临床科室的局域网络系统中。系统主要功能模块，见图2。

图2 系统主要功能模块图

在数据结构设计上，本系统与医院信息系统（HIS）、物资耗材管理系统、住房管理系统、人力资源系统无缝连接构成后勤保障管理系统，见图3。

图3 后勤保障管理系统的网络拓扑结构图

3 系统四层架构的实现

根据本系统要实现的主要功能，本着“瘦客户端”的原则，我们在传统三层架构[3]的基础上，采用ASP.NET（微软新一代.Net平台架构）的B/S四层体系架构[4-5]。

（1）用户界面层（UI）。用于数据的展现和采集，数据采集的结果通常以实体对象（Entity object）的形成提交给业务逻辑层（BL）处理。本系统中，登录界面、报修申请界面、值班员派工及调度界面、保障员处理界面、成本登记界面、服务评价界面均属于该层。

（2）Web服务层（WebService）。将业务逻辑的功能根据系统模块的需求封装成应用编程界面（API），提供给业务逻辑和业务流程以供程序使用，该层也起到隔离UI层和BL层的作用。本系统将Web服务以xml WebService的形式发布到网页上。

（3）业务逻辑层。执行业务逻辑，包括业务流子层和业务功能子层。其中业务功能子层提供基本业务功能的实现；业务流子层则将业务功能组合成一个完整的业务流。本系统中的业务流包括：申请、查看、评价等业务功能属于申请者业务流；派工、签收、成本登记等业务功能属于保障者业务流；申请合理性统计、工作量统计、服务情况统计、科室维修量统计等业务功能属于监管者业务流。

（4） 资源访问层（RA）。提供资源访问，并屏蔽资源来源。采用对象-关系映射（Object Relational Mapping，ORM,）提供业务实体和数据对象的关系对照功能。

本系统后台数据库采用Oracle10；系统开发采用html语言、C#语言、JavaScript脚本语言、及ADO.NET等技术。在四层架构中，当在UI层（Web浏览器）发出报修请求，首先由代理类将其封装为SOAP，再通过http协议传输给Web服务层，将SOAP解串，调用业务逻辑层的功能，业务逻辑层将报修请求提交给资源访问层，资源访问层通过ADO.NET作用于数据库，并从数据库中返回操作结果，并将结果逐级返回到Web服务层，Web服务层再将结果封装成SOAP发给UI， UI的代理进行收包、取串、解串，最后将结果展现在界面窗口。

4 系统应用结果

本系统已在我院正式投入使用，各设备使用科室从报修申请、调度派工、维修处理、成本登记、服务评价、统计监管、直到项目追溯，实现了全流程信息化管理[6-8]，目前已完成报修单657份，受到各部门的一致好评，有望为我院“数字化建设”添上精彩的一笔。

[1] 肖先福,刘援增,崔晓东．新世纪医院管理探讨[J]．中华医院管理杂志,2001,(17):581-585．

[2] 胡晓捷,蒋宁峰,孙成,等．基于MVC模式的医院信息科报修管理系统的分析与设计[J]．现代计算机,2011,(6):66-69．

[3] 王颖纯．NET框架和XML WEB服务[J]．天津理工学院学报, 2003,19(2):87．

[4] Bill Evjen,Scott Hanselman,Devin Rader,等．ASP．NET 4高级编程[M]．北京:清华大学出版社,2010．

[5] ASP．NET概述(EB/OL)．(2007-11)[2014-12-02]．http://www．microsoft．com/china/msdn．

[6] 栾红娟,由姗姗．医疗设备维修与保养管理模块的设计与实现[J]．中国医疗设备,2014,29(4):57-58．

[7] 王孝明,胡健,陆坤,等． 基于．NET三层架构软件框架的设计与实现[J]．计算机技术与发展,2011,2(21):45-49．

[8] 王鲁,韩晗,王希霖．医疗设备信息管理系统的设计与应用[J]．医疗装备,2010(11):9-11．

Design and Implementation of a Logistics Repair Application Management System in the Hospital

QIU Xuan, CHENG QIN-an
Department of Information, The 180thHospital of PLA, Quan zhou Fujian 362000, China

我院后勤报修管理系统是结合数字化医院及医院实际发展的需求而设计的，旨在对医院后勤报修流程进行规范化管理。本系统在详细分析二层、三层B/S架构的基础上，提出了基于ASP.NET 的B/S四层体系架构，使得系统层次清晰、便于维护，同时提高了系统的运行性能。本系统与医院信息系统、物资耗材管理系统等无缝集成，提高了信息数据的共享性，保障了后勤报修信息管理工作科学、规范、有效地进行。

后勤报修管理系统；医院信息系统；医院数字化

Combined with the requirements of the digital hospital and actual development, a Logistics Repair Application Management System was designed to realize standardized management of the applications for logistics repair. In the aspect of its architecture, the system proposed a new fourtier B/S structure through deep analysis of the two-tier and three-tier B/S structures, which made the system clearly-tiered and easy-to-maintain and optimized its operation performance. With the seamless integration of the system with HIS (Hospital Information System) and the Material and Consumable management System, the information and data sharing are improved so as to ensure the applications for logistics repair were managed in a scientific, standard and effective way.

logistics repair application management systems; hospital information system; digital hospital

TP311.52

A

10.3969/j.issn.1674-1633.2015.04.027

1674-1633(2015)04-0091-03

2014-12-02

2015-02-06

作者邮箱：qx457469@163．com