联通宽带故障解决方法

■秦汉

联通宽带故障解决方法

■秦汉

障碍种类：拨号成功经常掉线

处理方法：

第一步：查看是否有分机、传真等其它通信外设，连接是否正确，请拆除后再上网。

第二步：检查连接线路是否受潮，话机、PC、分离器等是否牢固，重新连接后再上网。

第三步：如仍不行，可拨打联通客服热线10010报修。

障碍种类：拨号成功偶尔瞬时掉线

处理方法：

第一步：查看掉线后是否可以重新连接上，若是，建议用安全软件检查后再试。

第二步：网络游戏掉线，可检查登陆其他网站情况，如其他网站不掉线，可判定为网络游戏服务器原因。

第三步：是否有分机、传真等其它通信外设，检查联通宽带连接线路是否受潮，话机、PC、分离器等是否牢固，连接是否正确，重新连接后再上网。

障碍种类：所有网页打不开

处理方法：

（1）Modem灯闪烁：您可把Modem后面的网线，电话线拔下来重新插上再重新连接。

（2）Modem灯不闪：连接宽带——开始——运行——输入“cmd”确定——进入DOS后输入“ping（空格）202.99.96.68”回车。如果随后每行最后出现的数字都是：250，251或249等则说明网络是正常的，建议您用安全软件检查。如果随后每行出现的都是英文字母（例如：Request timed out）可拨打10010进行故障申告。