一站式服务湖南网上办公2年增长10倍

■杨 光

一站式服务湖南网上办公2年增长10倍

■杨 光

近日，湖南常德市一家企业报建的项目在湖南省网上政务服务大厅报批后，1月16日拿到了批复。整个报批过程不超过10个工作日。而在湖南省网上政务服务和电子监察系统开通之前，类似这样重大项目的核准，要跑5个部门，至少60个工作日才能办好相关手续。

2014年，湖南省网上办结的办件数达1427万件，比2012年增长了10.2倍。

该系统于2011年11月4日开通运行，在全国首次采用统一软件、集约化建设、集中部署模式，集网上虚拟大厅、政务服务、效能监察于一体，企业和个人只要登录湖南省网上政务服务大厅，就可以在线申报、咨询投诉和查询进度，不用再来回奔波。

登录湖南省网上政务服务大厅，页面中央即是“部门办事”、“企业办事”和“个人办事”等几个选项，用户可以在里面选择自己所办事宜;左边则有“在线咨询”、“投诉监督”和“办事指南”等，公众可以随时了解所办事项的进度。目前，该系统已接入了54个省直单位，14个市州和123个县市区政务服务中心，实现了省市县3级互联互通。全省范围内省市县3级单位的各种政务服务事项，实现“一站式服务、一窗式受理、一次性告知、一条龙审批、一单式收费”。

据省政府经济研究信息中心（省电子政务中心）介绍，通过该平台，办事群众可进行在线申请、咨询、查看和投诉，职能部门可进行预受理、受理、初审、审定、决定、办结的全过程在线办理，各级各部门可以通过电子监察全程督察、预警纠错，加强对全省行政许可、非行政许可和服务事项的集中管理、实时督导和限时办理。截至2014年底，接入该系统的湖南省各级政府部门共有7917家，纳入政务服务的事项共有87891项，网上政务服务大厅注册用户总数达385万。