富士施乐的“中国定制”启示录

■薛朗

富士施乐的“中国定制”启示录

■薛朗

“中国定制”并非一个新概念。中国作为公认的最具增长潜力的新兴市场，已成为众多国际企业未来发展的战略重点。中国市场越来越具市场魅力，同时也展现了独特的市场个性，于是，各行各业越来越关注中国用户的特殊需求，IT、汽车甚至奢侈品，都陆续出现了“中国定制”产品系列。

聚焦到文印领域，富士施乐可以说是业内最早提出“中国定制”概念并通过“中国定制”产品获得成功的企业。三年前，富士施乐宣布将在华业务从以生产、销售为重心，向加强开发转型，推出了中国开发、中国制造、销往全球的“中国定制”产品战略；同年，富士施乐在上海成立了由中国员工组成的产品开发团队，从事产品设计与开发业务。这支开发团队通过走访经销商和各地客户，在充分了解中国用户多种需求的基础上，开发了专为中国中小企业量身定制的“中国定制”产品系列。

这些产品充分考虑到中小企业用户对产品性价比的需求，设备和耗材成本更低，并具备更为丰富实用的功能：如，一键式身份证复印功能可实现同时复印两张身份证，极大满足了中国特色的市场需求；十字分页功能省去了人工分页的麻烦，大大提高了工作效率；正面更换碳粉盒和硒鼓的设置可方便用户自行更换耗材；“省墨模式”可以有效控制墨粉的消耗；纸盘锁的设计可有效帮助中小企业加强纸张管理。此外，针对中国地域广阔、环境复杂等情况，富士施乐还提升了产品可靠性、纸张的适应性以及在长途物流过程中抗颠簸、倾斜等性能等。

正是借助这些直达最终使用者切实需求的实用功能和高性价比，富士施乐的“中国定制”产品系列很快获得了用户与市场的肯定。

富士施乐“中国定制”产品的中国总代理——北京志诚泰和信息科技股份有限公司副总裁张占清曾表示：“富士施乐针对中国市场推出的许多产品是完全契合中国市场需要的。无论是我们还是我们的合作伙伴，都对富士施乐未来的产品和市场策略有非常强的信心和期待。”

北京得道者数码科技有限公司销售总经理刘国清也表示：“2013年，我们公司销售的富士施乐中国定制产品达到了将近40%左右的份额，从经销商和客户的角度来说，都给予了这系列产品很高的评价。"

如今，富士施乐“中国定制”系列产品不仅受到经销商的欢迎，更成为客户首选和市场畅销的主流产品。2014年前三季度，富士施乐“中国定制”系列A3数码多功能机产品销量均为市场第一。而富士施乐首款入门级“中国定制”A3黑白数码多功能机则持续热销，产品上市18个月出货量就累计超过十多万台，创造了业界同级别产品的销量纪录。在第三季度中，富士施乐A3彩色数码复合机新装机量更占据市场总装机台数的1/3，让富士施乐持续保持绝对第一的彩机市场领导地位。

随着中国市场地位的日益提升，洋品牌们愈加重视中国用户的多元化需求，积极寻找自身产品与中国用户使用习惯的契合点，努力提供更为适合的产品和更好的应用体验。而以“中国定制”战略初获成功的富士施乐，则很好的诠释了基于“全球本土化”的“中国定制”