“微信”在医学研究生管理中的应用

“微信”在医学研究生管理中的应用

王玲玲,刘玉秀,胡佳乐*

(南京军区南京总医院医务部教学办，南京210002)

[摘要]随着科学技术的飞速发展，民众的沟通方式发生变化，以“微信”为代表的微媒体在民众的日常交往中扮演越来越重要的角色。以附属教学医院研究生管理中存在的难点作为切入口，建立基于微信平台的医院研究生管理平台，阐述利用微信平台加强沟通交流，发布多样化的微信信息，进一步加强学生管理，开辟管理部门与研究生之间交流的新渠道。

[关键词]研究生；医院；微信；沟通

[中图分类号]R 197.32[文献标识码]A

[作者简介]王玲玲，女，硕士，副主任医师，主任；电话：025-80860370

[通讯作者]胡佳乐，E-mail：mark917@163.com

Application of Wechat in Medical Postgraduates Management

WANG Ling-ling, LIU Yu-xiu, HU Jia-le*(Teaching Office, Department of Medical Affairs, Nanjing General Hospital, Nanjing Military Command Area, Nanjing210002)

Abstract[]With the development of modern society, the communication among people has changed rapidly. Wechat plays more and more important and crucial role in people’s common communication with their friends, classmates, and relatives. The article focused on the problems and issues in the postgraduate students management in teaching hospital affiliated to medical university. The author tried to use the advantages and creativities of Wechat to build a Wechat communication platform to help the administrators to provide better and higher quality service for postgraduates, in order to improve the postgraduates’ teaching quality during their medical education period.

[Key words]postgraduates; hospital; Wechat; communication

Hosp Admin J Chin PLA，2015，22(9)：875-876,885.

医学研究生管理一直都是教学医院学生管理工作的一个重点。在信息技术不断进步的情况下，管理行为已经从平面走向立体，从面对面走向空间化。以“微信”为代表的微媒体凭借发布快捷、互动即时、沟通迅速等特点，正快速渗入并悄然改变着现代管理的工作习惯[1]。

1研究生管理工作中的问题

1.1忽视研究生管理的独特性在传统的研究生管理模式下，很多医学院校都忽视研究生群体的特殊性，习惯于把本科生的管理模式直接套用到研究生管理上，造成很多的问题。特别是近年来，除了传统的学生管理工作中的难处外，随着大量新问题、新趋势的涌现，研究生管理工作面临新的挑战。医院研究生身份类别不断丰富，包括统招生、八年制、七年制、同等学力等；年龄层次更加多样化，从20~40岁都有；结构组成更加复杂化，知识背景、婚育状态、社会关系等更加多样；以及学习授课地点更加分散化，科室、实验室、交换培养等[2]。这些特点使得现有的研究生管理的效率和针对性一直处于一个较低的层次，研究生管理缺乏独特性、系统性和科学性。

1.2忽视日常管理的专业性医学院医学研究生教育的规模和种类不断扩大。医学院培养的研究生主要包括科学型和专业型两种，专业涉及临床、护理、医技、药学等多个学科。各个专业要求不一，地点分散，使得管理人员对研究生的安全教育、奖惩制度、生活管理、就业指导等的监督和管理存在一定的困难[3]。很多研究生管理人员考虑到研究生年龄比较大、学习比较忙、社会经历相对丰富，从而更多采取依靠他们自我管理，容易造成研究生管理混乱，安全隐患增多。另外，研究生的直接负责人——导师往往是科室的负责人，集“医教研”工作于一身，时间和精力比较紧张，一定程度上限制导师和研究生见面交流的时间。研究生导师分散在医院各个科室，研究生管理者虽然定期与导师进行沟通，但难免有所缺漏，这也是导致研究生日常管理不到位的一个原因。

1.3忽视思政教育的针对性随着研究生教育规模的不断扩大，招生人数的不断增加，社会背景也愈加复杂，研究生思政管理面对更多的困难。诸如，个体意识强，缺乏协作精神；心理压力大，缺乏排解途径；社会诱惑多，缺乏健康指导等。研究生管理体系未能及时跟上形势的变化，主要体现在管理者思想僵化、模式老化、态度固化。另一方面，研究生的培养体系又过分重视专业知识的培养，忽视思想政治教育。医院、导师、学生三方面上传下达、沟通交流模式单一，缺少常规实时的思想管理、技术沟通模式。当前社会形势千变万化，有效的思政教育不能忽视，必须不断加强[4]。

2微信的特点

微信作为立体沟通工具具有很多平面社交工具所不具备的新优势。这些优势包括：①传播主体更丰富。用户群体更加广泛、精确，且传播主体呈现出年轻化、高学历的特点，更受到年轻学生的喜爱。②微信内容更私密。以朋友圈为核心的朋友社交模式，形成熟人之间的立体社交网络。③传播媒介更方便。以智能手机终端为主要载体的移动媒体，使用方便，资费便宜。④传播方式更多元。微信可以实现语音聊天、文字信息、音乐分享、视频分享等功能。⑤平台管理更统一。建立统一的微信平台，方便管理者发布信息，以及多方之间的反馈和交流。

3微信在医院研究生管理中的应用

3.1加强学生行政管理提供主动动态化服务医院研究生教育的种类日渐增多，学生之间的年龄、背景、社会经历都有很大差距。对于各类学生的通知、要求和管理也不尽相同，使用单一的管理沟通模式显然已经无法满足研究生行政管理的需要。在医院研究生行政管理工作中，首先根据研究生种类的不同(统招、七年制、八年制、同等学力等)，建立不同的微信联系群。根据对各类学生管理的规范要求，制定不同的管理方案，利用微信网络建立与学生之间“点面结合”的追踪联系，提供实时的行政咨询服务，管理研究生的各类信息。同时，医院还可以及时通过微信，了解研究生本人、导师或者医学院方面信息的变化，及时进行研究生电子档案信息更新，把研究生行政管理工作从被动型静态化转为主动型动态化的管理。

3.2加强教学轮转管理提高研究生培养质量医学研究生进入临床后，很多都涉及到不同科室的轮转学习或者离开临床进入实验室学习等问题，如不能有效地对研究生整个学习阶段实行全程规范化管理，研究生的培养质量将大打折扣。一些研究生管理工作者对研究生轮转的规范化管理不够重视，一旦研究生进入临床轮转或者实验室学习阶段，就会觉得进入导师负责的阶段，忽略对研究生规范化的管理，缺乏对学生学习信息的追踪和个人信息的更新，不能及时根据变化对培养计划做出调整[5]。通过使用微信可以非常及时地对临床轮转或者实验室学习阶段的学生进行实时沟通与管理。医院根据研究生的情况定期发送微信通知，研究生根据医院教学管理部门的要求，定时把自己的学习以及思想状况指标反馈给负责老师。医院一方面可以根据反馈的信息及时对学生的学习、生活和工作情况进行了解，调整并及时反馈给学生；另一方面也可以对学生的资料情况进行及时地收集整理，从而使医院对学生的各方面状态形成连续性的实时追踪，使研究生管理更具实效性和时效性。

3.3加强沟通平台建设促进跨科科研协作医院鼓励研究生们之间建立微信互动群，加强信息交流、专业沟通以及经验借鉴，使好的学习方法和科研举措在研究生之间得到广泛的交流和传播。通过微信平台可以及时发布前沿知识、研究经验、学习技巧和论文推荐信息，使研究生的知识及时更新和补充，弥补专科思维狭隘、宏观不足的缺点。从而使研究生的“知信行”成为一个动态化的管理，将个人的隐性知识显性化，并实现知识共享。同时，也可以使研究生管理人员打破学科共性管理的僵化观念，提高研究生之间互相督促、互相合作的意识，鼓励研究生进行跨学科的科研协作，集合多学科各自的专业知识优势，共同攻克科研难题，做到相互促进、协作提高，从而提升整个研究生阶段的培养质量。

3.4加强组织监督管理促进师生实时交流医院根据所管理的研究生的实际情况，建立“班级式管理模块”“研究生会管理模块”“学生导师管理模块”相结合的模式。根据学制、年级等信息，将所有研究生分到各自班级，在组与组、组员与组员之间、学生与导师之间建立微信联系，指定班长为监督员，由班长在平时通过微信，定时收集组员的日常学习和生活信息等，然后统一分类、整理后与医院教学主管部门进行沟通加以解决。导师也可以通过微信群，要求学生定期发布课题、实验进展和思想汇报，实时掌握学生的学习进度、思想变化，打破时间和空间上的限制，加强相互间的实时沟通。此外，医院教学管理人员还可以通过微信的“评论”功能，深化与学生的互动交流，经常针对学生提出的思想政治教育的热点问题开展讨论活动。教学管理人员要经常性地直接参与到学生关心的问题讨论中去，用积极、向上、正确的思想观念引导研究生，帮助学生在潜移默化的互动过程中，逐步树立起科学的世界观、积极的人生观和正确的价值观。

3.5加强身心健康指导促进健康生活方式医学研究生群体是一个工作和学习压力都非常大的群体，他们往往承受了临床工作、专业学习、科学研究“三座大山”的繁重任务，由此延伸出一系列诸如高血压、吸烟等健康和生活习惯上的问题，严重影响研究生的生活和学习[6]。加强医院研究生们的健康管理也是研究生管理的一项重要内容，而微信可在其中发挥重要作用。研究生管理部门可定时定期通过微信公众平台或者转发订阅号的相关信息，对研究生推送健康常识、营养信息、讲座视频和其他健康信息。学生如需要反馈

或者补充，可以直接发送文字或语音信息给相关管理部门。同时，微信也是关注研究生心情动态的一个有效的途径。如果有学生心情郁闷或者烦躁，通过微信可以以非常隐私的方式与其沟通，关心这些情绪低落的学生；如果有学生近期心情愉悦，通过微信朋友圈能与其一起分享。通过这样的方式，更容易走进学生，与其交朋友。

微信以其便利、廉价和即时的特征被广大学生所接受。如果医院研究生管理工作可以充分利用微信这一交流平台，可对研究生开展行政、科研、教学、医疗以及生活方面为主要内容的指导、评估、教育及促进活动，可以全面提高研究生管理的针对性和准确性。对于研究生进行连续、及时、全面的追踪管理，可以有效减少研究生培养中的盲区、误区，从而实现管理中的早发现、早评估、早干预、早反馈，持续提升研究生培养的效果与效率。

由于以“微信”为代表的微媒体功能的开发和使用还仅停留于比较表象的层次，将即时通讯应用于管理领域的研究，国外相对成熟。在互联网高速的时代，教学管理人员需要不断探索即时通讯工具在医学生管理领域中的应用，缓解因学生层次多、分布广、个性强等带来的一系列问题，推进医学院研究生管理工作不断完善和发展。

【参考文献】

[1]章晓莉. 加强研究生管理,提高人才培养质量[J]. 扬州大学学报,2005,9(6):67-68,71.

[2]马尊重,谢辉. 基于微信、微博等微媒体的医疗服务模式发展刍议[J]. 中国卫生事业管理,2014,31(3):238-239.

[3]马煜峰,张雪,江海东. 军队医学院校研究生管理模式探讨[J]. 基础医学教育,2014,16(3):238-241.

[4]胡重明,马飞炜. 浙江省某医院微信公众平台的实践研究[J]. 医学与社会,2014,27(3):46-48.

[5]马飞炜,贺晓鸣,冯惠,等．利用医院局域网开展思想政治工作的探索[J]．医院管理论坛,2012,29(10):11-13．

[6]张策,崔月英．高校研究生心理健康问题与对策研究[J]．中国医药导报,2014,11(3):141-143．

(2015-05-25收稿2015-08-05修回)

(本文编辑丁陶)